Le classement évalue différents aspects de la compagnie aérienne tels que le confort des sièges, le service en cabine, la gastronomie, le divertissement à bord et la connexion Wi-Fi.
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CLASSEMENT APEX 2024
Pour la deuxième année consécutive, le Groupe LATAM a obtenu la note la plus élevée dans la catégorie des compagnies aériennes mondiales, en obtenant le titre de « Compagnie aérienne mondiale cinq étoiles » dans le classement APEX 2024, le premier programme officiel de notation des compagnies aériennes basé uniquement sur les commentaires et les évaluations des passagers.
Ce classement est créé sur la base des données, commentaires et évaluations des passagers, collectés grâce au partenariat d’APEX avec TripIt® by Concur®, l’application d’organisation de voyages la mieux notée au monde. Pour cette édition, près d’un million de vols ont été notés par les passagers de plus de 600 compagnies aériennes.
« Nous prenons cette reconnaissance avec responsabilité et affirmons notre engagement envers l’expérience de chacun de nos clients. Pour nous, c’est un grand honneur de recevoir la catégorie 5 étoiles de l’APEX pour la deuxième année consécutive », a déclaré Paulo Miranda, vice-président de Clients Groupe Latam Airlines.
Pour attribuer la classification Quatre ou Cinq étoiles, les passagers évaluent différents aspects de la compagnie aérienne, tels que le confort des sièges, le service en cabine, la gastronomie, les divertissements à bord et la connexion WiFi.
Dans le cas de LATAM, sa classe mondiale se distingue, avec des cabines rénovées avec des sièges ergonomiques, qui privilégient le confort et la variété des possibilités pour les passagers, ainsi que le divertissement à bord, avec les meilleures premières et des contenus exclusifs sur des plateformes comme HBO. MAX., Tik Tok et LinkedIn Learning, entre autres. De plus, la connectivité se démarque, notamment la mise en œuvre continue du Wi-Fi gratuit.
L’accent est également mis sur la proposition gastronomique à bord, avec un service de courtoisie sur les routes intérieures et un programme de recettes unique pour les vols long-courriers, qui met en valeur le patrimoine culturel et gastronomique de l’Amérique du Sud, dirigé par des femmes chefs émergentes représentant les cuisines régionales. à bord.
Et enfin, le service personnalisé, basé sur l’analyse constante des préférences des passagers, pour générer des actions segmentées qui améliorent les voyages et l’attention et le service de son équipe de professionnels, tant à bord qu’au sol, ce qui a donné naissance à des équipes préparées et en permanence et à l’écoute active des clients.
Source : latamairlines.com
