Le système d’exploitation commercial basé sur l’intelligence artificielle (IA) Lighthouse a lancé l’application The Hotels Network, proposant une réservation directe d’hôtels dans ChatGPT.
L’application est alimentée par le moteur Connect AI de Lighthouse, ouvert à tous les hôtels, y compris les chaînes, les groupes et les propriétés indépendantes. Lighthouse a acquis The Hotels Network en avril dernier pour un montant non divulgué.
« L’IA représente le plus grand changement dans la façon dont les voyageurs planifient leurs voyages et découvrent les hôtels depuis Google », a déclaré Juanjo Rodriguez, responsable des réservations directes chez Lighthouse, ajoutant que les agences de voyages en ligne (OTA) ont déjà fait le grand saut vers la découverte de l’IA.
Lancé en juin dernier, Connect AI de Lighthouse repose sur un protocole de contexte modèle, que d’autres acteurs de l’industrie tels que Mirai ont identifié comme un connecteur qui aidera les hôtels à être compétitifs à l’ère de l’IA.
Connect AI sert de « pont de données en direct » entre les hôtels et les plateformes d’IA, destiné à évoluer avec les développements de l’écosystème d’IA (tels que WebMCP) et à accroître la visibilité des hôtels, a déclaré Lighthouse.
Dans l’application The Hotels Network, les hôtels sont répertoriés avec un contenu vérifié par la marque, notamment des tarifs en direct et des liens de réservation directe qui redirigent les utilisateurs vers les sites Web des hôtels pour effectuer des réservations. Aucune modification n’est requise sur les sites Web des hôtels, les systèmes de gestion immobilière ou les moteurs de réservation pour participer.
Rodriguez a déclaré que l’application Hotels Network donne aux propriétés plus de contrôle sur la découverte.
Au lieu de s’appuyer sur des informations potentiellement obsolètes ou des résumés récupérés par l’IA, l’application permet aux hôtels de partager le récit de leur marque et des informations en temps réel, garantissant ainsi que les recommandations de l’IA reflètent l’expérience réelle. Les hôtels peuvent également afficher leurs propres tarifs dans les conversations IA, ce qui signifie qu’ils peuvent proposer des prix compétitifs et des avantages de réservation directe tels que des surclassements, des avantages de fidélité et des garanties de tarifs. Connect AI peut également aider les hôtels à comprendre les questions que les voyageurs posent à l’IA.
« Il ne s’agit pas d’une amélioration progressive », a déclaré Rodriguez. « C’est un nouveau canal de distribution. »
L’application est disponible pour les hôtels du monde entier moyennant des frais d’abonnement forfaitaires. Lighthouse ne prend pas de commission de réservation et Rodriguez a confirmé que les hôtels sont le commerçant officiel.
« Il s’agit d’un jeu d’infrastructure de base ; nous ne voulons pas devenir une OTA moins chère », a-t-il déclaré à PhocusWire.
L’application Hotels Network rejoint plusieurs autres marques de voyage qui ont déjà lancé des applications dans ChatGPT, notamment Skyscanner, Expedia, Booking.com, Viator et les marques hôtelières Hyatt et Accor.
