Expedia Group a déclaré des résultats positifs au deuxième trimestre, avec des réservations en hausse de 5% à 30,4 milliards de dollars et des revenus en hausse de 6% à 3,8 milliards de dollars d'une année sur l'autre. L'augmentation des revenus a été attribuée à son bras B2B et à sa publicité, qui a augmenté de 15% et 19%, respectivement.
Les soirées de chambre réservées étaient de 105,5 millions, une augmentation de 7% d'une année sur l'autre, cette métrique «tirée par B2B avec une forte performance internationale», a déclaré Scott Schenkel, directeur financier d'Expedia Group lors d'un appel de mercredi soir avec des analystes. Ebidta ajustée a également augmenté de 16%.
« Nous avons vu une force notable en Asie, qui a augmenté de près de 30%, avec une force particulière dans notre produit API rapide », a déclaré Schenkel.
Mais alors que les nombres se sont globalement améliorés, les résultats étaient encore tempérés par la demande de voyage américaine plus douce et les dépenses de consommation. Expedia Group a observé une tendance similaire au premier trimestre, lorsque la demande de voyages américains entrants a chuté de 7% et que les réservations du Canada ont chuté de près de 30%.
« Nous avons livré ces résultats dans le contexte d'un marché des voyages aux États-Unis doux, reflétant notre exécution ciblée et nos progrès continus sur nos priorités stratégiques », a déclaré le PDG du groupe d'Expedia, Ariane Gorin, lors de l'appel. «Le marché américain des voyages a été muet au deuxième trimestre. Les consommateurs à l'extrémité supérieure du marché sont restés résilients, ceux de l'extrémité inférieure adoptant une approche plus prudente des dépenses discrétionnaires.»
Schenkel a ajouté que le marché américain des voyages était confronté à une pression spécifique avec les voyages entrants au cours du deuxième trimestre, avec des fenêtres de réservation plus courtes et des annulations plus élevées.
« Même dans cette toile de fond, nous pensons que notre entreprise est devenue plus rapide que le marché dans les activités aériennes et hôtelières, tandis que les nuits de salle de location de vacances se sont développées à peu près conformes au marché. »
Gorin a également souligné qu'il y avait une augmentation de la demande de voyage, en particulier aux États-Unis, depuis début juillet. L'agence de voyages en ligne (OTA) a confirmé qu'elle augmentait ses directives annuelles à la lumière de ses «solides performances en première mi-temps» et des «tendances actuelles».
« Nous avons livré un solide deuxième trimestre, dépassant nos attentes supérieures et inférieures tout en naviguant dans un environnement dynamique », a déclaré Gorin dans un communiqué de résultats.
«Notre performance a été motivée par la force continue à travers le B2B et la publicité et les progrès supplémentaires sur nos priorités clés. Sur la base de nos tendances en première mi-temps et en cours, nous avons augmenté nos conseils annuels. Nous continuerons de tirer parti de nos marques, de notre approvisionnement et de nos technologies pour aider les voyageurs à créer des souvenirs et des partenaires à développer leurs entreprises.»
Hotels.com et vrbo
Gorin a déclaré que la marque Expedia était à nouveau la marque de consommation la plus grande et la plus rapide de l'entreprise, voyant les taux d'attachement multi-éléments les plus élevés depuis la pandémie Covid-19.
Les deux autres marques B2C d'Expedia Group, VRBO et Hotels.com, n'ont pas aussi bien réussi au T2.
Gorin a déclaré que les réservations sur hôtels.com étaient « légèrement », tandis que les soirées de chambre étaient en place du premier trimestre, attribuées à la relance de la marque en avril.
Elle a continué en disant que les nuits de chambre de VRBO étaient «à peu près conformes au marché aux États-Unis», signalant des tarifs quotidiens plus bas, une durée de séjour plus courte et des annulations plus élevées.
« Nous comblons toujours certaines des lacunes fondamentales que nous avions, en particulier autour de l'approvisionnement, que pendant la période que nous traversions ces grandes migrations, nous n'avons pas pu nous rendre », a déclaré Gorin, ajoutant que l'entreprise introduisait de nouvelles promotions pour servir différents types de voyages, tels que des séjours le week-end, plutôt que de se concentrer sur des vacances annuelles plus longues.
Interrogé sur Hotels.com, Gorin a déclaré qu'il s'agissait de la marque «la plus perturbée» au milieu de la migration de la plate-forme, des changements de programme de fidélité et de la réduction de l'accent sur International.
Cependant, Hotels.com constate une amélioration de la notoriété de la marque et du trafic direct après la relance de la marque, l'introduction de capacités telles que les alertes de prix et les améliorations de la plate-forme. De plus, Gorin a déclaré qu'ils «se penchent sur les marchés internationaux» où Hotel.com est «assez exposé».
«Ce fut une route pour arriver ici, et nous avons une feuille de route complète pour la seconde moitié, et nous nous sentons bien dans les progrès que nous avons réalisés», a-t-elle déclaré.
Mises à jour de l'IA
Gorin a déclaré aux analystes que si le trafic des moteurs de recherche d'IA génératifs est petit, « il se convertit bien. »
« C'est exactement mon hypothèse … c'est-à-dire son trafic qui est en quelque sorte plus bas dans l'entonnoir de découverte, et donc en ce qui concerne nos marques, c'est plus qualifié. »
Expedia Group «fait également beaucoup de travail» avec des sociétés d'intelligence artificielle (IA) telles que Open IA et Google pour assurer la visibilité de la marque et améliorer la personnalisation.
« (Nous voulons) de nous assurer que lorsque le voyageur vient à nous, nous pouvons avoir le contexte que ce voyageur a afin que nous puissions leur offrir une expérience plus personnalisée », a déclaré Gorin.
«Nous expérimentons, nous testons et c'est un domaine passionnant», a-t-elle déclaré. «Je crois, dans tout cela, ce qui reste important, c'est que nos marques ont une forte approvisionnement, un excellent programme de fidélité, que nous avons une excellente expérience utilisateur simple avec une très bonne entretien afin que les voyageurs commencent avec nous ou commencent dans ces expériences d'IA et viennent ensuite à nous, qu'ils sont fidèles à nos marques.»
Gorin a mentionné plus tard dans l'appel qu'elle considère également l'utilisation interne de l'IA comme une opportunité «de devenir plus efficace et de se déplacer plus rapidement».
