TripAdvisor déploie les «récompenses TripAdvisor» aux États-Unis.
Offert par le biais de l'application TripAdvisor, le programme de fidélité gratuit donnera aux membres la possibilité de gagner 5% en «Trip Cash» sur les réservations d'hôtel et d'expérience. Il offre également un ratio de rachat de 1: 1 dollar pour les futures réservations intégrées.
TripAdvisor a déclaré que les membres peuvent utiliser n'importe quel montant de leur espèces de voyage sur une réservation donnée. Les membres peuvent également gagner des «récompenses de bonus» personnalisées en fonction de l'activité individuelle, qui pourraient être offertes par des moments «surprise et délimitation» ou par des défis interactifs.
« TripAdvisor Rewards est l'un des nombreux mouvements stratégiques que nous faisons pour établir des relations plus directes et habituelles avec les voyageurs », a déclaré Kristen Dalton, présidente de TripAdvisor. «Il ne s'agit pas seulement de conduire des réservations incrémentielles, il s'agit de repositionner TripAdvisor alors que les voyageurs se tournent en premier lieu lorsqu'ils commencent à planifier.»
Dalton a déclaré que les récompenses TripAdvisor seront améliorées au fil du temps en fonction des commentaires des membres.
Actuellement, les utilisateurs sont automatiquement optés dans le programme. TripAdvisor a déclaré que l'expansion mondiale est sur la table.
Le PDG Matt Goldberg a mentionné le prochain programme de récompenses sur l'appel des résultats du deuxième trimestre de TripAdvisor la semaine dernière tout en discutant des progrès de l'entreprise avec l'engagement des applications.
TripAdvisor « conduit davantage de membres directement à notre application, ce qui est la partie qui connaît la croissance la plus rapide de notre public », a-t-il déclaré à l'époque.
« Nous aimons l'économie de ces membres: bien que encore une petite partie de notre volume total, à mesure qu'elles évolueront, ils réduiront notre dépendance à l'égard des canaux payants et leur arpu continue de croître en deux chiffres d'année en année », a-t-il déclaré.
Goldberg a déclaré que l'application récompenserait l'engagement des membres du programme.
« Plus les voyageurs interagissent avec l'application, plus ils bénéficient », a poursuivi Goldberg lors de l'appel. «Le trémement en espèces s'accumule tout en planifiant, en réservant et en offrant des conseils à d'autres voyageurs, en récompensant leur rôle dans la communauté ainsi que leurs réservations dans les hôtels et les expériences.»
Goldberg et Pepijn Rijvers, président de Viator, ont rencontré Mitra Sorrells, vice-président principal du contenu pour Phocuswright / Phocuswire, pour discuter de la stratégie d'intelligence artificielle de la société, de l'acquisition de clients et de son application mobile chez Phocuswright Europe à Barcelona.
Regardez la discussion complète ci-dessous:
