Le groupe Tripadvisor a déclaré que ses activités combinées de marché des expériences de marque Tripadvisor et Viator avaient « plus que compensé la baisse des offres traditionnelles » en publiant ses résultats du quatrième trimestre et de l’année complète pour 2025.
La société a déclaré un chiffre d’affaires de 411 millions de dollars au quatrième trimestre, stable d’une année sur l’autre. Le chiffre d’affaires pour l’ensemble de l’année s’est élevé à 1,9 milliard de dollars, en hausse de 3 % sur un an.
L’activité expériences a déclaré un chiffre d’affaires de 204 millions de dollars au cours du trimestre, contre 186 millions de dollars au cours de la même période en 2024. Le chiffre d’affaires pour l’ensemble de l’année a augmenté de 10 % pour atteindre 924 millions de dollars.
Le nombre de réservations d’expériences était d’environ 5 millions au quatrième trimestre, soit une augmentation de 18 % d’une année sur l’autre. Le nombre de réservations d’expériences était d’environ 22,9 millions sur l’ensemble de l’année, soit une augmentation de 16 % par rapport à 2024.
Les hôtels et autres unités commerciales ont signalé une baisse de 15 % de leurs revenus à 151 millions de dollars pour le trimestre. Cet indicateur était également en baisse de 8 % à 750 millions de dollars pour l’année.
« Notre concentration et nos investissements sont désormais délibérément centrés sur une opportunité de marché vaste et croissante, en particulier dans les expériences plutôt que sur un référencement contraint, dépendant d’offres héritées », a déclaré Matt Goldberg, PDG du groupe Tripadvisor.
Accent sur l’IA
Discutant des développements de l’IA, Goldberg a déclaré que la société avait livré un produit minimum viable (MVP) natif d’IA au quatrième trimestre.
« Notre objectif est simple : utiliser les données et le contenu substantiels dont nous disposons pour formuler des recommandations plus pertinentes et personnalisées, mieux adaptées à l’intention de voyage et plus faciles à réserver, que ce soit dans la phase de planification ou à destination », a déclaré Goldberg.
Il a ajouté qu’il est trop tôt pour dire quel impact le développement aura sur le profil financier de l’entreprise, mais que les premières données révèlent que le MVP « surclasse nos précédents efforts d’IA sur site en termes d’engagement client et de mesures de conversion clés ».
Les premiers signes du MVP, qui est en cours d’amélioration sur la base du comportement réel des clients, ont révélé que « l’approche a généré un engagement plusieurs fois plus élevé avec les utilisateurs » que l’ancien assistant de voyage IA de l’entreprise.
Goldberg a également déclaré que le MVP visait à modifier la manière dont les produits sont livrés aux consommateurs.
« Nous voulons aider les gens à valider leurs choix de voyage avec de meilleures recommandations qui comprennent qui ils sont. Favoriser la personnalisation, que ces recommandations puissent être mieux expliquées grâce à la preuve sociale et qu’elles puissent être immédiatement plus exploitables. »
Il a également parlé de Tripadvisor, avec son contenu généré par les utilisateurs fournissant la « preuve sociale que les utilisateurs veulent », devenant la « couche de confiance » via ses propres produits ou en partenariat avec une grande plateforme d’IA.
Goldberg a déclaré que l’écart entre les livres de recherche et l’IA ne se comblerait qu’avec la confiance et que Tripadvisor apportait « la marque, le contenu et les données » pour construire cette confiance.
Et l’entreprise, qui vient de lancer son application Viator comme preuve de concept sur ChatGPT, découvre l’IA agentique grâce à cette intégration.
« Nous avons un accord de licence avec des sociétés comme Amazon et Snap. Nous explorons l’IA multimodale. Nous avons exploré les données du marché avec Microsoft et nous jouons avec d’autres autour de nouveaux facteurs de forme et de nouveaux appareils d’IA comme les lunettes », a déclaré Goldberg.
Il a ajouté que l’entreprise avait généré des « revenus significatifs » grâce à ces initiatives et qu’elle en partagerait davantage à l’avenir.
Résultats supplémentaires
La perte nette du quatrième trimestre s’est élevée à 38 millions de dollars, contre 2 millions de dollars pour la même période en 2024. Le bénéfice net pour l’année s’est élevé à 40 millions de dollars, soit une augmentation par rapport au chiffre de 5 millions de dollars de 2024. L’EBITDA ajusté pour le quatrième trimestre s’élevait à 45 millions de dollars, soit 11 % du chiffre d’affaires, et le chiffre de 319 millions de dollars pour l’ensemble de l’année représentait près de 17 % du chiffre d’affaires.
Les coûts de marketing au cours du trimestre se sont élevés à 175 millions de dollars, en hausse de 15 % sur un an, et à 791 millions de dollars pour l’ensemble de l’année, soit une augmentation de 9 % sur un an.
Les coûts technologiques ont augmenté de 7 % pour atteindre 25 millions de dollars au quatrième trimestre et de 8 % pour atteindre 99 millions de dollars pour l’ensemble de l’année.
« Nous sommes satisfaits de notre performance financière pour 2025, avec un chiffre d’affaires record de 1,9 milliard de dollars, tiré par nos activités de marché, en particulier les expériences, qui ont contribué à près de 50 % du chiffre d’affaires du groupe et à 30 % du bénéfice du groupe », a déclaré Goldberg.
Il a ajouté que les activités de marché, dont le regroupement avait été annoncé en novembre 2025 dans le cadre d’un plan de restructuration, « sont sur le point de générer une croissance saine et une rentabilité plus élevée en 2026 ».
« Nous sommes résolument concentrés sur l’extension de notre position de leader en matière d’expériences à l’échelle mondiale en simplifiant notre portefeuille et en évaluant les options permettant de libérer de la valeur pour les actionnaires, notamment en explorant des alternatives stratégiques pour TheFork. »
En novembre dernier, l’entreprise avait annoncé des suppressions d’emplois de 20 % dans le groupe, soit 450 personnes, dans le cadre de la restructuration et prévoyait 80 millions de dollars d’économies de coûts annualisées. Tripadvisor a déclaré que la stratégie « soutiendrait son positionnement en tant qu’entreprise axée sur les expériences et basée sur l’IA ».
Ce réalignement est intervenu sous la pression militante de Starboard Value, qui a pris une participation de 9 % dans la société en juillet, la qualifiant de « sous-évaluée » à l’époque. En octobre 2025, Jeff Smith, PDG de Starboard, a évoqué l’opportunité de « transformer et réinventer l’expérience utilisateur… », comme le rapporte Reuters.
En 2026, Goldberg a déclaré que les revenus du marché devraient représenter les deux tiers des revenus du groupe et la moitié de son EBITDA ajusté. Les expériences à elles seules devraient contribuer à plus de 50 % du chiffre d’affaires et à environ 40 % de l’EBITDA ajusté.
Cette histoire a été mise à jour à la suite de l’appel aux résultats du quatrième trimestre et de l’année complète de la société.
