Les données montrent que les incidents de passagers aériens indisciplinés ont tendance à augmenter

Selon une analyse de l’Association internationale du transport aérien (IATA), rapportée incidents de passagers indisciplinés augmenté en 2022 à partir des chiffres de 2021.

En 2021, il y a eu en moyenne un incident de passager indiscipliné pour 835 vols, tandis que cette année, il y a eu une légère augmentation à un incident de passager indiscipliné pour 568 vols. Il s’agit d’une augmentation de près de 32 %, un chiffre stupéfiant qui suscite beaucoup de consternation.

Le rapport a en outre décomposé les types d’incidents de passagers indisciplinés en trois grandes catégories, la non-conformité, la violence verbale et l’intoxication.

En 2021, les incidents de non-conformité étaient de 22,4 % et leur nombre est passé à 30,7 % en 2022. La violence verbale représentait 13,7 % des incidents signalés en 2021, tandis qu’en 2022, elle est passée à 22 %. Enfin, l’intoxication a été signalée à 10,5 % en 2021, elle est également passée à 16,6 % en 2022.

Parmi les exemples d’incidents non conformes, citons le non-bouclage de la ceinture de sécurité, le tabagisme des passagers dans la cabine ou les toilettes et la consommation d’alcool apporté à bord.

L’une des statistiques les plus révélatrices concerne les signalements de violence physique. En 2023, ils se sont produits une fois tous les 17 200 vols, soit un bond de 61 % par rapport à 2021.

À mesure que les mandats de masque ont été levés, les violations de non-conformité signalées ont diminué, mais les incidents signalés ont augmenté de 37 %.

Le directeur général adjoint de l’IATA, Conrad Clifford, a déclaré que l’augmentation est inquiétante et que les passagers et l’équipage ont droit à « une expérience sûre et sans tracas à bord ». Pour que cela se produise, les passagers doivent se conformer aux instructions de l’équipage et suivre toutes les réglementations.

Clifford explique en outre qu’il n’y a « aucune excuse pour ne pas suivre les instructions de l’équipage » et que les membres d’équipage sont bien formés pour gérer les scénarios de passagers indisciplinés. C’est la minorité des passagers indisciplinés qui mettent la sécurité des autres en danger en raison de leur désobéissance.

Pour aider à assurer un passage sûr pour tous les voyageurs, l’IATA a développé une stratégie à deux piliers et une tolérance zéro. Pour lutter contre l’augmentation des incidents de passagers signalés, les responsables font pression pour davantage de réglementations gouvernementales.