Après une accalmie pendant la pandémie Covid-19, les voyageurs plus âgés reviennent avec un zèle. Ils recherchent des expériences communautaires et significatives, adoptant des outils numériques, réservant plus près du départ et dépensant davantage, selon les nouvelles données et les informations des leaders de l'industrie.
Dépenser plus et voyager plus longtemps
La demande des voyageurs plus âgés est robuste. Le rapport sur les tendances de voyage de l'AARP en 2025 montre que 70% des Américains âgés de 50 ans et plus prévoient de voyager cette année, contre 65% en 2024. Ils s'attendent à faire en moyenne 3,9 voyages et à dépenser environ 6 847 $ par personne, à peu près en ligne avec la moyenne de 6 659 $ de 2024. D'autres se dirigent à l'étranger: 44% prévoient désormais au moins un voyage international, contre 32% l'année dernière.
Andrew Motiwalla, fondateur et PDG de The Good Life à l'étranger, a été témoin de ce changement de première main. Son entreprise, qui propose des programmes de vie internationale d'un mois pour les retraités, nécessite un séjour minimum d'un mois. « De mon point de vue, il semble que les voyages augmentent en durée », a-t-il déclaré. «Ce que je vois, c'est que les gens font ces voyages plus longs… six semaines ou huit semaines.»
Il a dit que cela s'aligne sur un changement plus large vers le «voyage lent» chez les personnes âgées: «Je pense que l'idée de vivre à l'étranger s'est déroulée pendant la pandémie.»
Participer à des réunions de zoom avec une cohorte plus jeune qui travaille à distance les personnes âgées à considérer la vie à l'étranger.
«Ils sont dans ces endroits exotiques, et ils vivent là et font le travail.» Et pourquoi peuvent-ils le faire? J'ai mis mes 30 à 40 ans à cet endroit, pourquoi ne puis-je pas avoir ça? Ensuite, ils prennent leur retraite et ils pensent: «Oh, maintenant c'est mon temps». »Le changement de pensée est qu'ils peuvent être absents plus longtemps et rester connectés grâce aux appels vidéo et à d'autres technologies.
Le PDG du groupe Trip.com, Jane Sun, considère un élan similaire, décrivant le segment comme à la fois en expansion rapide et de plus en plus influent:
« Alors que nous élargissons notre portée à l'échelle mondiale, nous constatons également une forte croissance de la génération d'argent », a-t-elle déclaré dans les résultats du T2 2025 de la société. «Cette démographie est non seulement en expansion, mais aussi de plus en plus active et influente pour façonner les tendances des voyages.
En Chine, où la retraite commence souvent à 50 à 55 ans, Sun a déclaré que ce groupe «avait économisé suffisamment d'argent et à cet âge, ils sont très sains, très énergiques et très curieux d'explorer le monde… Nos prévisions sont que dans les trois à cinq prochaines années, ce marché peut devenir un marché de 1 000 000 000 $ plus, ce qui est très important.»
Réserver plus près du départ
Brian Fitzgerald, PDG de Grand Circle Corporation, voit un changement clair dans les modèles de réservation post-pandémique.
« Plus de la moitié de nos réserves sont désormais faites dans les neuf mois suivant le départ, contre une moyenne de 12 mois avant Covid », a-t-il déclaré. «Les voyageurs se rapprochent de leurs dates de voyage et recherchent des opportunités plus immédiates.»
Cette tendance contraste avec les normes antérieures où de nombreux seniors ont réservé un an ou plus à l'avance, reflétant le désir de saisir des opportunités de voyage à court terme.
Le confort numérique croissant aux côtés du besoin de touche humaine
Les voyageurs plus âgés sont de plus en plus confiants en ligne. Selon AARP, la plupart des plus de 50 voyageurs utilisent des sites Web d'hôtel et de compagnies aériennes (83% et 73% respectivement).
« Le commerce électronique s'est déroulé dans le segment segment où ils se sentent très à l'aise d'acheter des choses en ligne », a déclaré Motiwalla. «Ils voudront souvent spécifiquement (réserver en ligne) en raison des points de carte de crédit… nous avons environ 1% qui paient avec chèque, mais nous exigeons en fait que tout le monde passe par le processus de paiement sur le site Web.»
