Les paiements liés aux voyages vont bien au-delà d’une fonction de back-office et jouent désormais un rôle central dans la manière dont les voyageurs d’agrément et d’affaires évaluent l’ensemble du voyage.
Les attentes façonnées par les expériences quotidiennes des consommateurs stimulent la demande de transactions plus rapides, plus fluides et plus personnalisées, tandis que les entreprises réclament de meilleures données, un rapprochement plus facile et un contrôle plus fort. Alors que les services financiers et les technologies du voyage continuent de converger, la capacité à réduire les frictions entre les régions, les canaux et les méthodes de paiement apparaît comme un avantage concurrentiel pour le secteur.
Lors d’une conversation dans le studio PhocusWire lors de la conférence Phocuswright, Zach Ornelas, vice-président directeur commercial de l’UATP, a partagé son point de vue sur la manière dont l’évolution du comportement des voyageurs influence la stratégie de paiement. Il a évoqué l’importance de la confiance, de la pertinence régionale et de la transition entre les systèmes existants et les solutions fintech modernes, à mesure que les compagnies aériennes et les plateformes de voyage modernisent leurs écosystèmes de paiement.
Regardez la discussion complète ci-dessous.
