Les médias sociaux font de plus en plus partie intégrante de la découverte des voyages, jouant un rôle clé dans l’inspiration et la planification et s’impliquant davantage dans la réservation.
Lors d’un panel de direction à la conférence Phocuswright, les dirigeants de TikTok, Reddit et YouTube se sont prononcés sur l’intersection des voyages et des médias sociaux, y compris l’utilisation du contenu généré par l’intelligence artificielle (IA).
Bien qu’il soit certainement courant de voir des vidéos ou du texte générés par l’IA lors du défilement, les panélistes ont convenu que la technologie ne remplace pas encore les humains.
« Bien que la création d’IA soit en cours sur toutes les plateformes, et qu’il y ait beaucoup de choses vraiment intéressantes qui s’y produisent, nous n’avons pas vu de remplacement du contenu humain authentique. Les gens veulent du contenu auquel ils peuvent avoir confiance », a déclaré Travis Katz, directeur général et vice-président des achats et de YouTube.
De même, David Hoctor, directeur des secteurs verticaux américains, voyages et jeux pour TikTok Global Business Solutions, a déclaré que même s’il y a eu une augmentation du contenu d’IA sur TikTok, les utilisateurs veulent toujours des recommandations de la part des humains.
« Soixante-sept pour cent de nos utilisateurs déclarent que la recommandation la plus importante qu’ils reçoivent pour voyager vient d’un autre voyageur, c’est donc une véritable expérience humaine et authentique », a déclaré Hoctor. « Ce que nous testons actuellement avec les marques de voyage, c’est que le contenu de l’IA jouera un rôle, mais c’est juste à un stade différent. Ainsi, par exemple, cela ne devrait pas être la première chose que vous voyez d’une marque. »
Selon Eric DeLange, directeur de l’industrie et responsable américain des finances et des voyages chez Reddit, la société voit également les voyageurs ajouter « Reddit » à leurs recherches Google comme « contrepoint à l’IA ».
Les panélistes ont abordé d’autres questions sur des aspects spécifiques de leurs modèles commerciaux, Hoctor discutant de la population cible de TikTok, Katz révélant la stratégie de YouTube avec du contenu long et court et DeLange parlant de l’anonymat de Reddit et du manque de présence des créateurs.
Voir ci-dessous pour la discussion complète modérée par Madeline List de Phocuswright.
