Tout au long de l’année 2025, l’équipe PhocusWire a eu l’occasion de s’entretenir avec des parties prenantes et des dirigeants de l’industrie du voyage.
Entre les conversations à Phocuswright Europe en juin, la conférence Phocuswright en novembre et nos reportages réguliers sur les PDG, nous avons approfondi les tendances en cours, les bouleversements de l’industrie et les prévisions sur ce qui reste à venir dans le domaine du voyage.
Nos rédacteurs ont jeté un regard rétrospectif sur cette année et compilé une sélection de 10 interviews qui se sont démarquées cette année, en se concentrant sur la valeur de l’actualité et la pertinence par rapport aux principaux thèmes de 2025. Consultez la liste, sans ordre particulier, ci-dessous.
1. Ariane Gorin, d’Expedia Group, entame sa première année en tant que PDG
Après avoir passé un an à la tête d’Expedia Group, la PDG Ariane Gorin a évoqué son expérience et ce qui l’attendait dans une interview ce printemps.
En termes de défis, Gorin a souligné la planification stratégique à long terme, ainsi que l’intelligence artificielle (IA).
« Avec un sujet comme l’IA, où les choses évoluent si rapidement, il s’agit de réfléchir à l’endroit où vous allez placer vos paris. Quand quelque chose est précoce, vous devez avoir les fers au feu dans de nombreux endroits différents, pour déterminer où se trouve une porte à sens unique ou une porte à double sens, mais je pense aussi que c’est le plaisir », a-t-elle déclaré.
2. Thayer’s Hemmeter sur le retour de SPAC et l’espace pour une nouvelle marque de voyage
En septembre, Linda Fox, rédactrice en chef de PhocusWire, s’est entretenue avec Chris Hemmeter de Thayer Investment Partners au sujet de l’hésitation de l’industrie à introduire en bourse les sociétés de voyages via des sociétés d’acquisition à vocation spéciale (SPAC).
« En fin de compte, une SPAC est en réalité plus un véhicule de marché des capitaux qu’un véhicule de financement, et vu de cette façon, c’est une alternative disciplinée – une porte numéro deux, si vous voulez – pour toute entreprise qui, pour une raison quelconque, souhaite accéder aux marchés publics », a déclaré Hemmeter.
3. Brett Keller, PDG de Priceline, revient sur 26 ans passés à l’OTA et sur l’évolution de l’industrie
En novembre, Brett Keller, vétéran de Priceline, a annoncé son intention de quitter son poste de PDG, l’actuelle directrice commerciale Brigit Zimmerman étant nommée pour lui succéder.
Keller a réfléchi à son passage à l’agence de voyages en ligne (OTA) lors d’une interview dans le studio PhocusWire lors de la conférence Phocuswright, partageant également des conseils pour les fondateurs.
« Soyez prudent et croyez que vous pouvez acquérir des clients de manière efficace sur le marché actuel. C’est probablement la chose la plus difficile à faire dans le monde d’aujourd’hui », a déclaré Keller.
4. Pleins feux sur le PDG : Muzzammil Ahussain d’Almosafer
Tout en se concentrant sur le Moyen-Orient en octobre, PhocusWire a mis en lumière le PDG d’Almosafer, Muzzammil Ahussain.
Dans une interview avec Abby Crotty, rédactrice en chef de PhocusWire, Ahussain a décrit le modèle commercial de l’OTA, le rôle des voyages religieux, ses plus grands défis et bien plus encore.
« Par rapport à Booking.com et aux autres concurrents mondiaux des OTA, notre différenciateur réside vraiment dans une compréhension locale et un savoir-faire local du contexte saoudien, ou du contexte régional, lors de la réservation de voyages », a déclaré Ahussain.
5. Pleins feux sur le PDG : Alex Mans de Flyr
Un autre coup de projecteur notable sur le PDG mettait en vedette Alex Mans, le fondateur et PDG de Flyr.
Alors que Flyr a débuté en tant que société d’intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la gestion des revenus et de la tarification, Mans a déclaré que le rôle de l’IA évolue à mesure qu’elle évolue vers un commerce de détail moderne. Flyr, a-t-il déclaré, se prépare au changement des interfaces de réservation et à la négociation en temps réel entre les agents IA.
« Nous construisons cet avenir sur la couche d’interface (avec) les agents IA ainsi que sur la couche de négociation du back-office, c’est-à-dire également les agents », a déclaré Mans.
