Renfe Il a pris Nouvelles mesures dans son politique de réservation de sièges au travers d’abonnements gratuits et subventionnés, dans le but de poursuivre réduire il utiliser frauduleux c’est ce qui se passe lorsque certains voyageurs réservent des sièges qu’ils n’utilisent finalement pas.
Ainsi, sur les itinéraires de Moyenne Distance par voie conventionnelle, Renfe s’est étendu à une heure (actuellement c’est 10 minutes) le temps dans lequel un réservation doit être formalisé ou, si le voyage n’est pas effectué, annulé.
L’utilisateur doit annuler sa place s’il ne compte pas l’utiliser
De cette façon, le utilisateurs qui n’utiliseront pas l’espace réservé avec les abonnements doivent annule ça avec un minimum de 60 minutes à l’avance. Au cas où, au moins dans trois foisn’avoir pas annulé la place à l’avance, ils perdront il droit d’acquérir de nouveaux abonnements pour les 30 prochains jours.
Au préalable, Renfe enverra au voyageur, à l’occasion des deux premières annulations non effectuées dans le délai minimum requis, des communications au contact qu’il aura indiqué, l’avertissant des conséquences possibles.
Mesures antifraude contre une utilisation incorrecte
Parfois il y a Utilisateurs d’abonnements Avant et Media Distancia conventionnels Quoi réserve plusieurs endroits et puis ils ne voyagent pas et ils ne les annulent pas non plus, ce qui rend difficile pour les autres voyageurs qui doivent voyager à ces heures et sur ces itinéraires d’obtenir leur siège, et oblige le train à transporter des sièges inoccupés qui ne peuvent pas être achetés puisque « train complet » apparaît sur la vente. .
Des utilisations frauduleuses ont également été détectées, comme les voyageurs qui utilisent les pass d’autres titulaires. Renfe rappelle que les pass subventionnés sont nominatifs (il faut que le DNI corresponde à l’utilisateur du pass).
En outre, Renfe réalisera contrôles aléatoires dans leurs services Media Distancia et Avant pour vérifier la bonne utilisation des billets bonus. En cas de détection de non-respect de la réglementation, le mesures antifraude établis dans ces services.
Cette année, Renfe continuera à approfondir les initiatives visant à éviter l’utilisation irrégulière des laissez-passer dans les services Media Distancia et Avant, où une utilisation irrégulière est encore détectée. empêche le plaisir de cela mesures à tous les citoyens.
Dans le but de promouvoir le bon usage de ces titres bonus, Renfe lancera une campagne de sensibilisation aux citoyens dans lequel il est souligné que l’utilisation abusive des laissez-passer représente un préjudice pour le reste des citoyens qui souhaitent effectuer leurs voyages.
