Lors de l'exploration de la publicité numérique, la façon dont les gens regardent, écoutent, lisent et magasinent en ligne est devenu plus fluide ces dernières années, avec une fragmentation continue des canaux. Heureusement, peu importe la façon dont les intérêts des clients de niche, il existe des moyens de s'adapter à l'évolution des goûts et des comportements. Avec des outils plus intelligents et des informations basées sur les données, les entreprises doivent développer des stratégies publicitaires qui fournissent des résultats.
Il est particulièrement important pour les marques de voyage de s'adapter, car ils ne vendent pas simplement leurs services et leurs produits – ils organisent des expériences. Les marques de voyage et les annonceurs doivent être conscients que l'inspiration peut frapper n'importe où et à tout moment, y compris cette étincelle singulière qui incite les voyageurs à commencer à planifier des vacances. Mais un obstacle majeur pour les spécialistes du marketing des voyages est de savoir comment atteindre les consommateurs sur un nombre croissant de canaux.
Le paysage de la planification des voyages s'est transformé ces dernières années. Les voyageurs d'aujourd'hui découvrent l'inspiration à travers un univers en expansion de points de contact numériques et de créateurs de contenu, faisant leur voyage du rêve à la réservation plus complexe que jamais. Cette évolution est évidente dans la façon dont les voyageurs américains passent maintenant près de neuf heures à s'immerger dans le contenu des voyages et la recherche avant de prendre leur décision finale, selon une étude d'Expedia.
Ce changement de comportement de planification reflète un changement plus large dans la façon dont les gens s'approchent du voyage lui-même. Les Américains embrassent les voyages avec un enthousiasme renouvelé, avec une moyenne de 3,2 voyages de loisirs par an selon Phocuswright. Ce comportement est particulièrement fort chez les jeunes voyageurs: une récente étude d'Amazon Ads a révélé que les clients qui ont acheté des produits de voyage sur Amazon sont plus susceptibles de faire planifier deux voyages au cours des six prochains mois. De plus, 63% des acheteurs d'Amazon ont déclaré que les voyages ont déclaré que les six prochains mois comme «probables» ou «très probables».
L'appétit pour les voyages continue de croître, malgré la hausse des coûts et l'évolution des budgets. Il y a un sentiment d'excitation, avec 77% des voyageurs mondiaux désireux d'explorer le monde. Cet optimisme est particulièrement fort aux États-Unis, où les voyageurs prévoient à la fois de dépenser plus et de voyager plus fréquemment au cours de l'année à venir qu'au cours des cinq dernières années, selon l'agence de marketing touristique MMGY.
Cependant, cet enthousiasme est tempéré par des considérations pratiques. Bien que les budgets globaux de voyage ont augmenté, les jeunes voyageurs, en particulier ceux de la génération Z (nés entre 1995 et 2012), deviennent plus stratégiques dans leurs dépenses. Ils trouvent des moyens créatifs de maximiser leurs expériences de voyage tout en gardant leurs budgets sous contrôle, la plupart des niveaux de dépenses qui entretiennent ou légèrement au-dessus de leurs niveaux de 2024.
En plus de cela, différentes habitudes – comme la poursuite d'expériences authentiques et significatives – sont en augmentation, augmentant l'exigence de répondre à de nouveaux goûts. Pour naviguer dans ces défis, les marques de voyage doivent affiner leurs stratégies de marketing et adopter des solutions publicitaires modernes. Par exemple, les outils alimentés par l'intelligence artificielle peuvent aider les marques à développer une compréhension approfondie du public, puis à les aider à optimiser la visibilité au bon moment aux bons endroits. Ceci, associé à une approche marketing complète pour rester en pas avec les consommateurs jusqu'à la réservation finale, les partenariats d'influence pour un engagement authentique et en temps réel, peut aider à renforcer les performances.
Redéfinir les voyages à une ère de complexité économique
Alors que ces marques s'adaptent aux désirs changeants des consommateurs, ils doivent également faire face au paysage plus large des changements économiques, qui peuvent considérablement influencer les décisions de voyage.
La redéfinition des déplacements à une époque de complexité économique, d'inflation et de hausse des coûts de voyage pèse sur les décisions dans le monde. Selon une enquête Accenture, plus de la moitié des consommateurs (54%) ressentent des niveaux d'incertitude inhabituellement élevés – un sentiment qui a doublé au cours de la dernière année.
Les chiffres croissants, cependant, sont disposés à étendre leurs budgets pour voyager, même si les préoccupations à l'abordabilité augmentent, selon l'enquête MMGY. Alors que les consommateurs naviguent sur des coûts croissants et l'évolution des budgets personnels, les voyages continuent d'être perçus comme un investissement prioritaire.
