Way, qui fournit une plate-forme d'expériences pour les marques, a marqué son entrée dans le segment de l'aviation grâce à un partenariat avec Alaska Air Group.
Le Texas Way, qui a jusqu'à présent fonctionné dans le segment de l'hôtellerie, conduit à l'atmos récompense, permettant aux membres du programme de fidélisation de la récompense de l'ATMOS nouvellement lancé de racheter les points pour les expériences.
Les membres d'ATMOS peuvent accéder et réserver les expériences via un site Web dédié qui peut également être atteint via le site Web du programme de fidélité du groupe des compagnies aériennes et l'application mobile.
Les expériences exclusives organisées font partie de l'offre de Way avec l'Alaska en vérification de plus de 100 hôtes pour garantir que leurs offres soient alignées sur les segments créés pour les récompenses atmos, notamment les voyages culinaires, les habitants mondiaux, les évasions actives et Huaka'i par hawaïen.
La plate-forme de Way, qui est basée sur des API ouvertes, a été intégrée à l'écosystème numérique de l'Alaska afin que les membres du programme de fidélité obtiennent une disponibilité en temps réel, des réservations instantanées et peuvent également soumissionner sur les expériences grâce aux enchères basées sur des points.
Les expériences peuvent être achetées immédiatement ou par vente aux enchères avec Atmos Rewards déverrouillé en fixant l'offre minimale, des incréments d'appel d'offres, des prix de réserve et de la durée des enchères, selon Brett Catlin, vice-président de la loyauté, des alliances et des ventes d'Alaska Airlines.
Il a déclaré que la société avait mené des enquêtes et dirigé des groupes de discussion et des études de comportement des consommateurs pour éclairer le développement des récompenses Atmos et déverrouillé.
« L'équipe a également évalué les commentaires de première main des membres du programme lors d'événements de fidélité au cours des six derniers mois, solidification des attentes des clients pour pouvoir utiliser des points pour des événements et des expériences uniques », a déclaré Catlin.
Le groupe espère également plus d'occasions de personnaliser les offres grâce à la façon dont le partenariat.
« Le paysage de fidélité se déplace vers la personnalisation, la gratification instantanée et l'intégration de style de vie. Atmos Rewards permet désormais aux membres de choisir comment ils gagnent des points – par distance, dépenses ou fréquences – offrant une flexibilité adaptée aux habitudes de voyage. De nouvelles communautés à thème et des rachats basés sur l'expérience reflètent les générations plus jeunes de récompenses significatives et immédiates », a déclaré Catlin.
Michael Stocker, co-fondateur et PDG de Way pense que les dirigeants de fidélité essaient de comprendre comment aller au-delà de « simplement interagir avec les clients lorsqu'ils restent ou voyagent avec eux pour être plus impliqués dans leur vie quotidienne ».
« Vraiment la meilleure façon de le faire est par le biais d'expériences. Je pense que c'est une opportunité vraiment importante pour les marques qui ont un programme de fidélité. »
Il a dit que la vision à long terme de cette façon est de permettre aux marques de la mode à la fintech pour lancer des expériences.
Way a obtenu un financement de 20 millions de dollars fin 2022.
