Les compagnies aériennes progressent en décomposant les silos d’informations et en introduisant des plateformes de données pour les aider à glaner des informations significatives et à améliorer la prise de décision.
Pour certains, l’accessibilité des données n’est plus un problème. De nouveaux défis apparaissent pour combler le fossé entre les équipes analysant les données et les utilisateurs finaux, selon Henning Krüger, directeur de l’information et responsable numérique de British Airways.
Lors d’une session sur les données et l’intelligence artificielle (IA) qui remodèlent les opérations des compagnies aériennes lors du récent World Aviation Festival, Krüger a partagé le désir de la compagnie aérienne de permettre à tous les employés d’utiliser les informations basées sur l’IA.
Ekbel Bouzgarrou, vice-président des systèmes d’information d’Air France-KLM, a déclaré que le groupe était sur son propre chemin pour briser les silos. Mais ce n’est pas quelque chose qui peut être résolu du jour au lendemain.
Les deux dirigeants ont convenu que la gouvernance des données est cruciale pour atteindre les objectifs commerciaux et améliorer les opérations.
La session, à laquelle participaient également des dirigeants d’OAG et d’Infosys, a discuté des défis plus larges du secteur, tels que les systèmes existants et la résolution des problèmes de mentalité. Krüger a déclaré que même si le « gène des données » est profondément ancré dans l’industrie, il est important de combiner l’expertise établie avec une nouvelle pensée numérique.
Le panel a également abordé la nécessité de moderniser les systèmes de base et de garantir la qualité des données avant de tenter de faire évoluer l’IA. Les dirigeants considèrent que les systèmes flexibles et ouverts, les cycles d’innovation courts et l’adhésion des employés sont essentiels pour disposer de systèmes qui résisteront à l’épreuve du temps.
Voir ci-dessous pour la discussion complète modérée par Linda Fox de PhocusWire.
