La compagnie aérienne a annoncé jeudi l’introduction d’un nouveau service, appelé Delta Sync. Le service est décrit comme « un tout nouveau système de divertissement en vol… conçu pour offrir plus de ce que les clients trouveraient sur leur téléviseur intelligent à la maison », dans un communiqué de presse partagé avec Voyage + Loisirs.
L’aspect le plus notable de Delta Sync est le Wi-Fi gratuit, que Delta fournira sur la majorité des vols nationaux à partir du 1er février.
« Au travail, à la maison et partout entre les deux, la connectivité est essentielle à la vie quotidienne, et votre voyage sur Delta ne devrait pas être différent », a récemment déclaré le PDG de Delta, Ed Bastian, lors du Consumer Electronics Show 2023, le salon professionnel annuel organisé par le Consumer Electronics Show. Association technologique (CTA). « Notre vision a longtemps été d’offrir une expérience à 30 000 pieds qui se rapproche de ce que nos clients ont à disposition sur le terrain. »
Pour offrir le service, le transporteur s’associe à T-Mobile et Viasat. D’ici la fin de 2023, plus de 700 avions auront le Wi-Fi, et d’ici la fin de 2024, les avions internationaux et régionaux auront le Wi-Fi gratuit. Pour se connecter, les voyageurs doivent faire partie ou s’inscrire au programme de fidélité de la compagnie aérienne, Delta SkyMiles.
À partir de cet été, les membres SkyMiles auront également accès aux versions bêta de la plateforme Delta Sync, qui promet un large éventail d’options de divertissement en plus du Wi-Fi. Les passagers pourront jouer aux jeux du New York Times, lire des guides de restaurants et de voyages de Resy et Atlas Obscura, et diffuser des séries de Paramount+, entre autres fonctionnalités. Les clients de première classe pourront également commander des repas et des boissons et recevoir des mises à jour de vol en temps réel.
Delta a annoncé pour la première fois son objectif d’offrir une connexion Wi-Fi gratuite en vol en 2019. Le site Web de la compagnie aérienne indique que le Wi-Fi est actuellement proposé moyennant des frais sur certains vols. De plus, Delta permet aux clients de communiquer en vol via iMessage, WhatsApp et Facebook Messengers depuis 2017, en utilisant la messagerie gratuite en vol sur les appareils mobiles.
