United Airlines a déposé une plainte contre Kiwi.com pour une contrefaçon de marque devant le tribunal de district du Nord de l'Illinois.
United a accusé Kiwi.com de « marketing et vente non autorisés de vols United, en utilisant de fausses adresses e-mail et des informations de paiement pour tromper les systèmes de United et facturer des frais excessifs pour les services que United fournit moins cher ou gratuit ».
Interrogé sur le procès, un porte-parole de Kiwi.com a déclaré à Phocuswire que la société avait été prise au dépourvu.
« Nous sommes choqués et surpris par cette affirmation et ces allégations et nous sommes impatients de résoudre cette question rapidement », a déclaré le porte-parole. «Nous assurons une transparence totale à nos clients en publiant clairement les prix des compagnies aériennes qui incluent nos frais de service, avec une rupture détaillée des prix, et il est tout aussi important que nos clients soient conscients de l'identité de la compagnie aérienne respective tout en effectuant leurs réservations avec Kiwi.com.»
Phocuswire a également contacté United Airlines.
Ce n'est pas la première fois que Kiwi.com est giflé avec un procès.
La société a réglé une bataille juridique avec American Airlines l'année dernière, après que la compagnie aérienne a poursuivi Kiwi.com pour avoir prétendument utilisé des pratiques trompeuses pour vendre des billets d'American Airlines sans autorisation.
En 2021, un juge a ordonné à Kiwi.com de cesser de vendre des vols de Southwest Airlines. La compagnie aérienne a allégué que Kiwi « avait violé les termes (du Sud-Ouest) en grattant les données de vol du sud-ouest et en tarif sur le site Web de Southwest, en présentant des données de vol Southwest sur Kiwi.com et en vendant des vols du sud-ouest sans autorisation. »
