L'adaptation de l'intelligence artificielle (IA) est impérative, mais les entreprises doivent décider exactement comment elles souhaitent tirer parti de ces nouveaux outils. Cette énigme a mis au défi les investisseurs de voyage alors qu'ils cherchent à comprendre l'environnement et à séparer les startups gagnantes axées sur l'IA des espoirs.
En plus de cela, les investisseurs font face à la pression du côté consommateur, la majorité prête à l'usage de l'IA dans le cadre du processus de recherche et de réservation de voyage.
Chris Hemmeter, associé directeur chez Thayer Investment Partners, a déclaré que l'IA avait secoué les fournisseurs, les intermédiaires et les opérateurs opérateurs.
« Ce qui était un marché mature et bien compris a été tenu à la tête par une technologie qui évolue si rapidement qu'il est difficile à suivre », a déclaré Rod Cuthbert, fondateur de Viator.
Cuthbert a déclaré que les fondateurs avec des solutions basés sur l'IA sont partout, mais que l'incertitude rend les investisseurs qui ne voulaient pas se lancer dans des marchés en état de flux.
Une partie de cela se reflète dans les données de financement des voyages, qui ont atteint un creux de 10 ans après les pointes en 2021 et 2022.
Mike Coletta, directeur principal de la recherche et de l'innovation pour Phocuswright, a attribué la pénurie de financement à un certain nombre de facteurs, mais a déclaré que le plus grand pourrait être dû aux «principales entreprises AI / LLM qui mangent une grande partie des fonds disponibles».
La réponse de l'industrie et des investisseurs à l'IA a évolué avec la technologie, selon Gilad Berenstein, fondateur de Brook Bay Capital LLC. Il a vu 2023 comme une course B2C pour lancer une offre générative de l'IA.
« La plupart d'entre eux étaient médiocres et ne sont plus là, mais ils ont plu les marchés », a déclaré Berenstein. «2024 était le« sobre et se concentrer sur la phase commerciale ». Et j'appelle l'ère 2025 à 2027 la «phase d'adoption de masse de la grande marchandisation de l'IA». »
Cuthbert, qui suit également de près les développements de l'IA, a eu une prise contondante: « Quiconque dit qu'ils savent comment tout cela se passera sur la drogue. »
L'état d'esprit des investisseurs
En fin de compte, l'IA aura un impact durable sur l'industrie du voyage. La technologie a déjà modifié les voyages, affectant tout, du service client à l'ingénierie et au-delà.
Mais l'industrie est plus préoccupée par la façon dont la découverte, la recherche et la réservation vont changer, selon Cuthbert, à la fois avec l'anxiété et l'excitation élevées en ce moment.
L'excitation provient de l'opportunité que présente l'IA, tandis que l'anxiété se concentre sur la difficulté de planifier un succès à plus long terme, même cinq à 10 ans, en particulier en tant qu'assistants et agents de l'IA pourrait changer complètement la façon dont les entreprises sont gérées, selon Coletta.
Les opinions varient sur la désespération des perspectives des investisseurs, mais Berenstein a déclaré que c'était un facteur important.
« Aucun d'eux ne le dira, mais ils sont tous sous pression de la part du LPS et du marché dans son ensemble pour obtenir autant d'exposition que possible à l'IA », a-t-il déclaré. « Beaucoup diront même que rien n'a changé depuis l'arrivée de la grande marchandisation de l'IA, mais je n'achète pas cela. »
Hemmeter a déclaré que «FOMO» ou «la peur de manquer» est un autre facteur, ajoutant «vous ne pouvez pas faire semblant d'être une entreprise d'IA».
Pour Coletta, cependant, le désespoir pourrait arriver un an ou deux sur la route alors que les investisseurs comprennent mieux comment l'IA changera le marketing, les opérations et la distribution des voyages.
Un autre résultat possible est que les LLM commencent à faciliter des réservations plus directes aux fournisseurs. Cela pourrait ne pas être bien avec les titulaires de l'industrie – qui renforcent également leurs capacités d'IA, en partenariat avec les principaux fournisseurs d'IA, créant leurs propres produits et claquant des startups.
« Je ne peux pas imaginer la réservation, Expedia, Viator et d'autres assis, cela se produit, mais ce défi est certainement dans les cartes », a déclaré Cuthbert.
