Adresse L'Ugmentation des Frais d'Oncquisition des clients en voyage

HAUSSE DES COAUTS D'ACQUISITION DES CLIENTS (CAC) Constitue Menace pour l'en Industrie du Voyage, Souligne la rétention de la rétention.

Selon une enquête auprès d'e enrolon 270 réprimants de l'Hôtel (28%), des Compangs aériennes (26%), des réparations (23%), de l'Encence de Voyage à Ligne (19%) ET decte. 2025, à Temps Même, le Valeur de la Viest Clients n'a augmente celui de 4,5%.

Le Rapport, Publié Par Adobe, Publicis Sapient et

«Les Entrepriss de Voyages et

«Les Chiffres Racontent Unne Histoire Troublante: Les coûts D'ACQUISITION ONNT I RODE FLÈCHE TANDIS que le client Valeur augmente à la peine.

Les leaders de l'en Industrie du Voyage Ont ont observé des similaires des tendances.

«Dans Notre-Cas, les Mesurons les coûts D'ACQUISIón dans le pourcreté des Revenus de la Première Réservation Plutôt que dans Valeur d'Es en tant que dollar – et considéré de la façade de CETT, l'esestensivement est le Sountable S'il espéré considéré comme le Premier Premier RenJour de Mirai.

Selon Delgado, à cause de Cela, il est important de considérer l'également le client Valeur à Vie du.

«Eh bien, le claiment augmentelent la première reservation, unit la stratégie de rétention solide peut ruvuare considération le coût effectif dans Entreînant des Séjours Répétés via les canaux directs. Malheureusement, le Plupart des Hôtel n'ont des toujours pas de la vision à long terme », at-il décarré.

Hazel McGuare, Directteur du Marketing d'In Intrepid Travel, un Jouté That Ethats-Uniis Onta Eté «Particuliament mauvais impacts».

« Nous Sommes Environment 35% dans Moyenne dans Us Trois Trois Main Vente, Mais en Fait en Amérique, Etats-Uniis en particules, nous Avons Augmenté de plus de 90% dans Glissation Anuel Sur certains de NOS CPC », à Tentar I Will McGuare à Pro propos des Chiffres de Intrepid Travel.

Cependant, Andy Headington, Pdg d'E adido, N'hétait Pas Aussi Convaincue, maintien à la raison du délai de l'Enquête.

« Unit oui, il et eu ajoutant que 35% se tenaient, le coût par acquisition un » augmenté dans les voyages de tous. « 

MOTEURS CELS

L'enquête a mi dans l'évidence Quelques Raisons Clés de l'ugmentation du Cac, à Savoir «Unites Mauvaise Personnalisation, Des Donnés fragmentés et des stratégies d'Obesolètes Cyblage».

Parmi Les Répondants Interroge, Seulement 9% Ont Declaré Qu'ils Avient Entièment Integré des Stratégies Médiaques Payantes et PostÉDEES. De plus, 77% at Declaré Avoir Ciblis Sans le Savoir Leurs Propress Membres du Program de Fidélité Par le Biais des payants, AVEC Environment 27% DES Budgets D'ACQUISIón De Clients Numeriques DÉPENSESES Les clients de Clibler CES.

«Je pensais qu'en nom Marques de Voyage Lenhet le Budget CiBlant Les Utisateurs exisants en raison prometteur des ats ne parvienne du présque toujours pas à Livrer », à Tentaré Headington.

ET

Quel Peuvent Faire Les Marques de Voyage?

Selon Le Rapport, Les Marques de Voyage Devront Pririiser «Les Stratégies d'En Identification des Clients Unifés pour réduare les coûts D'ACQUISIón, Améliorerer la personnalisation et transformateur les perturbations des services dans l'opportunité de fidélité».

Dans ce qui concerne les Systèmes de Donnés fragmentés, mince à dixième que la technologie est « Talon d'Archille » pour les hôtels, oblige ces marques à investir dans les systèmes et da danans le talent Pourser utiliser utilising effective les donnes.

«Impémentations ne font vivent pas les traités comme des projets uniques-les systèmes et stratégies data quiivent setre examines tous les 18 à 24 Mois à mesure demandée par eux et la dynamique du Marché évoluent», at-il-tentlagé.

