Alors que nous attendons avec impatience la conférence Phocuswright, PhocusWire met en avant un certain nombre d'orateurs de la conférence dans une série de questions-réponses.
Le 19 novembre, Caroline Strachan, PDG de Festive Road, participera à un panel de dirigeants axé sur l'avenir des voyages d'affaires intitulé « Executive Panel : Business Travel's Next Move ».
Ci-dessous, Strachan discute des défis auxquels elle est confrontée, de ses conseils pour les nouveaux arrivants dans l'industrie du voyage et de la manière dont elle utilise l'intelligence artificielle (IA).
Quels sont les plus grands défis auxquels vous êtes actuellement confrontés ?
Aider nos clients acheteurs d’entreprise à pérenniser leurs investissements en matière de voyages et de dépenses… dans un secteur connaissant un rythme de changement élevé, sans le bénéfice d’une boule de cristal.
Quelle chose à propos des voyages diriez-vous aux nouveaux arrivants dans l’industrie ?
Trouvez votre peuple. Si vous rencontrez des opposants, passez votre chemin. Vous en trouverez également d’autres en mission.
Si vous pouviez changer quelque chose dans votre entreprise/et/ou dans votre secteur d’activité du jour au lendemain, que choisiriez-vous ?
Arrêtez les grenades à main. J'aimerais que nos acteurs de l'industrie se concentrent sur l'amélioration de leur propre activité et arrêtent de cibler les concurrents. C'est un gaspillage d'énergie intellectuelle.
Comment utilisez-vous personnellement l’IA dans votre travail quotidien ?
J'ai une relation amour-haine avec l'IA. Je ne veux pas perdre ma capacité de pensée critique, alors je concentre l'utilisation de l'IA sur tout ce pour quoi je suis inutile, la création d'images pour raconter une histoire, par exemple. (Je suis un horrible artiste.)
Qui avez-vous le plus hâte d’entendre parler à la conférence et pourquoi ?
Lennert De Jong. Nous avons développé notre activité au sein des hôtels CitizenM et ressentons un attachement à leur nature légèrement rebelle, qui, j'espère, ne se perdra pas dans l'acquisition.