En quoi cela diffère-t-il des booms technologiques passés?
De nombreuses inconnues restent à mesure que l'IA évolue et se développe, mais les experts voient des différences claires entre cette époque et les précédentes.
« Lorsque les gens disent que cela a l'impression que cette révolution technologique évolue plus rapidement que jamais, ils ont raison », a déclaré Berenstein.
Le fait que l'IA soit facile à utiliser est une autre différence clé, a déclaré Berenstein, notant que cela conduit à un taux d'adoption accéléré, à des marchés plus compétitifs et à plus de choix pour les consommateurs.
« Et tout se passe avec les outils entre les mains des consommateurs plutôt que de démarrer à l'intérieur des universités ou des sociétés, qui, cette fois-ci, évoluent beaucoup plus lentement en raison des risques impliqués », a déclaré Coletta.
De plus, les startups d'IA peuvent fonctionner avec un budget plus maigre tout en construisant des produits plus rapidement. Cela signifie qu'ils nécessitent moins d'un point de vue de l'investissement – modifiant potentiellement ce dont les fondateurs pourraient avoir besoin et comment les investisseurs élaborent des stratégies.
« Les grands dollars qui pénètrent dans les entreprises, les rondes des yeux et le montant d'argent qui sont investies – celles-ci sont investies dans des entreprises qui ont réellement des revenus réels et profonds », a déclaré Hemmeter. « Openai a des revenus incroyables et énormes. Ces entreprises ne vont pas simplement disparaître. »
Hemmeter a comparé le boom de l'IA à la montée en puissance d'Internet.
« Il semble que tout depuis les premiers jours d'Internet, la fin des années 90, ce genre d'énergie explosive », a-t-il déclaré. « Il est devenu très surchauffé. C'est exactement ce qui a conduit à l'accident de dot-com. »
Mais Hemmeter ne voit pas cela se produire avec l'IA, en partie parce que les startups peuvent fonctionner avec des budgets plus maigres et fonctionnent toujours en privé. Cela diffère du crash des points-commun lorsque de nombreuses entreprises sont devenues publiques et ont ensuite été soumises, sapant la confiance dans les entreprises Internet.
« Je ne pense pas que les marchés publics vont l'acheter sur des trucs AI avant-revenus », a déclaré Hemmeter. «Lorsque les entreprises ont fermé leurs portes et sont privées, c'est beaucoup plus silencieuse. C'est un épuisement professionnel beaucoup plus lent et douloureux. Il n'a donc pas vraiment d'effet sur le sentiment dans l'ensemble. Cela fait juste partie de la chaîne de valeur du capital institutionnel. C'est pourquoi nous construisons des portefeuilles, parce que certains fonctionnent et certains ne le font pas.»
Où cela laisse-t-il les fondateurs?
En ce moment, la curiosité est élevée du côté des investisseurs – et c'est bon pour les fondateurs.
« Tout le monde essaie de parler avec tout le monde pour apprendre autant que possible », a déclaré Berenstein.
Mais Coletta a averti que de nombreux paris seront toujours conservateurs, de sorte que les fondateurs et les équipes fondateurs devraient s'en tenir aux principes existants du tangage.
Hemmeter a également déclaré que les bases restent les mêmes.
« Cette partie du processus n'a pas changé », a-t-il déclaré. «Les entrepreneurs doivent d'abord avoir un récit très fort autour de ce qu'ils font, et ce récit est une fonction d'identification d'un problème difficile à résoudre dans un très grand marché, puis (ils ont besoin) d'une perspective sur la façon dont ils résolvent ce problème, pourquoi il est défendable et intéressant.»
Être clair sur une vision pour l'avenir, selon Coletta. Cela peut aider les fondateurs à se démarquer et à démontrer un bon sens commercial.
Pendant ce temps, Berenstein a conseillé aux fondateurs de doubler leur engagement à suivre et à mesurer le retour sur investissement.
« Dans un marché avec un battage médiatique sans fin, ce n'est pas la démonstration du produit ou votre argumentaire qui résonnera le plus, mais des signes plutôt crédibles de création de retour sur investissement réel pour vos clients et le marché », a déclaré Berenstein.
