American Express Global Business Travel prévoit de lancer une version « nouvelle génération » d’Egencia au début de l’année prochaine, en s’appuyant sur ses plans d’intégration récemment annoncés avec SAP Concur Expense, a annoncé la société dans son communiqué de résultats du troisième trimestre.
La nouvelle version d’Egencia, que la société prévoit de lancer au premier trimestre 2026, comprendra « une nouvelle recherche d’IA agentique » et une « expérience client redéfinie » en plus de l’intégration de Concur Expense, qui fait partie de l’alliance stratégique annoncée avec SAP Concur le mois dernier, a déclaré le PDG Paul Abbott lors d’une conférence téléphonique sur les résultats. Parallèlement, l’offre intégrée de voyages et de dépenses avec Amex GBT et Concur, Complete, a été lancée la semaine dernière auprès de ses premiers clients, a-t-il déclaré.
L’acquisition de CWT par Amex GBT, finalisée début septembre, a donné à la société une augmentation significative du chiffre d’affaires et de la valeur totale des transactions pour la société de gestion de voyages. Les revenus ont augmenté de 13 % d’une année sur l’autre pour atteindre 674 millions de dollars au troisième trimestre. Hors croissance liée à l’acquisition de CWT, le chiffre d’affaires a augmenté de 3 % sur un an, ce qui, selon la société, est « conforme aux attentes ».
Les transactions ont augmenté de 19 % sur un an pour le trimestre et de 4 % sans compter CWT. Selon Abbott, ces 4 % étaient répartis à parts égales entre les nouveaux clients et l’augmentation des activités des clients existants.
La valeur totale des transactions d’Amex GBT a augmenté de 23 % d’une année sur l’autre pour atteindre 9,5 milliards de dollars. Hors CWT, l’augmentation a été de 9 % d’une année sur l’autre, « principalement due à la hausse des prix moyens des billets et des tarifs des chambres d’hôtel, en plus de la croissance des transactions et d’un impact (de change) favorable », a déclaré Abbott.
Karen Williams, directrice financière d’Amex GBT, a déclaré que la société était sur la bonne voie pour atteindre son objectif de 155 millions de dollars de « synergies » — y compris des réductions d’effectifs ainsi que la consolidation des économies immobilières et des fournisseurs — résultant de l’acquisition de CWT au cours des trois prochaines années. La société prévoit d’atteindre 55 millions de dollars d’ici la fin de 2026, dont 5 millions de dollars d’ici la fin de cette année.
Une fois l’acquisition finalisée, Amex GBT prévoit désormais un chiffre d’affaires total pour 2025 compris entre 2,705 et 2,725 milliards de dollars, en hausse de 12 % sur un an. Il s’agit d’une augmentation de 227 millions de dollars du chiffre d’affaires par rapport aux attentes précédentes, résultant entièrement de l’acquisition et sans « changement dans les attentes pour le cœur de métier », selon la société. Pour 2026, Amex GBT prévoit une croissance des revenus d’environ 20 % d’une année sur l’autre.
Abbott a déclaré que la société était « prudemment optimiste » en termes de croissance organique en 2026, la plupart des clients interrogés dans son enquête la plus récente ayant déclaré qu’ils s’attendaient à maintenir leurs budgets de voyage stables ou à les augmenter légèrement pour l’année. Il a également déclaré que l’entreprise avait constaté une « augmentation notable » du nombre de réunions et d’événements.
« Au cours du dernier trimestre, nous avons constaté une augmentation à deux chiffres du nombre de réservations pour des réunions et des événements jusqu’en 2026 », a déclaré Abbott. « C’est un signe encourageant. »
Amex GBT a déclaré une perte nette de 62 millions de dollars pour le troisième trimestre, une amélioration par rapport à une perte nette de 128 millions de dollars au troisième trimestre 2024.
Cette histoire a été initialement publiée sur le titre sœur de PhocusWire, BTN.