Fitzgerald a déclaré que l'engagement numérique avec les voyageurs seniors est essentiel, même s'ils finalisent leurs réservations hors ligne.
«Les médias sociaux sont une partie importante de notre portée, avec plus de 400 000 abonnés sur nos plateformes Meta et plus de 10 000 voyageurs et plus se livrant activement à des conversations entre pairs sur notre entreprise. Bien que nous n'offrons pas encore de réservation en ligne, plus de la moitié de nos réservations annuelles commencent avec les voyageurs qui ont créé un panier sur notre site Web. Le mobile est également devenu une chaîne clé, avec plus de 60% de notre engagement maintenant à venir grâce à des smart et des tablettes.».
Trip.com associe l'engagement numérique avec un réconfort personnel.
« Nous avons récemment lancé notre premier magasin de filiale Old Friends Club à Shanghai, visant à rencontrer une forte préférence des seniors pour l'interaction en face à face lors de la prise de décisions de voyage. Nous prévoyons d'ouvrir davantage de ces points de contact hors ligne à l'avenir, en particulier dans les principaux centres de voyage pour étendre l'accessibilité et l'engagement », a déclaré Sun.
Le confort des seniors avec les nouveaux outils numériques est inégal, selon Motiwalla: «Facebook est une technologie avec laquelle ils sont assez familiers et à l'aise, mais à ce stade, j'ai l'impression que maintenant nous obtenons la fin de la boîte à outils technologique pour nos aînés.»
Pourtant, l'entreprise encourage ses clients à utiliser d'autres outils numériques qui peuvent améliorer leur vie à l'étranger et ont créé une série de formation sur la façon d'utiliser WhatsApp, qu'ils utilisent pour créer des groupes d'intérêt, socialiser et planifier des sorties. Il aide également les utilisateurs avec Google Maps pour les aider à se déplacer et à comprendre les données Wi-Fi par rapport aux données cellulaires pour les aider à rester connectées. « Ce sont en fait des outils essentiels maintenant en voyage », a déclaré Motiwalla.
Les médias sociaux inspirent, mais la confiance est essentielle
Les canaux sociaux sont de plus en plus influents pour tous les voyageurs – les rapports de groupe EXPEDIA 61% s'inspirent désormais de voyages sur les réseaux sociaux, contre environ 35% en 2022. Mais les adultes plus âgés se faufilaient vers Facebook, où les commentaires de la communauté ont du poids.
«Avant de réserver, ils vont souvent sur Facebook pour voir les commentaires des anciens voyageurs pour se connecter avec des gens qui ont fait ce voyage. Ils peuvent acquérir une expérience directe et authentique, qui est la beauté des médias sociaux, non? Couper l'intermédiaire, aller à la source, obtenir des communications authentiques», a déclaré Motiwalla. «La meilleure chose que nous ayons faite a été de créer ce groupe Facebook où les gens pouvaient simplement parler à des centaines d'autres voyageurs qui ont participé au programme.»
Ce Hurdle de confiance est essentiel, ajoute-t-il: «Ils sont beaucoup plus accrus (à peu près) des escroqueries potentielles. Ils ne font pas confiance au départ, à moins que cette marque existe depuis 40 ans. Si vous voulez travailler avec les voyages pour personnes âgées, le fardeau de l'entreprise est de renforcer la confiance.»
Ouvert aux outils d'IA s'ils sont personnalisés
Les données d'AARP montrent que 98% des voyageurs âgés de 50 ans et plus sont conscients de l'IA, mais seulement 8% l'ont utilisé pour la planification des voyages, 40% citant des problèmes de confidentialité. Pew Research a révélé que 25% des adultes américains âgés de 50 à 64 ans et seulement 10% des Américains âgés de 50 ans et plus ont utilisé Chatgpt, bien que l'utilisation ait doublé depuis 2023.
