Depuis un certain temps maintenant, il y a eu des discussions distinctes sur la façon dont l'intelligence artificielle (IA) changera l'inspiration des voyages, ainsi que sur la façon dont les médias sociaux sont ancrés dans le processus de planification des voyages.
Mais on ne sait pas comment le social et l'IA pourraient fonctionner en tandem à mesure que le processus de découverte évolue à long terme.
Selon Adrian Villabruna, co-fondatrice de Videreo, actuellement, il y a deux chemins de découverte.
« Quelqu'un va chercher Barcelone, ils trouveront des créateurs locaux qui connaissent Barcelone. C'est donc la manière sociale. L'autre chemin est évidemment Chatgpt, AI », a-t-il déclaré lors d'une interview de panel dans le studio Phocuswire à Phocuswright Europe 2025.
Mais ils pourraient se réunir, selon Judith Eyck, chef de l'exploitation du groupe HolidayPirates, qui a également participé à l'entretien du panel.
« Ce que je pense est très intéressant, c'est que l'IA vient maintenant à la phase d'inspiration », a déclaré Eyck.
Elle voit deux «équipes» en ce moment – celle qui se concentre sur le côté créateur et qui se concentre sur l'IA. «Je voudrais réunir davantage ces équipes.»
Eyck a déclaré qu'elle imagine un processus dans lequel les voyageurs parleront aux agents qui prendront en compte l'histoire des médias sociaux lors de la génération de recommandations.
«Ce que je prévois, et ce que j'espère, c'est que mon agent me dira un jour:« Hé, vous avez travaillé 60 heures cette semaine. Vous avez économisé beaucoup de photos Instagram et de rouleaux sur les montagnes. Voici de beaux randonnées pour l'Albanie », a-t-elle déclaré. «Je pense que c'est une bonne combinaison de l'endroit où il pourrait aller avec la découverte, réunissant l'IA et les créateurs, c'est quelque chose que je ne vois pas encore.»
De plus, l'IA peut apporter le contexte à la table, tandis que Social apporte l'inspiration.
«Nous pensons que travailler avec des créateurs avec du contenu généré par les utilisateurs est en fait la voie à suivre, mais l'IA vous aidera à prendre des décisions plus faciles», a-t-elle déclaré. « Je veux réunir la création et les médias sociaux et l'IA … je veux que Chatgpt apprenne de ce que j'ai économisé sur mes plateformes sociales afin que cela puisse me donner de meilleures recommandations. »
Certaines marques explorent des moyens pour les deux technologies de travailler ensemble, comme la fonctionnalité de correspondance de voyage d'Expedia, qui peut générer un itinéraire réservable basé sur le contenu Instagram, et la fonctionnalité des moments de Tourradar, qui permet aux bobines et aux photos d'être réservables tout en récompensant les créateurs.
Mais alors que les entreprises cherchent à rassembler les sociaux et l'IA, il y aura probablement des hoquets.
Villabruna a déclaré qu'il voyait des défis résultant d'initiatives telles que le match de voyage d'Expedia. «Les créateurs ne sont pas rémunérés. Je pense que si les créateurs sont laissés de côté, je ne pense pas que cela fonctionnera.»
Les dirigeants ont également contribué à garantir la visibilité de la marque, la réservation vidéo, la façon dont les destinations peuvent augmenter leur découverte et les avantages des données de première partie.
Regardez leur conversation complète avec le journaliste principal de Phocuswire Morgan Hines ci-dessous:
