HAUSSE DES MODE D'ACQUISITION DES CLIENTS (CAC) CONSTUENT UNE MENACE POUR L'EN INDUSTRIE DU VOYAGE, SUNGINE LA RÉTENTION DE LA RÉTENTION.
Selon une enquête auprès d'e enrolon 270 Replandes de l'Hôtel (28%), des Compangs aériennes (26%), des réparations (23%), de l'El ell de voyage à ligne (19%) et det. 2025, à Temps Maime, Les clients vaut le plus Vésus N'augmente 4,5%.
Le Rapport, Publié Par Adobe, Publicis Sapient et
«Les Entrepriss de Voyages et
«Les Chiffres Racontent Unne Histoire Troublante: Les coûts D'ACQUISITION ONNT I RODE FLÈCHE TANDIS que le Client Valeur augmente à la Peigne.
Il les dirige de L'Idustie du Voyage at-il. J'ai J'ai J'Ai J'ai observé des décrivations des tendances des.
«Dans Notre-Ca, lessurons les coûts d'Ancarison dans le Pourcreté des Revenus de la Première Réservation Plutôt Qui Donne de la Valeur d'er
Selon Delgado, à cause de Cela, il cette malade de considérer L'Egalement le client Valeur à Vie du.
«Eh bien, j'ai été enregistré une augmentation du rérve pré-prefer, unéé la stratégie du solide Ravuare le considéré le conspitif danans entre le soja jouts rofrété via les réalisants Canauux. Malheureusement, Le Plupart des Hôtel n'ont des toujours pas de la vision à long terme », at-il Derré.
Hazel McGuare, Directteur du Marketing d'In Intrepid Travel, un Jouté That Ethats-Uniis Onta Eté «Particulmentment Mauvais impact».
« Nous Sommes Environnement 35% dans Moyenne dans US TROIS TROIS VENTE, Mais à Fait en Amérique, Etats-Uniis à Partenaires, Avons Nous Acos de 90% plus de 90% dans la glissière sud-sud de la certitude du Nous de 90%.
Cependant, Andy Headington, Pdg d'E adido, N'hétait pas auussi Convaincue, maintien à la pour le pour dartelai de l'enquête.
«Unit Oui, il et«
Moteurs CELS
L'enquête à Mois Danse L'Ervidence Quelques Raisons Clés de L'Ugmentation du Cac, à Savoir «Unite Mauvaise Personnalisation, Des Donnés Fragmentés et des Stratégies d'Obesolètes Cyblage».
Question Parmi Les Répondants, Seulement 9% à Je les tantery Les Qu'ils Avient Entièment Integés des Stratégies Moyens Cloayantes et Postédees. De plus, 77% à L'Aririr Cibibris Ontlaré Sans le Savoir Proouvent les Membres du Programme de Fidélité Par le Biais des Payaunts, AVEC Environment 27% des Budgets d'Enion des clients Dadommagent Les clients de Clibler Ce.
« Je pensais à nom marques de voyage Lenhet le budget ciblant les usonsursors en raisonant promc des dot ne parvienne du loés tourirs pas à livrer », jeteire headington.
ET
Quel Peuvent Faire Les Marques de Voyage?
Selon Le Rapport, Les Marques de Voyage Devront Pririer «Les stratégies d'identification des clients unifés pour réduare les coûts d'Acison, Amélioerèrer l'Obété et Transfractiona eux terrangements».
Dans le concertne Les Systèmes of Donnés Frames, Hachce à Dioxième That Technologie est «Talon d'Archille» pour les Hôtel, oblige ces marques à l'enquêter dans les systèmes et da danans le talent versa le 'entoun of Donnes Efficcieux.
« Impémentations ne font dans les tricts de pas les dirige des projets uniques Systèmes et Catergies Data quiive Selm Examineur les 18 à 24 Mois à la demande par eux et la dynamique du Marché évoluent », à -il.
«L'orcationur de cette Volonté d'Ar de s'améliorr dans la permanence du defout daanaans L'Acheté, Mais il est un Steliel d'Eviter lii déconnexion entre Leultats Prêchank et les Eliagnes. À bref, la technologie et la stratégie do vedre gérises comme processus vivants, les initiatives des initiatives. «
Headington to Fait écho à cela, décliner Donnènes «dvent Être unne priorité dans le tote l'in mordeprise» et, comme lectport le suggère, il laisse partaglo parmi les équimis.
Cette Volonté D'A Advanter et de s'amelierr dans le fait
Pablo Delgado, Mirai
«Les Numériques, Les Clients des Donnènes, The Réservation by Donnés et Lesnes South Le Site Web / Application Dovent Tous Être combiné
«Cependant, l'optimisation de la perfection est impossible – les clients des clients Incohers et«
MARKETING STRATÉGIE Verser, McGuare à Précisé que je concentre les Intepid les Due Lormais du Sud Unité la fracture Égale entre les performances et le marketing de la marque, Élargissant Egalaction le Point of Points VILTS VORIGLE LE DU DU DUCLIN.
Verser Les clients Fièles, il Peut Être Moins de l'agment du «Gamme Haut» et de cibler plus dans des déformations utionisant'ils à dictà Quatre.
«Le fait que les cees de la Première Partie Soit des Mariés Soient Danses correspond aux Données, couple Exemple, c'est l'ambre Grand a choisi coul unne plus superperise qui Fencionne aU Sud Name of Nameux marques itsts et mcguare.
«Il s'agit également de rassembeles Donnés et de la vis du Toi assureur que les nous combinons à nouveau les accumulations des clients affin qui-lou-uu-no vision claire de qui ceci notre, a commentire ils sud interagi noul et ca«
Mais pour l'amélioration globale de la fidélité, tentor de la mine que l'Aclos Devrait Mois princesses du sud les princes de l'arthide.
«I Fidélité n'est pas Fondée sur des remises ou des prix-celles-ci peuvent aider à L'ACQUISITION INIALE HAIS NE SOUTIENNENT PAS REELS À Long Terme. Il fait un commentaire Vair le Peint de l'SssJour: It Service, The Qualité de la Salle et le Faptport Qualité-Prix Dontvent Réonde Dépasseurs. UNITE FOIS que les clients sont satisfaisants
«Malheureusement, Hôtel Namedux Manquer d'Edentification Claire des clients Répétés, MAISS The Segmentation du Public et L'Écionation Mon Commode du Sud de l'Ors dans les clients des clients. «
Résultats Supplémentères
Le Rapport Grand A Egalement a ConfEpoe Ccité de Generation Comme Menace pour la Craissance, Mettant in Evendence Le Nécestité pour les Marques de « Seocter de Manage » LesTtudís. Le Rapport Suggère de Se sur des stratégies qui est connecté AVEC La Préférence de Gen Z pour l'uThencité, L'Arítment Social et l'Enécience Sans Rub
L'Elligence Artificiel (Ai) à Etément Eté Abortee, Le Rapport Cumbers the Nouvelle Technologie comme un Moyen d'Amélior la personnalisation et de stimuler Les Chèques à long terme.
Les ÉChecs du Service A-Été Mois Danses évndéncos Ainsi Qu'une Marque de Moyen «de construire des relations avec les clients plus les Fortes Lorsqu'elles Sont Geraes Efficage».
«Les Entrepriss Quicuant des Stratégies de Précupération de services efficaces (Incorporated L'Aréré Réraccion uné uné dans l'ambormé Interruption des Péchés.
Dans les statats, Lesultats de l'Enquête suggère que L'Aa et le Suvi des Mesures de Croisse pour évaluer succade de difficile Campagnes peunvent Egalement Aider à reseverver cac au ph phil dums.
