Le secteur des visites et activités de Travel a augmenté ces dernières années et l'espace continue d'évoluer en 2025.
Les dirigeants de l'industrie ont parlé des tendances actuelles lors d'une interview en studio avec le journaliste principal Morgan Hines à Phocuswright Europe plus tôt cet été.
À l'heure actuelle, les experts ont déclaré qu'il y avait des changements clés liés à la démographie, au comportement de réservation et à la technologie émergente, qui pourraient toutes façonner l'avenir de l'espace.
Roisin O'Sullivan, directeur général mondial de Walks and Devour, a déclaré qu'il y avait eu un changement dans la démographie des voyageurs qui réservent des expériences.
« Il y a beaucoup de jeunes qui font des visites par rapport à la pré-pandemique, ce qui crée beaucoup plus de sensibilité aux prix sur le marché », a déclaré O'Sullivan. «Et donc c'est beaucoup de concurrence accrue. Il y a beaucoup de nouveaux entrants et beaucoup de nouveaux clients, ce qui est fantastique.»
Craig Everett, co-fondateur et PDG de Holibob, a déclaré que la fenêtre de réservation se rapprochait constamment de la date du voyage.
« Nous continuons à voir le type de fenêtre de réservation se procurer et plus tard », a-t-il déclaré. «Nous essayons vraiment de communiquer et d'aider les voyageurs à trouver des choses, soit juste avant de voyager, soit lorsqu'ils obtiennent (vers leur) destination. Mais nous voyons ces taux de conversion continuer à grimper, en termes de nombre de personnes qui en achètent une, deux, trois choses dans cette fenêtre très étroite avant de voyager. Donc, cela a été assez intéressant à voir.»
Ali Basij, fondateur, directeur de la technologie et PDG d'Instahop, a déclaré que l'intelligence artificielle (IA) est la plus grande tendance de cette année.
« Probablement similaire à beaucoup d'autres plateformes, tout le monde nous demande, que peut faire l'IA pour nous? » Il a dit.
Instahop, a-t-il dit, utilise un agent d'IA. Et bien qu'il soit utile pour les clients, cela a également suscité des questions sur les raisons pour lesquelles l'agent fournit certaines recommandations, d'autant plus que les voyageurs recherchent souvent des «joyaux cachés».
C'est quelque chose que l'industrie navigue toujours.
« C'est un défi très difficile », a déclaré Everett. «Il est très difficile de comprendre pourquoi une IA recommandée ou un modèle a recommandé un certain produit.»
La grande conversation a également abordé le concept d'expériences originales, comme présenté par des marques de renom telles que Airbnb et GetyourGuide, des expériences autonomes, l'entonnoir de réservation et plus encore.
Regardez la conversation complète ci-dessous:
