American Airlines introduit un outil d'intelligence artificielle générative (gen AI) pour aider à l'inspiration et à la planification des voyages.
Les clients peuvent saisir une idée de voyage, l'outil fournissant ensuite des « suggestions de destinations sélectionnées » à partir du réseau américain.
« Chaque recommandation est éclairée par les tendances réelles des voyages, les préférences des clients et les tarifs en temps réel disponibles sur American », a déclaré le transporteur dans un communiqué de presse.
Une vidéo de présentation de l'outil comporte une invite qui dit : « Je veux partir en voyage de 7 jours avec des amis où nous pourrons explorer pendant la journée et nous amuser le soir avec de la bonne nourriture. »
L'outil génère ensuite une liste de destinations recommandées avec les dates de voyage et les tarifs. Après avoir sélectionné un emplacement, les voyageurs peuvent utiliser une carte interactive pour découvrir les attractions.
Le transporteur a déclaré qu'il « incite les clients à planifier leurs voyages en fonction de leurs expériences, et pas seulement des lieux ».
Une version de l'outil d'IA sera disponible dans l'application mobile d'American dans les semaines à venir.
La compagnie aérienne a également lancé des bornes d'enregistrement et un plan de siège interactif en 3D pour son Boeing 787-9, permettant aux clients de « visualiser leur expérience de vol grâce à des images interactives ».
De plus, les voyageurs peuvent désormais donner leur consentement unique et voir leurs cartes d'embarquement d'American Airlines automatiquement ajoutées à leur portefeuille numérique. Les cartes d'embarquement peuvent désormais également être ajoutées à Google Wallet.
