Voici notre tour d'horizon de l'actualité des personnes, des produits et des partenaires de l'industrie mondiale du voyage cette semaine.
Ce résumé a été créé avec l'aide de ChatGPT.
Agents SAP Concur
SAP Concur fait progresser la gestion des voyages et des dépenses basée sur l'intelligence artificielle (IA) avec son copilote Joule et ses nouveaux agents Joule. Les nouveaux agents se concentreront individuellement sur la réservation, l'analyse des reçus et la planification du lieu de réunion afin d'automatiser la réservation, la validation des dépenses et la planification des voyages. Les outils rationalisent la conformité, améliorent la précision et fournissent une assistance proactive et axée sur les objectifs dans Concur Travel and Expense.
De plus, SAP Concur a également annoncé un outil de vérification des reçus généré par l'IA dans Concur Verify pour signaler les faux reçus. Un planificateur de pré-dépenses alimenté par l'IA sera également disponible l'année prochaine pour estimer les budgets et partager les projections de coûts avec les gestionnaires. La société a également étendu son intégration Uber for Business pour la répartition et la catégorisation automatiques des reçus de courses et de repas.
Optii Solutions, Conciergerie Medallia
Optii Solutions a intégré son logiciel d'exploitation hôtelière à Medallia Concierge pour aider les hôtels à fournir un service plus rapide et plus fluide. L'intégration permet au personnel de l'hôtel de créer des tâches Optii directement à partir des discussions du concierge, éliminant ainsi la saisie manuelle et le changement de plateforme. Les demandes des invités sont instantanément converties en tâches exploitables, garantissant des temps de réponse plus rapides et moins de messages manqués. L'intégration est désormais disponible pour les clients communs.
Programme de partenariat d'Amadeus Cytric
Amadeus Cytric a lancé son programme mondial Prime Partner pour reconnaître et renforcer la collaboration avec les plus grandes sociétés de gestion de voyages du monde entier. Les partenaires initiaux comprennent Arrive Agencies, BCD Travel, DER Business Travel, Lufthansa City Center, Nautalia Empresas, Travel Support et Viajes El Corte Inglés Empresas. Le programme récompense les partenaires qui répondent à des normes élevées en matière de performance, de gouvernance et d'alignement stratégique.
Canary Technologies automatise les ventes de groupe
Canary Technologies a lancé une plateforme de paiement de vente et de restauration basée sur l'IA, conçue pour aider les hôtels à conclure des contrats plus rapidement et à rationaliser les contrats et les paiements pour les événements. La plateforme automatise les flux de travail des équipes commerciales, événementielles et financières, réduisant ainsi les tâches manuelles et les coûts de traitement des paiements. Les clients peuvent payer par carte ou ACH via un tableau de bord personnalisé, tandis que les hôtels rapprochent les paiements rapidement et efficacement. La nouvelle solution s'intègre à la plateforme Guest Journey de Canary et est disponible dès maintenant.
L'outil de chat du Groupe HBX
HBX Group a lancé une nouvelle version de son outil de chat « Olivia » proposant une traduction bidirectionnelle en temps réel basée sur l'IA. Le système permet aux clients de communiquer dans leur langue locale tandis que les agents répondent en anglais, avec des traductions instantanées et précises affichées des deux côtés. La fonctionnalité prend en charge 13 langues et garantit la transparence en étiquetant les discussions traduites par l'IA.
Etraveli, Frontière
Le groupe Etraveli et Frontier Airlines ont lancé une connexion directe New Distribution Capability (NDC) qui transmet les tarifs, les accessoires et les offres groupées en temps réel de Frontier aux marques d'agences de voyages en ligne d'Etraveli et aux partenaires B2B, y compris Booking.com. Le lien en direct permet aux voyageurs de réserver Frontier avec flexibilité et d'ajouter des sièges, des sacs et des forfaits au moment du paiement.
Frontier a déclaré que l'accord soutenait sa transformation « New Frontier » et élargissait l'accès aux tarifs bas sur tous les canaux. Etraveli affirme poursuivre son objectif d'offrir un contenu de vol complet et une expérience de réservation fluide.
Plateforme de gestion de données de Cornerstone
Cornerstone Information Systems a lancé Upstream, une plateforme de gestion de données qui unifie les données de réservation, de dépenses, de planification des ressources de l'entreprise et de ressources humaines dans des modèles gouvernés pour la surveillance des déplacements et des dépenses.
Destiné à la fragmentation de l'ère NDC, Upstream donne aux entreprises le contrôle de leurs données avec le nettoyage, la validation et la détection des anomalies, ainsi que des tableaux de bord intégrés et des analyses d'IA. Cornerstone affirme que le système apporte une intelligence de niveau entreprise sans coûts hérités ni longues mises en œuvre, ciblant les acheteurs de grande et moyenne taille.
Kiwi.com, American Airlines
Kiwi.com a lancé une connectivité NDC directe avec American Airlines, donnant à l'agence de voyages en ligne un accès au contenu complet et aux tarifs du transporteur sur tous les vols et accessoires. Le lien offre un plus grand choix et une plus grande flexibilité aux clients et étend la portée d'American via la recherche et l'algorithme de Kiwi.com, en touchant des audiences au-delà des principaux marchés de la compagnie aérienne. Kiwi.com a qualifié le partenariat de poussée basée sur la confiance pour offrir une valeur et une croissance transparentes.
Produits de paiement B2B de Mastercard
Mastercard a dévoilé deux produits pour rationaliser les paiements B2B : l'API Commercial Connect, une intégration unique ouvrant l'accès aux capacités des cartes virtuelles soutenues par l'émetteur à partir de 2025, et des contrôles de compensation, des règles de compensation appliquées par l'émetteur pour bloquer les transactions par carte virtuelle non conformes avant le règlement, dont la disponibilité mondiale est prévue en 2026. Pay4You sera le premier à utiliser l'API.
Mastercard étend également son programme de numéro de carte virtuelle intégré avec des intégrations dans SAP Concur, SAP Taulia, Grasp Technologies, Pay4You et autres, visant une intégration plus rapide, un meilleur rapprochement et des contrôles plus stricts sur les paiements commerciaux intégrés.
La plateforme comptable de SITA
SITA a lancé AeroCost Manager, une plateforme de comptabilité des coûts directs d'exploitation (DOC) construite avec KEOPS de Maureva pour automatiser le contrôle des dépenses des compagnies aériennes et lutter contre la fraude. Le système valide les factures de plus de 1 000 fournisseurs, détecte les surfacturations et centralise les données DOC pour une budgétisation en temps réel et une analyse de la rentabilité des itinéraires. Il couvre le carburant, les services d'escale, les frais de navigation et de survol, les redevances aéroportuaires et les frais d'équipage.
Sortie de Sabre Direct Pay
Sabre Direct Pay a lancé un service intégré de gestion des rétrofacturations construit avec Chargebacks911 pour rationaliser les litiges entre les canaux d'émission et d'acquisition. L'outil automatise la création de dossiers, aligne les preuves sur les règles des émetteurs et suit les résultats dans une seule interface, éliminant ainsi les portails séparés et les entrées manuelles.
Chargebacks911 alimente le moteur de litige tandis que les clients travaillent uniquement dans Sabre Direct Pay. Cette version étend les efforts de paiement de Sabre, qui incluent le paiement par banque avec Trustly en Europe, les paiements transfrontaliers via TerraPay, l'orchestration des paiements des compagnies aériennes avec CellPoint Digital, l'émission de cartes virtuelles via Revolut Sunrate et WEX et l'émission locale au Brésil avec Jazz Tech.
