Expedia Group va de l’avant dans le paysage en évolution de l’intelligence artificielle (IA), a déclaré la PDG Ariane Gorin aux analystes lors d’une conférence téléphonique sur les résultats mercredi soir.
« À mesure que la génération IA change la façon dont les voyageurs découvrent leurs voyages, elle nous ouvre de nouvelles opportunités de croissance. Nous travaillons avec toutes les principales plates-formes pour capter la demande des voyageurs, en veillant à ce que nos marques apparaissent en bonne place dans les recherches de l’IA et fonctionnent efficacement avec les navigateurs agents », a déclaré Gorin lors de son discours préparé.
« Et même si le volume est encore faible, chaque intégration supplémentaire nous fournit des données et des enseignements sur la manière de mieux servir nos marques et sur l’évolution des comportements des consommateurs. »
Gorin a déclaré qu’il s’agit d’opportunités d’apprentissage, éclairant les décisions sur la meilleure façon d’intégrer la technologie dans les produits du groupe Expedia. Cependant, la « plus grande opportunité à long terme » est l’engagement direct, a-t-elle déclaré, avec deux tiers des réservations provenant de voyageurs qui démarrent le processus de planification avec les marques du groupe Expedia.
« Ces réservations directes augmentent plus rapidement que les réservations provenant de canaux indirects », a déclaré Gorin.
Interrogé sur tout changement de trafic de Google dans le cadre des déploiements en cours de l’IA, Gorin a déclaré que la société « ne constate pas de changements importants pour le moment ».
« Nous travaillons en étroite collaboration avec Google et d’autres pour adapter leurs interfaces », a-t-elle déclaré, soulignant qu’Expedia Group expérimente l’optimisation des moteurs de réponse, les intégrations natives et les navigateurs agents.
« La recherche IA ouvre encore plus de possibilités pour atteindre plus de voyageurs, et comme il y a plus de contexte dans ces recherches, nous avons la possibilité de mieux cibler, puis, à mesure que nous intégrons ces voyageurs dans notre écosystème, de mieux convertir. »
L’entreprise travaille également dur sur ce front pour ses fournisseurs B2B, a déclaré Gorin.
« Nous effectuons un travail complexe pour les aider à générer de la demande via notre entreprise. »
Et même si ces partenaires peuvent toujours générer des affaires à partir de Google ou de grands modèles linguistiques, Gorin a déclaré qu’Expedia Group offre la confiance et la reconnaissance de la marque qui créent de la valeur pour les partenaires B2B.
Gorin a également brièvement répondu à une question sur l’acquisition de Tiqets par Expedia Group, précisant qu’elle fera partie intégrante de ses secteurs d’activité B2B et B2C.
« Nous pensons que c’est une excellente proposition de valeur que de pouvoir étendre ce que nous proposons en B2B, mais évidemment… leur expertise va avoir un impact en B2C », a-t-elle déclaré.
Résultats financiers
Les revenus et le total des réservations brutes ont augmenté pour l’ensemble de l’année et au quatrième trimestre 2025.
Au dernier trimestre, les revenus ont augmenté de 11 % sur un an pour atteindre 3,5 milliards de dollars, tandis que les réservations brutes totales ont augmenté de 11 % pour atteindre 27 milliards de dollars.
Expedia Group a attribué la croissance dans les deux domaines à « une bonne exécution et une dynamique soutenue du marché ». Les réservations brutes et les revenus ont augmenté de 8 % sur l’ensemble de l’année.
Les nuitées réservées ont augmenté de 9 % sur un an pour atteindre 94 millions au quatrième trimestre. Selon Scott Schenkel, directeur financier du groupe Expedia, cela est dû à « la vigueur continue des États-Unis et à une accélération séquentielle dans la région EMEA, où le B2C a de nouveau connu sa croissance la plus rapide en près de trois ans ».
La croissance dans le reste du monde a toutefois ralenti en raison de problèmes géopolitiques en Asie qui ont affecté plusieurs trimestres, a déclaré Schenkel.
Le B2B, en particulier, a continué à prospérer, Gorin déclarant aux analystes que le B2B et la publicité « ont connu des trimestres exceptionnels ».
Les réservations brutes B2B ont augmenté de 24 % pour atteindre 8,7 milliards de dollars au quatrième trimestre, enregistrant une croissance à deux chiffres dans toutes les régions.
Les réservations brutes B2C ont totalisé 18,3 milliards de dollars, en hausse de 5 % d’une année sur l’autre au quatrième trimestre grâce à la dynamique nationale et internationale.
Le bénéfice net ajusté a augmenté de 52 %, tandis que le bénéfice net GAAP a diminué de 31 % au quatrième trimestre. L’EBITDA ajusté a augmenté de 32 % d’une année sur l’autre pour atteindre 848 millions de dollars au quatrième trimestre.
Les dépenses de ventes directes et de marketing ont totalisé 1,7 milliard de dollars, en hausse de 10 % d’une année sur l’autre au quatrième trimestre.
Interrogé sur les stratégies marketing, Gorin a déclaré aux analystes qu’Expedia Group utilise l’IA pour rendre les publicités plus efficaces « en adoptant une approche plus disciplinée et plus axée sur les données de notre marketing », en l’appuyant sur les connaissances des consommateurs.
