L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) perd la pertinence au milieu de la montée en puissance de l'intelligence artificielle (IA) et de son impact sur la recherche. Mais le PDG de TripAdvisor, Matt Goldberg, ne considère pas le référencement comme complètement obsolète.
Alors que l'industrie du voyage navigue dans une nouvelle réalité axée sur l'IA, Goldberg a déclaré que le référencement est toujours pertinent, du moins en termes de meilleures pratiques.
Goldberg a discuté de ses opinions sur la recherche sur l'IA et plus dans une interview à grande envergure lors de la conférence Goldman Sachs Communitacia + Technology plus tôt cette semaine.
« Les mêmes compétences qui vous permettent d'être rampées et citées sont les mêmes compétences pour le référencement que pour l'IA », a déclaré Goldberg. «C'est ce que Google a indiqué qu'ils voyaient. C'est ce que nous voyons avec nos capacités. De toute évidence, les marques qui sont fiables – et nous sommes toujours la marque la plus fiable de tous les verticales de voyage – (avoir) du contenu de vrais voyageurs.
Cela dit, TripAdvisor, comme le reste de l'industrie et du monde, connaît le pouvoir de changement de terre de l'IA car il devient de plus en plus capable, modifiant la façon dont les voyageurs trouvent des informations, l'inspiration et les voyages de réservation.
S'adapter au nouveau monde de recherche
La marque de TripAdvisor aide à maintenir sa position en tant que leader de catégorie pour la recherche de voyage sur Internet, même si l'optimisation de la recherche générative devient pertinente et que la recherche zéro clique sur Google entre en jeu, a déclaré Goldberg.
« Nous avons du contenu de haute qualité, et nous nous concentrons sur nous positionner bien », a déclaré Goldberg. « Maintenant, alors que le référencement a ses défis et que vous parlez de recherche zéro cliquez, nous nous positionnons pour nous adapter à cela. »
Goldberg a déclaré que la stratégie de TripAdvisor implique d'amener davantage de voyageurs à venir directement dans ses marques, TripAdvisor, Viator et The Forks, en tirant parti des capacités de contenu, de données et de référencement pour apparaître en haut dans la recherche sur l'IA-First.
Se pencher sur les partenariats
Les partenariats, a déclaré Goldberg, conduisent cette stratégie de recherche sur l'IA-First.
«Nous faisons beaucoup de partenariat pour en savoir plus sur la recherche-première de l'IA, la recherche multimodale, l'IA agentique», a-t-il déclaré. « Notre point de vue est que nous allons nous positionner, en tirant parti de tous ces actifs pour vraiment façonner la façon dont l'IA change l'avenir du voyage, et nous sommes ravis à ce sujet. »
TripAdvisor a commencé à offrir des résumés d'IA et à la première ouverture intégrée pour la planification des voyages en 2023. La société a été répertoriée en tant que partenaire OpenAI lors du lancement de son opérateur plus tôt cette année. En janvier, Openai a annoncé qu'il s'associe à Perplexity pour améliorer la planification des voyages.
Au cours de son appel de résultats au troisième trimestre en 2023, TripAdvisor a révélé que les membres qui utilisaient l'outil de planification de voyage alimenté par l'IA pour créer des itinéraires sont revenus à un taux plus élevé, et ceux qui ont construit un itinéraire ont également rapporté trois fois plus de revenus qu'un membre moyen.
« Chacun de nos partenariats concerne un programme d'apprentissage et est très adaptatif et éclectique sur l'échange de valeur », a déclaré Goldberg lors de l'événement Goldman cette semaine.
«Il se pourrait que nous allons concéder en licence, pourrait être que nous allons voir le trafic que nous allons convertir. Il se pourrait que nous allons créer des expériences entièrement nouvelles dans nos partenariats pour lesquels nous allons partager les revenus.»
Goldberg est notamment excité, ajoutant qu'il voit la «preuve» dans les opportunités de collaboration. «Nous recevons (les appels) de toutes les grandes sociétés LLM disant:« Découvons comment faire quelque chose ensemble. Nous avons signé cinq transactions au cours des six derniers mois. »
Optimisation de la recherche générative
Au-delà de ses efforts de partenariat et de ses autorités existantes dans l'espace, TripAdvisor examine ce qui fonctionne dans un environnement de recherche génératif.
Goldberg a déclaré que le contenu généré par l'utilisateur a été très utile, et il prévoit que cela continuera de l'être.
« Nous nous concentrons sur cet actif de contenu et nous nous assurons non seulement d'un actif de contenu stable et durable qui continue de se renouveler, mais c'est quelque chose sur lequel nous allons nous concentrer pour l'avenir », a-t-il déclaré. «Nous allons faciliter l'évaluation des voyageurs et les revoir et laisser leurs points de vue sur notre plateforme.»
La clé pour le faire est d'avoir de vraies critiques laissées par les voyageurs – pas des critiques générées par l'AI.
Goldberg a déclaré que son équipe était satisfaite de la performance.
« Ce que nous voyons, c'est que le trafic IA-First de cet écosystème de recherche, parfois appelé optimisation de recherche générative, augmente de façon exponentielle », a-t-il déclaré. «C'est une petite base, mais elle augmente de façon exponentielle, et le trafic est plus intentionnel. Nous le convertissons plus efficacement.»