«L'adaptateur de Cette Volonté d'Ar et de s'améliorr dans la permanence Fait Sount Défaut danans L'Hogeté, Mais il est Estentiel d'Éviter le déconnexion entre les Rasultats prêchant et les remèdes. À Bref, la Technologie et la stratégie do vedre gérises comme processus vivants, les initiatives des initiatives. « 

Headington to Fait écho à cela, Declate Donnènes «Doivent Être unne priorité dans le tote l'en morteprise» et, comme lectport le Suggère, il doit partaglé entre plus d'équipes.

«Les Numériques, Les Donnènes Clients, The Réservation de Donnés et Les Donnés South Le Site Web / Application Dovent Tous Être combinés pour Générer de Meillers sur les Modèles Clients et

«Cependant, l'optimisation de la perfection est impossible – les clients Sont incoherets et ons de -Supports difficile à comprendre, Maid il et aura Toujurs de l'art Fordu, c'est inovitable. « 

Verser la marketing de stratégie, McGuare pour déclarer que Intrepid concentre les Démpéormais sur une fracture égale entre les performances et le marketing de marque, élargissant Egalement le point de points Points verse le ElleLigne le de la Déclin différence ».

Verser les clients fièles, il peut Être Moins de l'argument du « gamme haut » et de cibler plus dans des desformations utionisant'ils at décà quatre.

« Le Fait que ces Donnés de Première Partie Be Soient Mariés dans la correspondance des Données, Torque Exemple, c'est l'ambre Great a choisi pour unne Morteprise Qui Foncionne au sud de Name of Nameux Marches DifFéries et McGuare.

«Il s'agit Également de Rassemblebler Ces Donnés et de la Déséporter Presque et de toi assureur que nous combinons à nouveau les accumulations des clients afin qui nous ayons cette vision claire de qui ce client notre, a commentaire ils ont interagi nous et travailnt de la base de Cétte sud. « 

Mais pour L'Amélioration globale de la fidélité, mince pour déclarer que L'Aclos Devrait étant mes princes du sud les princes de L'Arthide.

«Le Fidélité n'est pas Fondée sur des remises ou des prix-celles-ci peuvent Aider à L'ACQUISITION INIALE HAIS NE SOUTIENNENT PAS LES RELATIONS À Long Terme. Il fait un commentaire pour la peinture de l'excellent SéJour: It Service, The Qualité de la Salle et le Rapport Qualité-Prix Dovent Repondre ou Dépasseurs. Une fois que les clients des clients satisfont

«Malheureusement, namedux hôtels manquer d'identification claire des clients Répétés, Mais la segmentation du public et l'accusation mon commode du sud de l'o'Clock de la marque Plutôt que les remises est le meilleur moyen de maximiser Les D'ACQUISITION ET DE REMISSET des clients dans les clients des clients. « 

Résultats Supplémentères

Le rapport grand a Également a convoqué le Cécité de Génération comme une menace pour la croissance, mettant en évndence le nécessité pour les marques de «Seocter de Manière» l'Ustudís. Le Rapport Suggère de Se Pencher sur des stratégies qui est connecté AVEC La Préférence de Gen Z pour l'authenticité, L'Arítment Social et L'Epécience Sans Friction, Qui peunvent Égalation impliquant la méthode de la Méthode de Paiment flexible et

L'Elligence Artificiel (Ai) à Etément Eté Aborcee, le Rapport Cumbers the Nouvelle Technologie comme un Moyen d'Amélior la personnalisation et de stimuler le Valeur à long terme.

Les Échecs du service a-eté mi dans évndence ainsi qu'une marque de Moyen « de construire des relations avec les clients plus les fortes lorsqu'elles sont géraes eficillage ».

«Les Entrepriss qui exécutent des stratégies de Précupération de services efficaces (incorporer une réparation unie dans l'opportunité de température, une Résolution unie et un de l'empathie droites) vocal une âme Moyen de 63% de la rétention de l'unité de la clientèle de la clientèle. CE «Paradoxe of Service Record» DÉMONTRE que je leur donne des services Géraes Peuvent dans Fait créer des Connexions émotionnelles plus Fortes que je les exprime sans interruption.

Dans les estatats, lesultats de l'enquête suggèrent que L'Aa et le Suivi des Mesures de Croisse pour évaluer le succés de diffarente campagnes peuvent egalement aider à recuue cac au ph phil dums.