Fitzgerald considère l'IA comme la clé pour répondre aux attentes des aînés pour une expérience de voyage personnalisée. « Notre démographie est ouvert à l'innovation, surtout lorsqu'il améliore la personnalisation », a-t-il déclaré. «La recherche montre que 86% des voyageurs disent que la personnalisation influence leur décision de réserver et 81% restent fidèles aux entreprises qui la livrent. Nous considérons l'IA comme un outil puissant pour répondre à ces attentes et créer une expérience plus transparente et plus transparente pour nos voyageurs.»
Motiwalla fait écho au besoin d'équilibre: «Dans une certaine mesure – dans une très petite mesure – nous utilisons l'IA sur notre chat en direct. C'est génial pour les 10 premières questions, mais nous avons une observation humaine cette AI. Pour tout ce qui est non standard, l'humain intervient rapidement.»
Il a dit que les personnes âgées voulaient rassurer et interaction personnelle, surtout après avoir réservé le voyage. « La phase de pré-département est en fait un humain extrêmement élevé », a déclaré Motiwalla. «C'est un gros investissement de notre part, parce que nous pensons – un, le bâtiment de la confiance; deux, la technologie; trois, le cadre des attentes pour un type d'expérience différent de ce qu'ils auraient pu avoir auparavant.
Cohorte résiliente, goûts premium, mentalité soucieuse du budget
Même pendant l'incertitude économique, les voyageurs plus âgés ont continué à réserver. Les notes de l'AARP sont leur barrière la plus élevée (45%), mais la demande s'est avérée résiliente, aidée par les économies et les pensions de retraite.
« Notre âge médian est de 69,5. C'est comme si vous étiez construit cet œuf de nid toute votre vie. Il est temps de l'apprécier », a déclaré Motiwalla. Beaucoup de ses invités hiérarchisent la valeur, mais ils dépenseront plus pour voyager dans le confort. « Ils ont de l'argent, mais ils sont vraiment astucieux à économiser et à rechercher des offres. Et puis ils (dépenseront plus pour réserver des billets en classe affaires) et dire: » À notre âge, nous pilotons les affaires. C'est comme trop loin et trop longtemps. « »
Trip.com positionne ses forfaits pour rassurer ainsi qu'une valeur.
«Nos forfaits sont également transparents et inclusifs. Les billets d'attraction et les transports sont entièrement couverts sans frais cachés et sans shopping forcé pendant le voyage, assurant la tranquillité d'esprit et de confiance», a déclaré Sun.
Les seniors recherchent une communauté, pas des visites
Alors que de nombreux seniors ont de longues histoires de croisières et de visites guidées, un sous-ensemble croissant veut désormais plus d'indépendance – sans isolement. C'est un besoin que les personnes âgées ne s'identifient qu'après l'avoir vécu, a déclaré Motiwalla.
«Ils ne pensent pas:« J'adorerais aller à Lisbonne, mais j'ai besoin d'une communauté », a-t-il déclaré. Ce n'est qu'après avoir participé aux activités communautaires que la bonne vie à l'étranger a créées, comme le Mardy Lunch Club et les groupes d'intérêt WhatsApp, qui favorisent les amitiés organiques, qu'ils apprécient la valeur.
Motiwalla croit que ce désir de communauté fait partie naturel d'un changement de stade de vie. « À la retraite, votre identité est un peu en flux … vous devez en quelque sorte réformer une identité », a-t-il déclaré. «Ce que les gens de notre programme réalisent, c'est qu'il y a cette tribu de personnes pour lesquelles le voyage est une valeur fondamentale.»
Trip.com s'adresse également à cette impulsion sociale avec des expériences organisées en petit groupe.
«Pour répondre à leurs préférences en évolution au-delà de la simple touche, nous avons développé une gamme de produits de voyage thématiques adaptés à leurs intérêts, notamment des visites de photographie, de la musique live et des arts folkloriques, du patrimoine et de l'immersion culturelle, des retraites de bien-être et des itinéraires axés sur la découverte. Tous les voyages sont conçus comme une expérience en petits groupes», a déclaré Sun.
