Dans le secteur de la location saisonnière, les opportunités abondent à mesure que les opérateurs se tournent vers la consolidation et la professionnalisation.
Lors d’une interview dans le studio PhocusWire lors de la Phocuswright Conference la semaine dernière, Sharad Sunderesan, fondateur et PDG de Homescreen, et Eric Goldreyer, PDG de Savvy, ont partagé leurs réflexions sur ces tendances.
« Vous verrez la consolidation apporter ce degré de cohérence à tous les niveaux, ce qui aidera à répondre aux attentes accrues des clients », a déclaré Sundaresan.
Selon Goldreyer, les clients des locations à court terme (STR) souhaitent également une standardisation, mais, plus important encore, ils veulent renoncer à l’anxiété liée au voyage et disposer d’un point de contact fiable en cas de problème.
« Ils veulent un professionnel. Ils veulent quelqu’un qu’ils peuvent appeler », a-t-il déclaré. « Si vous êtes dans une location de vacances, vous voyagez en groupe et les problèmes sont plus importants. Vous voulez vous assurer que vous pouvez les minimiser au mieux de vos capacités. »
La conversation s’est déplacée vers l’intelligence artificielle et la manière dont elle peut relever des défis importants tels que les processus manuels persistants et la fragmentation.
« Nous voulons que l’IA résolve les problèmes difficiles liés au travail, à l’action et à l’exécution de tâches, mais nous voulons le faire avec les mêmes outils que vous utilisez déjà », a déclaré Sundaresan. « Je pense que c’est là que nous voulons réduire les frictions tout autant que résoudre les problèmes. »
Il est intéressant de noter que le rapport mondial sur les hôtes 2025 de PriceLab a révélé que les hôtes STR adoptent effectivement la technologie de l’IA, mais que seulement 14 % d’entre eux ont déclaré qu’elle était réellement utile, tandis que 47 % la jugeaient « écrasante ». Au total, les hôtes ont déclaré consacrer en moyenne 8,3 heures par semaine à la gestion de leurs annonces.
Néanmoins, le rapport note que même si l’IA ne permet pas de gagner du temps, il existe un réel potentiel en investissant dans la bonne technologie.
Sundaresan et Goldreyer ont fait écho à cet optimisme.
« Quand il s’agit d’IA, elle sera présente partout », a déclaré Goldreyer. « Mais la chose la plus importante qui en ressortira est la personnalisation. Lorsque vous commencez à utiliser l’IA et qu’elle sait ce que vous voulez, elle sait ce que vous aimez. »
L’entretien a également abordé l’avenir des petits opérateurs dans le contexte de la croissance d’Airbnb, le potentiel de fusion des hôtels et des STR, et bien plus encore.
Voir ci-dessous pour la conversation complète avec Abby Crotty de PhocusWire.
