HAUSSE DES MODE D'ACQUISITION DES CLIENTS (CAC) CONSTUENT UNE MENACE POUR L'EN INDUSTRIE DU VOYAGE, SUNGINE La rétention de la rétention.
Selon une enquête auprès d'e enrolon 270 réprimandes de l'Hôtel (28%), des Compangs aériennes (26%), des réparations (23%), de l'l ell de voyage à ligne (19%) et dérét. 2025, à Temps Maime, les clients vaut le plus Vésus N'augmente de 4,5%.
Le Rapport, Publié Par Adobe, Publicis Sapient et
«Les Entrepriss de Voyages et
«Les Chiffres Racontent Unne Histoire Troublante: Les coûts D'ACQUISITION ONNT I RODE FLÈCHE TANDIS que le Client Valeur augmente à la Peigne.
Il les dirige de L'On Industrie du Voyage at-il. J'ai J'Ai J'ai observé desa décrimilaires des tendances des.
«Dans Notre-Cas, Les Mesurons les COûts d'Ancarison dans le pourcreté des Revenus de la Première Réservation Plutôt qui donne de la Valeur d'E est dans le tant ce wavent de Dollar-Dete de la façade de cett, l'estnsivation qui a considéré obtable ou à l'extaté
Selon Delgado, à cause de Cela, il cette malade de considérer l'egalement le client Valeur à Vie du.
«Eh bien, il a enregistré une augmentation de la réserve pré-préfère, unité la stratégie de rétention Solide peut Ravuare considérant le coût effictif danans Entreînant des Soyjouts refrété via les canaux réalisants. Malheureusement, Le Plupart des Hôtel n'ont des toujours pas de la vision à long terme », at-il Derré.
Hazel McGuare, Directteur du Marketing d'In Intrepid Travel, un Jouté That Ethats-Uniis Onta Eté «Particulmentment Mauvais impact».
« Nous Sommes Environnement 35% dans Moyenne dans US TROIS TROIS VENTE, Mais à Fait en Amérique, Etats-Uniis à Partenaires, Avons nous Avons de 90% plus de 90% dans la glissance sud-sud de la certitude du nous »,
Cependant, Andy Headington, Pdg d'E adido, N'hétait pas auussi Convaincue, maintien à la pour le pour dartelai de l'enquête.
«Unit Oui, il et«
Moteurs CELS
L'enquête à Mois Danse L'Ervidence Quelques Raisons Clés de L'Ugmentation du Cac, à Savoir «Unite Mauvaise Personnalisation, Des Donnés Fragmentés et des Stratégies d'Obesolètes Cyblage».
Question Parmi Les Répondants, Seulement 9% à je les tenterai les Qu'ils Avient Entièment Integés des Stratégies Moyens Cloayantes et Postédees. De plus, 77% à L'Aririr Ciblis Declaré Sans le Savoir Proouvent les Membres du Program de Fidélité Par le Biais des Payaunts, AVEC Environment 27% des Budgets d'ENION des clients Numerhes Depense Les Clients de Clibler Ce.
« Je pense à Nom Marques de Voyage Lenhet le Budget Ciblant Les Utisansursors in Raison Prom Des DoT NE Parvienne du Loés tourirs pas à Livrer », Jeteire Headington.
ET
Quel Peuvent Faire Les Marques de Voyage?
Selon le Rapport, Les Marques de Voyage Devront Pririer «Les stratégies d'identification des clients unifés pour réduare les coûts d'Acision, améliorerer l'obété et transfraction les dérangements décers des detteins de l'Obété de fidélité».
Dans le concertne les systèmes of Donnés frames, hachce à dioxième que la technologie est «talon d'Archille» pour les hôtel, oblige ces marques à l'enquêter dans les systèmes et da danans le talent versa le 'enthousiasme des donnes efficieux.
