Alors que nous attendons avec impatience la conférence de Phocuswright, qui se déroule du 18 novembre au 20 novembre à San Diego, Phocuswire met en évidence un certain nombre de conférenciers de conférence dans une série de questions et réponses courtes.
Richie «Richie» Karaburun, professeur agrégé clinique d'hospitalité et de tourisme et et directeur de l'incubateur HI Hub à la New York University School of Professional Studies Jonathan M. Tisch Center for Hospitality and Tourism, devrait participer à une session le mardi 18 novembre participants.
Ci-dessous, Karaburun partage les défis auxquels il est confronté, les secteurs de l'hospitalité mûr pour la croissance, comment il utilise l'intelligence artificielle (IA) et ce qu'il a appris au cours de sa carrière dans les voyages.
Quels sont les plus grands défis que vous voyez actuellement aux étudiants et aux professionnels confrontés à l'hospitalité et aux voyages?
L'un des plus grands défis est de s'adapter au changement technologique rapide tout en maintenant le toucher humain qui définit l'hospitalité. Les étudiants et les professionnels naviguent dans un monde où l'IA, l'automatisation et les nouveaux modèles commerciaux remodèlent les attentes. Dans le même temps, la durabilité et l'inclusivité ne sont plus facultatives – ce sont des compétences et des valeurs essentielles. Équilibrer l'innovation avec l'authenticité et le but est le principal défi pour la prochaine génération de leaders.
Que savez-vous maintenant que vous souhaitez savoir il y a 20 ans?
J'aurais aimé avoir pleinement apprécié l'importance de l'adaptabilité. L'industrie des voyages et de l'hôtellerie change rapidement, et la résilience combinée à une volonté de vous réinventer fait toute la différence. Le réseautage est également quelque chose que je souligne avec mes élèves – votre réseau est vraiment votre valeur nette, et établir des relations significatives tôt peut ouvrir des portes que vous ne voyez pas encore.
Quels secteurs de l'hospitalité et des voyages sont les plus mûrs pour la croissance, les partenariats ou les fusions et acquisitions?
Les marques de voyage et de style de vie expérientiels sont des domaines où je vois des opportunités importantes. Le bien-être, la durabilité et la personnalisation stimulent les décisions des consommateurs, et les entreprises qui peuvent fusionner ces domaines prospéreront. Je crois également que les partenariats entre les entreprises traditionnelles de l'hôtellerie et de la technologie accéléreront, en particulier dans des domaines comme la distribution, les écosystèmes de fidélité et les expériences des clients alimentées par l'IA.
Comment utilisez-vous personnellement l'IA dans votre travail quotidien? Ou comment souhaitez-vous pouvoir utiliser l'IA à l'avenir?
J'utilise l'IA dans mon enseignement et mon recherche pour analyser les tendances, générer des informations et préparer des études de cas aux étudiants. Cela m'aide à apporter des développements de l'industrie en temps réel dans la salle de classe et à rendre les discussions plus attrayantes. Pour l'avenir, j'aimerais voir l'IA jouer un rôle plus important dans l'analyse prédictive du comportement de voyage et pour aider les entreprises à concevoir des expériences plus personnalisées et durables.
Qui êtes-vous le plus impatient d'entendre parler à la conférence et pourquoi?
J'ai hâte d'entendre des dirigeants qui façonnent l'avenir de la distribution et de la technologie des voyages. L'étape de Phocuswright attire toujours des cadres qui repoussent les limites, et je suis particulièrement intéressé par les perspectives sur la façon dont l'IA, les attentes des consommateurs et les nouveaux modèles commerciaux se réuniront pour définir la prochaine décennie de voyage.
