MakeMyTrip (MMT) a annoncé une augmentation de 9 % de son chiffre d'affaires de 229 millions de dollars pour le trimestre clos le 30 septembre 2025, attribuant la croissance à une « forte demande de voyages » au niveau national ainsi qu'à l'étranger.
Dans son rapport sur son deuxième trimestre de l'exercice 2026, l'agence de voyages en ligne basée en Inde a déclaré que l'augmentation était principalement due aux revenus de la billetterie aérienne, aux revenus des hôtels et des forfaits et aux bénéfices des autres secteurs d'activité.
Les réservations brutes pour le trimestre ont augmenté de 13 % pour atteindre 2,4 milliards de dollars, tandis que le bénéfice d'exploitation ajusté a totalisé 44 millions de dollars, contre 37,5 millions de dollars pour le même trimestre en 2024.
La société a déclaré une perte nette de près de 6 millions de dollars pour le trimestre, contre un bénéfice de 18 millions de dollars au même trimestre en 2024.
« Il était encourageant de constater une amélioration du sentiment de voyage au deuxième trimestre, en particulier dans le segment des loisirs, après un premier trimestre atone de cet exercice en raison de perturbations externes », a déclaré Rajesh Magow, PDG du groupe MMT. « La plupart de nos segments ont connu une forte croissance, même si la reprise du transport aérien intérieur est restée lente en raison de contraintes d'approvisionnement à court terme. Nous avons enregistré une forte croissance, en particulier dans les voyages internationaux ainsi que dans les segments hors vol des voyages intérieurs. »
Magow a également partagé une mise à jour sur les progrès de MMT en matière d'intelligence artificielle (IA) et a déclaré qu'elle était au centre de notre stratégie de base visant à améliorer l'expérience client et la productivité.
Plus tôt cette année, la société a dévoilé Myra, une version bêta de son assistant de voyage alimenté par l'IA.
« La réponse initiale a été encourageante pour la collecte d'informations sur les consommateurs à mesure que les voyageurs commencent à interagir avec cette nouvelle interface. En peu de temps, l'agent est passé à plus de 25 000 conversations conversationnelles par jour », a déclaré Magow.
Il a également déclaré que plus de 35 % des voyageurs commencent à interagir avec Myra jusqu'à 90 jours avant leur voyage, en l'utilisant pour l'exploration et la planification. Et un utilisateur sur quatre revient vers l'assistant pour obtenir de l'aide sur des éléments tels que les itinéraires, les demandes de visa, les hôtels et les expériences.
D'autres développements en matière d'IA incluent le lancement d'un chatbot d'avant-vente génératif alimenté par l'IA pour fournir des informations et faire des recommandations aux clients.
« Cette approche bot plus assistance génère un taux de conversion élevé par rapport à l'assistance traditionnelle dirigée par un agent pour les utilisateurs qui interagissent avec lui. Nous élargissons les capacités du bot avec le nouveau personnage de vendeur agent pour une recherche avancée et des actions rapides tout en améliorant continuellement la précision et la qualité du chat », a déclaré Magow.
MMT a également récemment lancé un agent vocal IA pour gérer les requêtes des clients concernant les vols et les hôtels.
Répartition des résultats de MakeMyTrip pour le deuxième trimestre 2026
Les revenus de la billetterie aérienne se sont élevés à 61 millions de dollars pour le trimestre, soit un niveau comparable à celui du même trimestre de l'année dernière, tandis que la marge ajustée de la billetterie aérienne a augmenté de 7 % pour atteindre près de 103 millions de dollars.
Les revenus des activités d'hôtellerie et de forfaits ont augmenté de près de 5 % pour atteindre 108 millions de dollars pour le trimestre, contre 103 millions de dollars sur un an. La marge ajustée pour les hôtels et les forfaits a augmenté de près de 17 % pour atteindre 106 millions de dollars, contre 91 millions de dollars sur un an. Ces augmentations ont été attribuées à une hausse de 13 % des réservations brutes et à une augmentation de 18 % des nuitées.
Les revenus de la billetterie de bus ont augmenté de 35 % pour atteindre 33,5 millions de dollars pour le trimestre, contre 25 millions de dollars pour le même trimestre en 2024. La marge ajustée pour la billetterie de bus a augmenté de 39 % pour atteindre près de 38 millions de dollars, encore une fois portée par une augmentation des réservations brutes et du nombre de billets parcourus.
Mohit Kabra, COO du groupe MMT, a déclaré que la société « a continué à tirer parti de notre approche de super-applications de voyage, offrant des voyages complets et des services associés sur nos plateformes pour les clients de détail, commerciaux et d'entreprise ».
« Cette stratégie nous a permis d'atteindre une croissance robuste malgré une demande de voyages généralement plus faible, en particulier au premier trimestre. Nous pensons que les allégements fiscaux directs et les avantages de la TPS introduits par le gouvernement indien stimuleront les dépenses de consommation discrétionnaires et stimuleront la croissance au cours de la seconde moitié de l'exercice financier. »
Les revenus des autres activités ont augmenté de 21 % pour atteindre près de 27 millions de dollars pour le trimestre, contre 22 millions de dollars sur un an. Les coûts de vente et de marketing pour le trimestre ont augmenté de 6 % pour atteindre 38 millions de dollars, contre 36 millions de dollars pour le même trimestre en 2024.