6. Comment Expedia Group pense que l’IA peut améliorer le marketing numérique du voyage
Dans une interview accordée au studio PhocusWire le mois dernier, Rob Torres, vice-président directeur des solutions médias et des partenariats de vente au détail pour Expedia Group, a mis en lumière la stratégie de marketing de voyage de l’OTA.
Torres a discuté du rôle des médias sociaux et du ciblage des bons publics.
« Ce n’est plus le nombre (de followers). C’est le type de followers et la pertinence de ces followers, et cela est en train de changer. Je pense que les gens découvrent que c’est plus important (cibler) les bonnes personnes, ou les bons followers des bons influenceurs avec les bons signaux d’intention, et il s’agit vraiment de comprendre ces signaux et de pouvoir réellement commercialiser ces signaux. »
7. Pleins feux sur le PDG : Peter O’Donovan de CarTrawler
Lors de Phocuswright Europe, Peter O’Donovan, PDG de CarTrawler, a partagé ses réflexions sur le voyage connecté tant convoité, l’avenir de CarTrawler et, bien sûr, l’IA.
« Le voyage est vraiment bien placé pour tirer parti des opportunités de l’IA générative car, si vous pensez à la meilleure expérience de voyage que vous avez vécue en tant que voyageur, il s’agit d’être réactif, personnalisé, contextuel – et en fait, ce sont les trois choses pour lesquelles la gen AI est vraiment douée », a déclaré O’Donovan.
8. Pleins feux sur le PDG : Johannes Reck de GetYourGuide
En mai, Johannes Reck, co-fondateur et PDG de GetYourGuide, s’est entretenu avec le rédacteur en chef Morgan Hines de l’espace des visites et des activités, un secteur remarquable en 2025.
L’entreprise venait de lancer une suite d’outils d’IA pour les opérateurs et de présenter une offre de spectacles et d’événements.
Selon Reck, GetYourGuide a ajouté ce dernier après l’avoir identifié comme une « catégorie majeure pour les voyageurs », en particulier aux États-Unis. À long terme, il a déclaré que l’entreprise était « axée sur les expériences ».
« Je pense qu’il est très probable qu’à long terme, nous continuions à nous élargir à encore plus de secteurs verticaux, mais l’expérience doit toujours être au centre. C’est la promesse de notre marque », a déclaré Reck.
9. Steve Schwab de Casago sur la finalisation de Vacasa et ce qui nous attend
L’un de nos premiers PDG Spotlights cette année mettait en vedette le fondateur de Casago, Steve Schwab, que nous avons de nouveau rencontré en mai après que l’entreprise a acquis son plus grand concurrent, Vacasa.
En réfléchissant à l’accord, Schwab a déclaré que l’expérience était « différente » de celle à laquelle il s’attendait.
« La vérité est que nous avons dû travailler dur pour trouver les bons investisseurs. Nous avons dû demander à beaucoup de gens et faire beaucoup de présentations pour trouver les bonnes personnes qui pourraient partager la vision. C’était une transaction complexe, et elle n’est pas sans risque – et nos investisseurs et ceux qui ont décidé de se lancer et toutes les personnes impliquées ont pu voir la vision et comprendre comment nous voyions le monde différemment, et je leur en suis vraiment reconnaissant parce que tout le monde ne l’a pas fait. «
10. Pleins feux sur le PDG : Luis Maroto d’Amadeus
Dans un CEO Spotlight publié en janvier, Luis Maroto, PDG d’Amadeus, a évoqué l’année à venir et le potentiel de croissance des nouvelles capacités de distribution.
En parlant d’IA, Maroto a partagé un point de vue unique, affirmant que la technologie n’est en réalité pas nouvelle pour Amadeus.
« Nous utilisons l’IA depuis 30 ans », a-t-il déclaré.
« Toutes les technologies sont d’une manière ou d’une autre perturbatrices : le cloud est un problème important, l’IA est un problème important. Nous parlons maintenant de l’IA générative et du saut que cela représente pour l’industrie. Je ne pense pas que la technologie elle-même va être perturbatrice. Les technologies sont un moyen. L’utilisation de cette technologie et la façon dont nous sommes capables de nous adapter aux opportunités qu’elle offre sont la façon dont nous la rendons perturbatrice. »