En conséquence, avec les voyageurs qui naviguent sur ces défis, ils sont plus susceptibles de réserver à travers des canaux indirects par rapport à la marque, car ils pèsent les options qui fonctionnent le mieux pour eux. Les agences de voyage en ligne (OTA) et les sites Web de métasearch, par exemple, collectent et regroupent les offres de nombreuses sources afin que les utilisateurs puissent évaluer rapidement différentes options et comparer facilement les prix avant d'acheter.
Avec cette abondance d'interactions entre les consommateurs et le contenu en ligne, les marques doivent trouver les outils pour aider à augmenter la visibilité dans ces divers points de contact au bon moment.
Sensibilité aux prix et ses influences
Alors que les voyageurs recherchent plus de valeur à partir de leurs dépenses, ils choisissent de plus en plus les voyages plus proches, en particulier sur le marché américain, où ils préfèrent les pauses en ville et les vacances de plage.
Il existe d'autres moyens de battre le budget: les voyageurs se déplacent hors saison et optent de plus en plus pour un budget ou des hôtels intermédiaires. En conséquence, les entreprises de voyage devront réévaluer les horaires de leurs campagnes ou repenser les types d'offres de produits promus face aux habitudes changeantes.
La hiérarchisation des expériences
En plus d'une augmentation de la popularité des voyages intérieurs, les voyages mondiaux se tiennent stables, avec 77% des répondants dans un rapport sur les tendances mondiales d'American Express révélant qu'ils prévoient de prendre plus ou le même nombre de voyages internationaux par rapport à l'année dernière.
Mais la façon dont les gens voyagent change et les préférences continuent d'évoluer à mesure qu'ils deviennent plus avertis financièrement. En Europe, les forfaits de vacances sont en baisse alors que les voyageurs construisent des itinéraires sur mesure qui reflètent leurs propres valeurs, selon New Phocuswright Research.
Et il y a une augmentation de la demande d'expériences significatives, Booking.com a également révélé dans son rapport de prédictions de voyage en 2025. Des baby-boomers prenant des aventures à la recherche de sensations fortes aux hommes privilégiant le bien-être mental dans les retraites réservées aux hommes, les voyages deviennent de plus en plus de découverte de soi et de connexions profondes.
De nombreuses marques hôtelières adoptent cette diversification, notamment Marriott, qui a acquis des cabines de cartes postales en réponse à «la demande des invités pour des hébergements alternatifs dans les destinations de la nature.
Le résultat net est que les professionnels des voyages et de l'hôtellerie sont confrontés à un défi: les consommateurs sont plus sélectifs, recherchent plus de variété et d'unicité; Ils sont conscients des coûts face au changement économique dans le monde mais prêts à étirer les budgets pour de nouvelles destinations et des aventures améliorant la vie.
La tâche est que les marques de voyage connectent le bon contenu avec les voyageurs au bon moment, de la première étincelle d'inspiration à la réservation finale.
Façons d'atteindre les consommateurs de voyage d'aujourd'hui
Une façon d'obtenir une image claire de l'efficacité des efforts de marketing d'une marque consiste à adopter une approche marketing complète. Cette méthode reconnaît que les voyages des consommateurs sont devenus beaucoup plus complexes – la recherche Expedia a constaté que les voyageurs voient en moyenne 141 pages de contenu de voyage au cours des 45 jours précédant la réservation d'un voyage.
Tirer parti d'une gamme d'outils peut stimuler la sensibilisation et l'action à chaque étape de ces voyages complexes, et Amazon Ads offre une combinaison de solutions qui aident les entreprises de voyage à atteindre de nouveaux publics au bon moment, grâce à des milliards de signaux de shopping, de streaming et de navigation.
Apprendre des données
À titre d'exemple de la façon dont les entreprises peuvent façonner les connexions, Amazon DSP (plate-forme côté demande) permet aux marques d'acheter des publicités par programme pour atteindre un public nouveau et existant, partout où ils passent du temps. Il utilise des informations exclusives et des signaux commerciaux pour se connecter avec le public le plus pertinent, en mettant la marque dans de nouveaux endroits, qu'il s'agisse d'une annonce lors d'un podcast sur Amazon Music ou d'une station de radio diffusée via un appareil compatible Amazon Alexa. Par exemple, les signaux montrent que les clients vidéo privilégiés dépensent plus pour des voyages domestiques, étant 1,4x plus susceptibles d'avoir dépensé plus de 10 000 $ en vacances domestiques au cours des 12 derniers mois que les clients vidéo non prisons. Des informations précieuses comme celles-ci peuvent aider à façonner les connexions pertinentes avec le public.
