Experience Platform Provider Way est un partenariat avec Hyatt pour connecter ses offres auxiliaires et sa programmation expérientielle avec le programme World of Hyatt Loyalty. Tout sera proposé sur une plate-forme pour les hôtels et les stations de Hyatt à travers le monde.
Dans le cadre de la collaboration, la plate-forme Way's et les API seront intégrées à l'écosystème numérique de Hyatt, englobant le site Web de Hyatt, l'application mobile de la marque, les sites Web de propriété et son World of Hyatt Find Experiences Platform. L'intégration permettra le marchandisage de bout en bout ainsi que la commercialisation de ses offres d'expérience tout au long de l'expérience de réservation, a déclaré Hyatt.
Le lancement donnera aux membres de World des membres de Hyatt la possibilité de gagner et d'échanger des points gagnés sur les accessoires et les expériences réservés via les sites Web de Hyatt. Les membres seront également en mesure de gagner et d'échanger des points sur les offres liées au bien-être à travers World of Hyatt Find Experiences et Place Point Bids pour obtenir « un accès exclusif » à certains événements.
« Dans notre recherche d'une plate-forme sur la marque pour alimenter les expériences et exploiter les opportunités de revenus auxiliaires, la collaboration de Way a été un véritable déverrouillage pour nous », a déclaré Arlie Sisson, vice-présidente senior et responsable mondial de Digital for Hyatt. « Après une évaluation approfondie des solutions potentielles, Hyatt a choisi le moyen d'alimenter le prochain chapitre de notre stratégie numérique – en rationalisant les opérations, en élevant la différenciation de la marque, en améliorant la personnalisation et, surtout, en fournissant des soins à chaque point de contact du voyage des clients. »
Sisson a déclaré que l'initiative vise à produire un voyage numérique cohérent et connecté pour les invités et les membres de la fidélité.
La collaboration est conçue pour fonctionner à grande échelle, à travers le portefeuille de la marque Hyatt pour des expériences et des offres de redoutable et d'autres offres, car la marque cherche à débloquer plus de sources de revenus.
« Permettre aux marques d'entreprise mondiales d'offrir des expériences exceptionnelles à grande échelle reflète exactement pourquoi la façon existe », a déclaré Michael Stocker, co-fondateur et PDG à la manière. « La plate-forme fonctionne tranquillement dans les coulisses, en répondant aux besoins complexes des entreprises sans compromettre l'expérience de marque ou d'invité. Hyatt a établi une barre haute, et nous sommes fiers de donner vie à leur vision. »
La collaboration de News of Way et de Hyatt intervient quelques jours après avoir annoncé son entrée dans le secteur de l'aviation grâce à un partenariat avec Alaska Air Group. Ways a levé 20 millions de dollars en financement en 2022.
