Openai transforme Chatgpt en plateforme. Lors de sa conférence de développeur lundi, la société a lancé des applications dans Chatgpt – construites à l'aide d'un nouveau SDK d'applications (kit de développement de logiciels) – a nommé Expedia et Booking.com parmi ses premiers partenaires. Cette décision ouvre efficacement la base de 800 millions d'utilisateurs de Chatgpt aux développeurs tiers, créant un nouveau canal de distribution pour les voyages et une nouvelle façon de planifier et de réserver des voyages pour les consommateurs.
La société a déclaré que TripAdvisor, Uber et TheFork devraient également avoir des applications sur la plate-forme. Les marques supplémentaires disponibles au lancement incluent Spotify, Figma, Zillow, Coursera et Canva.
«Nous sommes l'un des premiers partenaires de voyage avec une application dans Chatgpt, avec nos informations de vol et d'hébergement apparaissant directement dans les conversations de Chatgpt», a déclaré Ariane Gorin, PDG d'Expedia Group, sur LinkedIn.
« En combler l'écart entre la planification dans les conversations Chatgpt et la réservation sur Expedia, nous voyons un énorme potentiel pour créer des expériences de voyage sans couture », a déclaré Gorin.
Les utilisateurs pourront en apprendre davantage sur les destinations, comparer les options d'hôtel et de vol avec des prix en temps réel et voir les cartes interactives d'Expedia dans Chatgpt.
Les utilisateurs peuvent taper le nom de l'application dans leur chat pour extraire le contenu de cette source. Chatgpt peut également suggérer l'utilisation d'une application si elle identifie celle qui est pertinente pour le chat.
OpenAI a déclaré que le système utilise le protocole de contexte du modèle (MCP) pour permettre à ChatGPT de se connecter à des outils et des données externes.
Rahul Todkar, responsable des données et de l'IA pour TripAdvisor, a déclaré que la société avait hâte d'approfondir son partenariat avec OpenAI via sa prochaine application, qui apportera les avis de TripAdvisor, les conseils et les fonctionnalités de l'IA dans Chatgpt.
«Les voyageurs pourront demander à Chatgpt des recommandations d'hôtel personnalisées et compatibles et explorer un voyage interactif et d'abord agentique qui rationalise l'une des parties les plus difficiles du voyage, ce qui trait l'endroit idéal pour séjourner», a déclaré Todkar. «Propulsé par nos derniers serveurs MCP et les fonctionnalités de Gen Gen AI de pointe, cette expérience mélange la simplicité avec un riche soutien à la prise de décision, ce qui facilite la réservation que jamais.»
Et le partenariat en attente est «juste le début», selon Todkar.
« Dans les semaines à venir, nous nous étendrons à la planification complète des voyages de bout en bout, avec une découverte et une réservation d'activités », a déclaré Todkar.
Les applications Chatgpt sont disponibles aux États-Unis, au Canada (sauf le Québec), Singapour, le Mexique, la Nouvelle-Zélande et l'Inde, selon Expedia. Phocuswire a également contacté Booking.com pour commenter mais n'a pas entendu parler.
Marques de voyage en partenariat avec les opérateurs d'IA
La nouvelle vient dans les talons du lancement par Perplexity du concurrent d'Openai de son navigateur AI et de COMET Assistant AI, qu'il a annoncé la semaine dernière. Expedia Group est également partenaire du lancement de Perplexity et offre une incitation aux voyageurs à télécharger le statut de navigateur: Silver dans son programme de récompenses OneKey.
Depuis son entrée en jeu, les marques de voyage s'associent avec des fournisseurs, la recherche d'un avantage à mesure que les voyages deviennent plus liés à la technologie.
Au printemps, TripAdvisor et Selfbook se sont liés à la perplexité pour fournir des capacités de réservation d'hôtels. En janvier, TripAdvisor, Booking.com, Priceline, Uber et HipCamp ont collaboré avec OpenAI sur le lancement de l'opérateur. TripAdvisor s'est également associé à Perplexity en janvier pour offrir une meilleure planification de voyage.
Réactions de l'industrie aux nouvelles applications Chatgpt
Comme pour toute nouvelle version technologique, l'industrie du voyage réagit.
Ira Vouk, fondatrice et directrice de Hospitality 2.0 Consulting, a écrit sur LinkedIn que «les choses se passent plus rapidement que je ne sais pas» avec Chatgpt, faisant référence à la fonctionnalité «« discuter avec les applications »» Openai publié.
« Booking.com et Expedia Group ont (bien sûr) été invité à la fête. Heureusement, il ne semble pas encore bien fonctionner, nous avons donc quelques jours pour trouver une solution #Directbooking pour l'industrie », a écrit Vouk.
Vouk n'est pas convaincu que l'ajout de discuter avec les applications signifie un changement important de partage des réservations vers les agences de voyage en ligne (OTA).
« Ce cas d'utilisation exige en fait que l'utilisateur tape le nom de l'application dans la fenêtre de chat », a-t-elle écrit.
« Ce comportement dépend des niveaux de sensibilisation des utilisateurs, qui dépend des budgets publicitaires de ces entreprises. Donc, ce n'est toujours pas le cas d'utilisation qui retournera l'échelle comme elle n'affecte pas (pourtant) le comportement de l'utilisateur *** par défaut ***. »
Et Janette Roush, SVP d'innovation et AI pour Brand USA, a écrit sur LinkedIn que l'introduction d'applications dans Chatgpt est «énorme» en raison de la technologie sur laquelle ils sont construits.
« Ces applications sont alimentées par MCP, un protocole open source qui donne accès aux outils qui rendent votre IA personnel utile », a écrit Roush.
Christian Watts, PDG de Magpie, a également écrit sur le lancement sur LinkedIn, réitérant qu'il est difficile de suivre l'évolution de l'IA.
« La semaine dernière était un livre instantané (Etsy et Shopify – des achats de fin sans quitter le chatppt) », a écrit Watts. « Hier, c'était des applications. C'est presque la même chose que les plugins qui était il y a plus de 2 ans. »
Dans son article, Watts a déclaré qu'il avait essayé les applications et que « ne pouvait pas faire déclencher un groupe Expedia ». Cependant, il a déclaré que Booking.com fonctionnait «raisonnablement bien» mais que «la recherche avancée échoue», peut-être parce que la réservation n'a pas donné accès aux données de filtre.
« Le seul problème ici est que l'expérience de la réservation d'un hôtel sur l'application de réservation est déjà assez optimisée », a-t-il écrit. « De plus, il rebondit de Chatgpt pour faire la réservation (pour l'instant). »
Watts a déclaré qu'il serait intéressé de voir si les intégrations conduisaient à la surface plus élevée des OTA dans les résultats des modèles de langues. À court terme, il a déclaré qu'il prévoyait le succès des OTA.
