Alors que l'industrie de la location à court terme (STR) continue d'évoluer, il est devenu clair que les locations de vacances peuvent être plus qu'un simple endroit pour se reposer – et Airbnb a expliqué cette opportunité avec son récent lancement de services.
Mais quel avantage les accessoires posent-ils vraiment aux fournisseurs de STR? Les dirigeants de l'industrie ont partagé leurs réflexions dans une interview de style panel dans le studio Phocuswire de Phocuswright Europe.
Selon Sylvia Epaillard, co-PDG et chef du numérique et commercial pour Interhome, qui est acquise par Hometogo, les anneaux peuvent être lucratifs.
« Certains ont déjà essayé dans l'industrie, et nous l'avons regardé de près », a-t-elle déclaré. «Toute notre entreprise est conçue autour des séjours en libre-service. Les gens y vont vraiment avec leurs propres idées, avec leur propre créativité. Et je pense non seulement offrir l'espace où ils peuvent développer cette créativité, mais aussi pour ajouter certains services est une excellente opportunité.»
Andrew Bates, PDG de Safely, a déclaré que les invités sur les «frais supplémentaires» ont forcé les accessoires à évoluer.
« Je pense que aux États-Unis à partir de 2021, 2022, 2023, lorsque l'occupation était élevée, la puissance de tarification était élevée, il y avait des frais qui étaient simplement ajoutés à gauche et à droite qui n'a ajouté aucune valeur ou une valeur minimale – des frais d'administration, des frais de stationnement – tous ces frais supplémentaires », a-t-il déclaré.
Maintenant, les accessoires ajoutent de la valeur plutôt que de servir de saisie de l'argent et un moyen de cacher des frais supplémentaires. Et une partie de cela a à voir avec les changements juridiques.
« Avec des lois locales ou récentes, il y a beaucoup plus de transparence. Airbnb, réservation, VRBO a révélé plus de frais », a déclaré Bates. « Vous pouvez toujours facturer l'argent, mais ils les ont divulgués et les ont ajoutés aux totaux que le Booker voit. Et donc cela vous fait penser, si vous êtes le gestionnaire immobilier, le propriétaire, vous réfléchissez à deux ou trois fois sur ce que vous y mettez et assurez-vous de l'expliquer. »
Mais il ne s'agit pas seulement d'une opportunité de revenus, selon Epaillard.
« Je ne le considère pas comme une source de création de revenus », a déclaré Epaillard. «Il s'agit davantage d'ajouter du service et de la qualité pour nos clients, pour nos invités, et je pense que faire l'expérience – ou notre offre – partez à partir de quelque chose d'autre.»
Cela seul, a-t-elle dit, a une «valeur énorme».
Epaillard et Bates ont en outre exploré les implications des accessoires pour les hôtes, les cours de cours peuvent prendre d'Airbnb, les tendances de distribution et plus dans une conversation avec le journaliste principal de Phocuswire, Morgan Hines.
Regardez la discussion complète ci-dessous:
