Europa Press

Le complexe touristique Marina d’Ordans Orpesa del Mar (Castelló), a fermé de façon inattendue tous ses hôtels et son spa depuis hier 17 septembre, il a donc prévenu tous ses clients par téléphone ou email de la annulation de réservationdans ce qui est un avant-goût de la fin de la saison de la soi-disant « Ville des Vacances ».

En principe, l’opération prolongé jusqu’en décembre prochain mais la société contrôlée jusqu’ici par le fonds américain Farallon Capital Management a décidé de clôturer sa saison de manière inattendue ce dimanche.

L’entreprise a confirmé à Europa Press la fermeture anticipée de ses installations, mais n’a pas précisé les causes de cette fermeture ou lorsqu’ils planifient leur prochaine ouverture. Ils n’ont pas non plus attribué la fermeture à l’achat du complexe macro-touristique par Grupo Fuertes il y a à peine un mois.

Ce serait donc la première décision adoptée dans le complexe emblématique d’Orpesa del Mar après le achat par Grupo Fuertes (propriétaire de marques comme El Pozo ou Cefusa), il y a un peu plus d’un mois au fonds américain Farallon Capital Management. Le fondateur de Marina d’Or, Jesús Ger, l’avait auparavant vendue à cette entreprise.

La « Ville de Vacances » sur la côte de la Communauté Valencienne, orientée vers le tourisme familialdispose d’un hôtel spa cinq étoiles, de deux hôtels quatre étoiles (Marina D’Or Playa et Gran Duque), ainsi que d’un spa d’eau salée et de multiples espaces de loisirs et appartements touristiques.

Construit sur une superficie approximative de 1,4 millions de mètres carrésdont plus d’un demi-million sont destinés aux espaces verts et aux jardins, disposaient de plusieurs installations sportives et récréatives en raison du caractère touristique de l’urbanisation.

L’ensemble du complexe a été modernisé après la pandémie, lorsque le fonds américain a fourni une série de investissements pour améliorer les installations.

Justement, en août, la nouvelle opération d’achat a été annoncée, selon laquelle le Grupo Fuertes serait devenu actionnaire et les Hôteles Magic Costa Blanca, basés à Benidorm, seraient en charge de la gestion du complexe de vacances. En ce moment seul l’approbation de la Commission nationale des marchés et de la concurrence manque (CNMC) pour que l’opération commerciale soit complétée.

Costa Blanca magiqueest un groupe avec une grande présence et réputation dans la région et qui dispose déjà d’un portefeuille de 10 hôtels et 2 complexes d’appartements à Benidorm, Alfaz el Pi, Gandia, Finestrat et Villajoyosa.

Marina d’Or se caractérise par un activité publicitaire intense et pour sponsoriser des concours de beauté ainsi que différents événements sportifs. La crise de 2008 a été un coup dur pour le complexe touristique, mais après le rachat et la capitalisation de sa dette bancaire par Farallon et l’investissement de plusieurs dizaines de millions entrepris par le fonds pour améliorer le complexe (et faire face à l’impact de la pandémie en 2020 et 2021), on peut dire que Marina d’Or est entièrement nettoyée.

Reste désormais à savoir ce qu’il adviendra du complexe immobilier avec les nouveaux propriétaires. Le groupe a un effectif moyen de 941 professionnelsqui, pendant la période la plus chargée, en été, atteint 1 420 professionnels.

Clients concernés

Marina d’Or Il ferme généralement pendant quelques semaines à la fin de la saison pour le préparer pour la nouvelle saison. L’année dernière, la clôture a également eu lieu un mois plus tôt, le 13 octobre, et cette année 2023, elle était presque un mois plus tôt.

Les clients concernés par la fermeture anticipée et qui avaient des réservations jusqu’à la fin de l’année ont déjà été contactés par l’entreprise et les sommes seront remboursées qu’ils avaient avancé. Cependant, l’Organisation des Consommateurs et des Utilisateurs (OCU) veille à ce que les consommateurs doit être compensé par d’autres dépenses associés.

L’OCU estime que cette politique de fermeture cause un préjudice injustifié aux consommateurs et vous encourage à réclamer les dépenses associées telles que le transport.

Recommande également conserver les reçus de tous types de réservations et de paiements liés au séjour prévu dans le complexe, ainsi que des services supplémentaires pouvant servir à formaliser la réclamation.

Dans le cas où les utilisateurs ne seraient pas indemnisés pour les dépenses et dommages causés, OCU rappelle qu’ils peuvent utiliser les ressources fournies à la disposition des consommateurs pour leur réclamation.

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