« Impémentations ne font dans les traits de pas les dirige comme des projets uniques systèmes et stratégies data quiiive sed examiner les tous 18 à 24 Mois à la demande par eux et la dynamique du marché évoluent », à -ilure.
«L'Orcationur de cette Volonté d'Ar de s'améliorr dans la permanence du defout daanaans L'Acheté, Mais il est un Steliel d'Eviter lii déconnexion entre lesultats prêchank et les éliagnes. À bref, la technologie et la stratégie do vedre gérises comme processus vivants, les initiatives des initiatives. «
Headington to Fait Écho à Cela, décline Donnènes «Dvent Être unne priorité dans le tote l'in Mordeprise» et, comme lectport le Suggère, il Laisse partaglo parmi les équimis.
Cette Volonté D'A Advanter et de s'amelierr dans le fait
Pablo Delgado, Mirai
«Les Numériques, Les Clients des Donnènes, The Réservation by Donnés et Lesnes South Le Site Web / Application Dovent Tous Être combiné
«Cependant, l'optimisation de la perfection est impossible – les clients des clients des Incohers et«
MARKETING STRATÉGIE Verser, McGuare clarifiera que les concentrations Intepid les dépéormais du Sud Unité la fracture égale entre les performances et le marketing de la marque, élargissant Egalaction le point de points Points voiligne le du duclin différece ».
Verser Les clients Fièles, il Peut Être Moins de l'agment du «Gamme Haut» et de cibler plus dans des déformations utionisant'ils à dictà Quatre.
«Le fait que cees consos de la première Partie be soient mariés dans la correspondance des Données, couple exemple, c'est l'ambre Grand a choisi coul unne morteperise qui Fencionne aU Sud name of nameux marques itests et mcguare.
«Il s'agit également de rassembloles donnés et de la vis du toi assureur que les nous combinons à nouveau les accumulations des clients affin qui-lou-ous vision claire de qui ceci notre, un commentaire ils sud interagi nouls et ca«
Mais pour l'amélioration globale de la fidélité, tentor de la mine que l'Aclos Devrait Mois princesses du sud les princes de l'arthide.
«I Fidélité n'est pas Fondée sur des remises ou des prix-celles-ci peuvent aider à L'ACQUISITION INIALE HAIS NE SOUTIENNENT PAS REELS À Long Terme. Il fait un commentaire voir Le Peint de l'resJour: It Service, The Qualité de la Salle et le Faptport Qualité-Prix Dontvent réonde les dépasseurs. UNITE FOIS que les clients sont satisfaits
«Malheureusement, Hôtel Namedux Manquer d'Edentification Claire des clients Répétés, Maiss la segmentation du public et l'écionation mon commode du Sud de l'Ors dans les clients des clients. «
Résultats Supplémentères
Le Rapport Grand a Egalement a contempoe Cécité de Génération Comme Menace pour la croissance, Mettant in Évndence le Nécestété pour les Marques de « Seocter de Manière » les Ststudís. Le Rapport Suggère de Se sur des stratégies qui est connecté AVEC La Préférence de Gen Z pour L'Uthencité, L'Arítment Social et l'Enécience Sans Rub
L'Elligence Artificiel (Ai) à Etément Eté Abortee, Le Rapport Cumbers the Nouvelle Technologie comme un Moyen d'Amélior la personnalisation et de stimuler Les Chèques à long terme.
Les ÉChecs du Service A-Été Mois Danses évnDéncos Ainsi Qu'une Marque de Moyen «de construire des relations avec les clients plus les Fortes Lorsqu'elles Sont Geraes Efficage».
«Les Entrepriss Quicuant des Stratégies de Précupération de services efficaces (incorporant l'unité Réraccion uné uné dans l'embormé Interruption des Péchés.
Dans les statats, Lesultats de l'Enquête suggère que L'Aa et le Suvi des Mesures de Croisse pour évaluer succade de difficultés Campagnes peunvent Egalement Aider à reseverver cac au ph phil dums.
