Airbnb a introduit des fonctionnalités sociales pour son secteur vertical Expériences, des modifications pour les hôtes et d'autres mises à jour d'applications.
Avant de réserver une expérience, les utilisateurs verront désormais des informations sur les autres invités qui ont déjà réservé l'expérience, y compris leur provenance. Les utilisateurs peuvent s'envoyer des messages dans l'application et retrouver les voyageurs qu'ils ont rencontrés lors d'expériences précédentes via la section « Connexions » de leur profil Airbnb.
Les utilisateurs choisissent ce qui est partagé sur leur profil pour chaque expérience et ont « un contrôle clair et simple » sur les invités qui peuvent leur envoyer des messages et comment ils sont affichés dans les connexions des autres invités, a déclaré Airbnb.
De plus, Airbnb introduit des « fonctionnalités très demandées » pour les hôtes. Les hôtes peuvent désormais définir des politiques d'annulation différentes pour certaines dates, telles que les vacances ou les saisons creuses, et accéder à des conseils tarifaires pour les dates un an à l'avance.
Le tableau de bord des revenus fait également l'objet d'une mise à niveau, montrant les tendances des hôtes d'une année sur l'autre et les performances saisonnières dans un « tout nouvel onglet » à partir de l'année prochaine.
Les invités verront d’autres modifications dans l’application concernant le support client et la recherche.
L'assistant basé sur l'intelligence artificielle d'Airbnb sera désormais disponible en anglais, espagnol et français pour les utilisateurs aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Il peut également fournir des « réponses plus personnalisées » et prendre des mesures pour les utilisateurs, comme annuler une réservation, au sein d'un chat.
Lors de la recherche d'un endroit à dire, Airbnb suggérera des logements « juste en dehors de vos critères de recherche ».
« Par exemple, nous présenterons des logements avec des prix similaires, des équipements différents ou des séjours dans des villes voisines à moindre coût, vous aidant ainsi à découvrir d'excellentes options que vous auriez pu manquer autrement », a déclaré Airbnb.
Les utilisateurs peuvent également appuyer sur des points de repère et des attractions pour voir à quelle distance ils se trouvent de certaines propriétés avant ou après la réservation, et Airbnb a déclaré que différentes vues de carte seraient disponibles plus tard cette année.
L'option Reserve Now, Pay Later d'Airbnb, qui a été déployée aux États-Unis en août, sera également disponible dans le monde entier l'année prochaine, a indiqué la société.
