Google a déclaré qu’il s’attend à ce que le modèle commercial de réservation agent en mode IA pour les voyages suive un modèle similaire à celui d’aujourd’hui.
La société a annoncé la semaine dernière son intention d’introduire la réservation agent en mode IA pour voyager deux semaines après avoir annoncé une décision similaire pour les restaurants, les événements et les soins de beauté.
S’exprimant lors de la conférence Phocuswright à San Diego la semaine dernière, James Byers, chef de produit du groupe Google, a déclaré que le « fondement » de l’entreprise est « d’aider nos utilisateurs et de les connecter au bon partenaire, au bon prix, au bon moment ».
Byers a déclaré que, quelle que soit la manière dont les voyageurs réservent un hôtel, Google ne veut pas de nombreuses « barrières commerciales pour y jouer ».
« Pour le moment, nous pensons qu’il s’agit d’un modèle similaire à celui que nous avons aujourd’hui. Nous l’adapterons si nécessaire, mais il s’adresse vraiment à chaque partenaire, à chaque façon d’acheter et à avoir un écosystème aussi ouvert que possible. »
Google a déjà annoncé qu’il travaillait à développer l’expérience avec des partenaires tels que Booking.com, Expedia, Marriott International, IHG Hotels & Resorts, Choice Hotels International et Wyndham Hotels & Resorts.
La nouvelle est arrivée quelques semaines seulement après que le géant de la recherche a annoncé une décision similaire pour les réservations de restaurants, d’événements et de soins de beauté.
Google n’a pas fixé de délai pour les capacités de réservation agent, et Byers a déclaré qu’il voit deux obstacles potentiels au lancement de l’initiative de voyage : rendre l’expérience transparente et comprendre ce que les voyageurs en attendent.
L’élément expérience peut être résolu dans les prochains mois, selon Byers, tandis que la découverte de ce que veulent les voyageurs se fera au cours de 2026.
« C’est une chose que nous allons apprendre ensemble avec nos partenaires et avec l’écosystème au fur et à mesure. Nous verrons ce que veulent les utilisateurs. Je pense que 2026 sera l’année où nous apprendrons beaucoup. Des leçons difficiles, des leçons amusantes, tout un mélange, alors que nous entrons dans ce meilleur des mondes. «
La discussion a également porté sur l’instauration de la confiance avec les utilisateurs, la création d’une différenciation entre les grands modèles de langage et l’évolution des modèles publicitaires dans l’IA.
Regardez l’interview complète de Morgan Hines de PhocusWire :
