United Airlines Ventures (UAV), la branche de capital-risque d'entreprise de United, a pris une participation en capitaux propres dans Dfinitiv, spécialiste du commerce de fidélité et de la technologie des médias.
Les conditions de l'accord n'ont pas été divulguées, mais la compagnie aérienne explore les cas d'utilisation de la technologie de Dfinitiv à travers son programme de fidélité, MileagePlus, et son Commerce Media Network, Kinective Media, qui a été dévoilé il y a un an.
Dfinitiv, qui a été fondé en 2022, propose une plate-forme d'expérience en commerce appelé SmartCXP qui aide les marques à faire des offres personnalisées et à stimuler la fidélité et SmartLink, décrites comme un moteur reliant le «contexte utilisateur et l'intention d'optimiser les expériences intégrées, Web et à l'écran».
« Nous sommes fiers de soutenir United Airlines et United Airlines Ventures alors qu'ils explorent de nouvelles technologies pour élever l'engagement des clients – pas simplement en voyage mais à travers l'écosystème de fidélité plus large », a déclaré Joseph Fitzgerald, co-fondateur et PDG de DFinitiv. « SmartCXP est conçu pour offrir la personnalisation, la flexibilité et l'échelle nécessaires pour transformer la fidélité en une plate-forme d'engagement quotidienne connectée. »
Andrew Chang, responsable de l'UAV, a déclaré qu'elle s'intéressait aux entreprises qui peuvent l'aider à «débloquer de nouvelles opportunités de croissance».
« Nous recherchons des technologies différenciées, une conception de l'expérience utilisateur réfléchie et de solides équipes de gestion qui peuvent évoluer. Nous pensons que Dfinitiv vérifie chaque case et la polyvalence de leur plate-forme dans plusieurs secteurs, y compris des programmes de fidélité comme MileagePlus, les services financiers, les plateformes médiatiques connectées comme les médias kincecteurs et les voyages n'améliorent que les flux de revenus potentiels. »
L'UAV a également participé à une ronde de 15,8 millions de dollars pour les startups de la technologie blockchain Blockskye plus tôt cette année. Plus récemment, le bras de capital-risque a investi dans la startup de l'intelligence artificielle de la voix et de la conversation AIOLA.