Emirates, par exemple, a engagé des voyageurs avertis numériquement utilisant Amazon DSP pour promouvoir avec succès son offre de classe économique à travers les publicités de télévision, numérique et audio et audio.
Avec Amazon Marketing Cloud (AMC), les marques peuvent facilement effectuer des analyses et construire des publics avec des signaux Amazon Pseudonymisées ainsi que leurs propres contributions. En utilisant des informations personnalisées et un public généré par AMC pour optimiser les tactiques de campagne, ils peuvent clairement suivre ce qui fonctionne sur divers canaux et optimiser pour renforcer l'impact.
Des placements d'annonces sur Prime Video lors de la soirée cinéma en famille à la messagerie remarquée tout en écoutant un album préféré, les vendeurs de voyage peuvent être présents avec des consommateurs, qu'ils recherchent, recherchent l'inspiration ou prête à réserver.
Publicité à l'ère de l'authenticité
L'une des plus grandes évolutions de ces dernières années est le changement continu dans les experts et les influenceurs qui interviennent comme la principale source d'inspiration dans les voyages des clients. Selon le rapport de transformée de voyage en évolution de Phocuswright, les entreprises de transformation des voyages de transformation, les entreprises de voyage et d'hôtellerie exploitent de plus en plus l'expertise locale et la narration alimentée par la communauté pour avoir un impact.
«Les créateurs ont pris d'assaut le monde du commerce social, et les voyages ne font pas exception», déclare le rapport de Phocuswright, The Creator Effect: exploitant le pouvoir de la collaboration dans les voyages. Qu'il s'agisse de choisir des conseils d'un créateur dont les messages se sentent plus terre-à-terre ou ceux qui sont «plus rêveurs», son enquête a révélé que la plupart des utilisateurs (74%) soient recherchés.
Les marques de voyage en prennent note. Expedia a récemment lancé un outil de «correspondance de voyage» permettant aux voyageurs de construire un itinéraire basé sur des bobines Instagram, puis de le réserver directement.
Amazon Ads facilite aujourd'hui ces types de connexions essentielles entre les entreprises de voyage et le public très engagé. Par exemple, les marques peuvent établir des partenariats d'influenceurs sur la plate-forme mondiale en direct Twitch.
En plus des jeux, Twitch propose une gamme d'autres sujets, du style de vie et de la forme physique à l'art et à la musique. L'IRL (ou «dans la vraie vie») se classe parmi les canaux les plus populaires. Chaque jour, une moyenne de 35 millions d'utilisateurs – dont 70% sont entre 18 et 34 ans, le public de nouvelle génération des adultes de la génération Z et des jeunes milléniaux – à deux.
Appuyer sur des passions partagées et des communautés dynamiques ouvre la porte à une gamme de cas d'utilisation: un hôtel travaillant avec un streamer Twitch bien connu pour offrir des promenades en direct de chambres pour présenter une propriété d'une manière que de nombreuses autres plates-formes numériques ne peuvent pas reproduire; un influenceur dégustation de plats de rue locaux à Bangkok; un voyagiste d'aventure qui s'associe à un créateur de contenu à la recherche de sensations fortes lors d'une expérience audacieuse de paraglide ou de tyrolienne; Ou un conseil de tourisme collaborant avec un chef de célébrité japonais local présentant ses secrets culinaires à un public hyper-engagé.
La valeur du public comprend des réactions authentiques en temps réel qui aident à bâtir la communauté.
Messagerie organisée, partout
Les voyageurs d'aujourd'hui recherchent de la valeur, de l'authenticité et des expériences qui brisent le moule – du point d'inspiration tout en diffusant leur émission préférée à la recherche de la tenue de vacances parfaite, il existe d'innombrables points de contact numériques pour que les marques restent en arrière avec leurs clients.
Et avec seulement la moitié des voyageurs ayant une destination spécifique en tête lors de la recherche de leurs vacances, il y a encore beaucoup d'occasions d'inspirer les voyageurs dont les chemins traversent un monde numérique en constante expansion. Avec 63% des acheteurs d'Amazon notant la probabilité de voyager dans les trois à six prochains mois comme «probable» ou «très probable» – vos clients se préparent déjà à explorer.
Les solutions Amazon ADS et les outils axés sur les informations aident les entreprises de voyage dans tous les secteurs à se connecter avec les clients où qu'ils se trouvent. Qu'ils regardent, écoutent, lisent ou shopping, ils seront prêts pour le moment où l'inspiration frappe.
