La Organisation des Consommateurs et des Utilisateurs (OCU) a publié les résultats de sa dernière enquête sur la valorisation des chaînes de supermarchés en Espagne. Parmi les 38 chaînes analysées, Hipercor, El Corte Inglés et Aldi Ce sont eux qui obtiennent la meilleure note au niveau national.
Les clients apprécient particulièrement les supermarchés catalans Esclat et Bon Preu, qui occupent les premières positions du classement, aux côtés de la chaîne américaine Costco, présente à Madrid, Séville et Sestao (Vizcaya). À l’extrême opposé se trouvent Spar et Condis, qui sont les moins valorisées.
Résultats du test
Selon l’OCU, il existe un haut degré de satisfaction sur des aspects généraux tels que le calendrier, l’espace et la propreté. Cependant, il existe également de grandes différences sur d’autres aspects.
Les prix, déterminants au même titre que la proximité dans le choix du supermarché, ont été affectés par l’inflation. Cette année, seulement 25 % des chaînes obtiennent de bons résultats à cet égard. Les clients les plus satisfaits des remises et promotions sont ceux de Hypermarchés Esclat, Costco et Carrefour.
Un autre aspect clé pour les consommateurs est la variété des produits et, en ce sens, Esclat, Hipercor, El Corte Inglés et Alcampo se démarquer, tandis que Dia, Covirán et Mercadona Ils restent derrière. Mercadona se distingue cependant par la variété de ses produits de marque propre.
Temps d’attente en caisse et qualité des produits frais
En ce qui concerne le temps d’attente aux caisses, les supermarchés que leurs clients apprécient le plus sont Esclat, Bon Preu, Plusfrésc, Supercor et Covirántandis que Lidl et Hiperdino Ce sont les moins.
En matière de qualité des aliments frais, Costco est le leader, suivi de Esclat, Hipercor, El Corte Inglés et Plusfrésc, tandis que Dia reçoit les pires notes. Dans le cas du poisson frais, Covirán, BonÀrea et Aldi Ce sont eux qui occupent les dernières positions.
L’enquête montre également les résultats de sept supermarchés en ligne, utilisés au moins une fois par mois par 28 % des personnes interrogées. Mercadona est leader dans ce secteur, suivi par El Corte Inglés et Dia.
Le rapport indique que la dépense mensuelle moyenne dans les supermarchés en 2023 était de 392 euros, dépassant les 369 euros de 2022.
