Les hôtels et les compagnies aériennes sont sous pression pour offrir des expériences personnalisées au milieu des pénuries de main-d'œuvre et des coûts de hausse.
L'intelligence artificielle (IA) émerge comme une solution – mais l'adoption reste inégale.
Pour la première fois, l'ampérité a interrogé 800 leaders de l'industrie pour comprendre où l'IA gagne du terrain, où il échoue et ce que cela signifie pour l'avenir de la fidélité des invités.
Le rapport sur l'état de l'IA pour les hôtels et les compagnies aériennes de 2025 révèle que l'adoption augmente, en particulier dans le soutien, les ventes et le marketing. Mais des défis comme les coûts élevés, les obstacles techniques et les données fragmentées ralentissent les progrès.
La plupart des marques n'ont pas encore appliqué d'IA directement aux expériences destinées aux clients – le domaine avec le plus grand potentiel de loyauté et de croissance des revenus.
Lisez le rapport complet après avoir rempli le formulaire ci-dessous.
