Voici notre tour d'horizon de l'actualité des personnes, des produits et des partenaires de l'industrie mondiale du voyage cette semaine.
J'ai résumé ce que j'ai créé avec l'aide de ChatGPT.
Agents SAP Concur
SAP Concur fait progresser la gestion des voyages et des dépenses basée sur l'intelligence artificielle (IA) avec son copilote Joule et ses nouveaux agents Joule. Les nouveaux agents se concentreront individuellement sur la réservation, l'analyse des reçus et la planification du lieu de réunion afin d'automatiser la réservation, la validation des dépenses et la planification des voyages. Les outils rationalisent la conformité, améliorent la précision et fournissent une assistance proactive et ciblée sur les objectifs de Concur Travel and Expense.
De plus, SAP Concur a également annoncé un outil de vérification des reçus généraux pour l'IA dans Concur Verify afin de signaler les faux reçus. Un planificateur de pré-planification alimenté par l'IA sera également disponible l'année prochaine pour estimer les budgets et partager les projections de coûts avec la direction. La société a également étendu son intégration Uber for Business pour la répartition et la catégorisation automatique des reçus de cours et de repas.
Optii Solutions, Conciergerie Medallia
Optii Solutions intègre la logique d'exploitation de l'hôtel à Medallia Concierge pour aider les hôtels à fournir un service plus rapide et plus fluide. L'intégration permet au personnel de l'hôtel de croire les éléments Optii directement à partir des discussions du concierge, éliminant également la saisie manuelle et le changement de plateforme. Les demandes d'invitation sont instantanément converties en appareils exploitables, garantissant des temps de réponse plus rapides et davantage de messages manuels. L'intégration est particulièrement disponible pour les clients courants.
Programme de partenariat Amadeus Cytric
Amadeus Cytric a lancé son programme mondial Prime Partner pour reconnaître et renforcer la collaboration avec les plus grandes sociétés mondiales de gestion de voyages. Les partenaires initiaux comprennent Arrive Agencies, BCD Travel, DER Business Travel, Lufthansa City Center, Nautalia Empresas, Travel Support et Viajes El Corte Inglés Empresas. Le programme récompense les partenaires qui répondent à des normes élevées en matière de performance, de gouvernance et d'alignement stratégique.
Canary Technologies automatise les ventes de groupe
Canary Technologies a lancé une plateforme de paiement de vente et de restauration basée sur l'IA, conçue pour aider les hôtels à conclure des contrats plus rapidement et à rationaliser les contrats et les paiements pour les événements. La plateforme automatise le flux de travail des équipements commerciaux, événementielles et financières, notamment les tâches manuelles et les coûts de traitement des paiements. Les clients peuvent payer par courrier ou par ACH via une table frontière personnelle, afin que les hôtels puissent traiter les paiements rapidement et efficacement. La nouvelle solution est intégrée à la plateforme Canary Guest Journey et est disponible dès maintenant.
L'outil de chat du Groupe HBX
HBX Group a lancé une nouvelle version de l'outil de chat « Olivia » qui propose une traduction bidirectionnelle basée sur l'IA. Le système permet aux clients de communiquer en langue locale ainsi qu'aux agents responsables en anglais, avec des traductions instantanées et des affichees précises de deux textes. La fonctionnalité prend en charge 13 langues et garantit la transparence en étiquetant les discussions transladuites par l'IA.
Étraveli, Frontière
Le groupe Etraveli et Frontier Airlines ont lancé une connexion directe à la New Distribution Capability (NDC) qui transmet les tarifs, les accessoires et les offres du groupe du futur Frontier aux marques d'agences de voyages de la ligne Etraveli et à ses partenaires B2B, et comprend Booking.com. Le lien en direct permet aux voyageurs de réserver Frontier avec flexibilité et d'ajouter des sièges, des sacs et des forfaits au moment du paiement.
Frontier a déclaré que l'accord soutenait sa transformation « New Frontier » et elargissait l'accès aux tarifs bas sur tous les canaux. Etraveli affirme poursuivre son objectif d'offrir un contenu de vol complet et une expérience de réservation fluide.
Plateforme de gestion des dons Cornerstone
Cornerstone Information Systems a lancé Upstream, une plateforme de gestion de ressources qui unifie les ressources de réservation, les dépenses, la planification des ressources d'entreprise et les ressources humaines dans les modèles de gouvernance pour la surveillance des déplacements et des dépenses.
Destiné à la fragmentation de l'ère NDC, Upstream donne aux entreprises le contrôle de leurs données avec le nettoyage, la validation et la détection des anomalies, ainsi que des tableaux de bord intégrés et des analyses d'IA. Cornerstone affirme que le système fournit une intelligence de niveau entreprise sans coûts hérités ni longues mises en œuvre, ciblant les acheteurs de grande et moyenne taille.
Kiwi.com, American Airlines
Kiwi.com a lancé une connexion NDC directe avec American Airlines, offrant à l'agence de voyages un accès en ligne au contenu complet et aux tarifs de transport sur tous les vols et accessoires. Le lien offre une plus grande choix et une plus grande flexibilité aux clients et étend la portée d'American via la recherche et l'algorithme de Kiwi.com, en touchant des audiences au-delà des principaux marchés de la compagnie aérienne. Kiwi.com a qualifié le partenariat poussé de confiance pour offrir une valeur et une croissance transparente.
Produits de paiement Mastercard B2B
Mastercard a lancé deux produits pour rationaliser les paiements B2B : l'API Commercial Connect, une intégration unique pour permettre l'accès aux cartes virtuelles soutenues par l'émetteur à partir de 2025, et les contrôles de compensation, les règles de compensation appliquées par l'outil de blocage des transactions par carte virtuelle non conforme au règlement, dont la disponibilité mondiale est prévue en 2026. Pay4You sera le premier à utiliser le API.
Mastercard étend également son programme de numéro de carte virtuelle intégré avec des intégrations dans SAP Concur, SAP Taulia, Grasp Technologies, Pay4You et autres, visant une intégration plus rapide, un meilleur rapprochement et des contrôles plus stricts sur les paiements commerciaux intégrés.
Plateforme compatible SITA
SITA a lancé AeroCost Manager, une plateforme de comptabilité des coûts directs d'exploitation (DOC) construite avec KEOPS de Maureva pour automatiser le contrôle des dépenses des compagnies aériennes et lutter contre la fraude. Le système valide les factures de plus de 1 000 fournisseurs, détecte les surfacturations et centralise les données DOC pour un budget en temps réel et une analyse de la rentabilité des itinéraires. Il couvre le carburant, les services d'escale, les frais de navigation et de survol, les redevances aéroportuaires et les frais d'équipage.
Sortie Sabre Direct Pay
Sabre Direct Pay a lancé un service intégré de gestion des rétrofacturations construit avec Chargebacks911 pour rationaliser les litiges entre les canaux d'émission et d'acquisition. L'outil automatise la création de dossiers, aligne les preuves sur les règles des émetteurs et adapte les résultats dans une interface séparée, éliminant également les portails séparés et les saisies manuelles.
Les Chargebacks911 alimentent le moteur du contentieux tandis que les clients travaillent uniquement dans Sabre Direct Pay. Cette version étend les efforts de paiement de Sabre, qui incluent les paiements par les banques avec Trustly en Europe, les paiements transfrontaliers via TerraPay, l'orchestration des paiements par les compagnies aériennes avec CellPoint Digital et l'émission de cartes virtuelles via Revolut Sunrate et WEX. La diffusion locale au Brésil avec Jazz Tech.
