Poussé par des investissements publics massifs et des événements mondiaux, le marché du voyage au Moyen-Orient est au milieu d’un boom sans précédent.
En 2024, Dubaï a accueilli 18,72 millions de visiteurs, soit une hausse de 9 % par rapport à 2023, et Abu Dhabi a accueilli environ 4,8 millions de clients hôteliers jusqu’en octobre 2024, soit une augmentation de 26 % d’une année sur l’autre. De même, l’Arabie saoudite a enregistré un tourisme record : environ 30 millions de visiteurs internationaux en 2024, grâce aux nouveaux visas et aux mégaprojets.
Dans l’ensemble, le tourisme au Moyen-Orient dépasse désormais de loin la croissance du PIB local. Selon le rapport 2025 sur le marché du voyage au Moyen-Orient de Phocuswright, cette hausse reflète « l’une des transformations les plus ambitieuses au monde » dans le domaine des voyages, avec des destinations comme les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite, le Qatar et l’Égypte devenant des puissances touristiques mondiales.
Frontières technologiques : IA, biométrie et tokenisation
En plus de construire des îles et des hôtels, le Moyen-Orient adopte de manière agressive les technologies de voyage de pointe.
IA générative et automatisation
L’intelligence artificielle (IA) remodèle la planification et les opérations de voyage. À l’échelle mondiale, une enquête récente a révélé que plus d’un tiers des voyageurs d’agrément ont utilisé l’IA générative pour planifier leur voyage, et 44 % d’entre eux font désormais confiance aux recommandations de l’IA tout au long de la réservation.
Les voyageurs du Moyen-Orient sont des adeptes enthousiastes. Une étude menée par Wyndham Hotels and Resorts a montré que 79 % des voyageurs de la génération Z aux Émirats arabes unis utilisent déjà ou souhaitent utiliser des outils d’IA pour concevoir des voyages. Les agences de voyages de la région testent des chatbots IA, des packages dynamiques et même des « agents de voyages » autonomes capables de réserver des itinéraires complexes.
À mesure que les agents IA deviennent capables de naviguer sur le Web et de réserver (comme prévu pour 2025), les agences de voyages en ligne (OTA) et les compagnies aériennes du Moyen-Orient y voient une opportunité de personnaliser le service et de regagner la fidélité, compte tenu de leur clientèle féru de technologie.
Contrôle biométrique aux frontières et identification numérique
Le Golfe est un pionnier du voyage sans friction grâce à la biométrie. Cette année, l’aéroport international de Dubaï a lancé un couloir d’immigration alimenté par l’IA qui autorise les passagers éligibles en 14 secondes environ sans présenter de passeport. Flydubai et d’autres transporteurs ont ajouté des portes intelligentes à reconnaissance faciale pour l’équipage, réduisant ainsi la paperasse et les temps d’attente. Ces initiatives font partie de la vision « Unlimited Smart Travel » de Dubaï, évoluant vers une expérience passager totalement sans frontières.
De même, des discussions sont en cours sur les identifiants numériques blockchain pour les voyageurs (par exemple, le Forum économique mondial et l’identité numérique des voyageurs connus d’Accenture) qui permettraient aux passagers de partager instantanément des données d’identité certifiées aux frontières.
En bref, les aéroports et les autorités touristiques du Golfe visent des voyages fluides, pilotés par des applications, où les passeports et les visas deviennent largement numériques et biométriques.
Tokenisation et blockchain
Le Moyen-Orient explore également la blockchain pour les actifs de voyage et les paiements. Les compagnies aériennes et les hôtels expérimentent des billets et des réservations basés sur des jetons non fongibles (NFT) pour lutter contre la fraude et la revente. Par exemple, les startups blockchain émettent des NFT pour les réservations d’hôtel, créant ainsi un marché secondaire permettant aux voyageurs de revendre des chambres.
Côté paiement, les principaux transporteurs adoptent la cryptographie : Emirates a signé un accord avec Crypto.com afin que, à partir de l’année prochaine, les clients puissent réserver des vols avec des crypto-monnaies. Air Arabia a également annoncé l’acceptation d’une pièce numérique des Émirats arabes unis pour les réservations.
À plus long terme, les analystes envisagent une ère où les consommateurs pourraient déclarer leurs besoins de voyage sur un marché numérique et demander aux compagnies aériennes/hôtels d’enchérir en jetons, modifiant fondamentalement la distribution et les prix. (Cela est conforme à la vision de Phocuswright d’une économie du voyage « entièrement tokenisée » où les contrats intelligents gèrent les remboursements et les transferts.)
Destinations émergentes et nouveaux hubs
Au-delà des pôles d’attraction traditionnels (Dubaï, Abu Dhabi, Doha), la région cultive de nouveaux pôles touristiques :
- Arabie Saoudite : Dans le cadre de Vision 2030, l’Arabie Saoudite s’est rapidement transformée. Des projets gigantesques comme NEOM (y compris la destination de ski Trojena), le projet Red Sea (éco-stations de luxe), Diriyah (capitale historique) et Qiddiya redéfinissent le tourisme au Moyen-Orient. Ceux-ci se concentrent sur un tourisme haut de gamme et durable ; par exemple, Diriyah vise à elle seule à accueillir 27 millions de visiteurs par an d’ici 2030. Des milliards sont investis dans les hôtels et les parcs à thème, et le déploiement de l’eVisa en Arabie Saoudite (pour 66 pays) facilite les voyages.
- Oman : Oman modernise ses stations balnéaires et ses liaisons aériennes. Dans le cadre d’un partenariat stratégique, l’agence de développement d’Oman a signé avec TUI pour construire cinq hôtels balnéaires à Dhofar (Salalah) d’ici 2028. Ce cluster, qui fait partie d’Oman Vision 2040, vise à faire d’Oman une destination balnéaire et culturelle toute l’année. D’autres projets (Muscat Bay, Al Mouj Oman) et des aéroports améliorés stimulent la croissance des visiteurs. En fait, Oman a accueilli environ 3,9 millions de touristes en 2024, avec des revenus touristiques en hausse à deux chiffres, signe d’une forte dynamique.
- Égypte : L’Égypte a connu une reprise du tourisme. Il a enregistré environ 8,7 millions de visiteurs au premier semestre 2025 (soit un bond de 24 % par rapport à 2024), en bonne voie pour atteindre son objectif annuel de 18 millions. Les recettes touristiques ont atteint un niveau record de 15,3 milliards de dollars en 2024. Le nouveau plan d’expansion hôtelière du gouvernement de 1,03 milliard de dollars et les mégaprojets sur la mer Rouge et la côte Nord (par exemple Marassi, Ras el Hekma) sont des moteurs clés. Alors que les voyageurs redécouvrent le patrimoine égyptien (pyramides, croisières sur le Nil) et les nouveaux complexes hôteliers de luxe, le tourisme est cité comme l’un des marchés à la croissance la plus rapide au monde.
- Autres faits saillants : le Qatar et Bahreïn continuent d’investir dans les infrastructures touristiques, et l’Iran a assoupli les règles en matière de visa, même si ses voyages sont toujours limités. Aux Émirats arabes unis, Abu Dhabi stimule également la croissance (4,8 millions de clients hôteliers en 2024 jusqu’en octobre) via des projets culturels et de nouvelles routes aériennes. Dans l’ensemble, les flux de capitaux se diversifient ; les investisseurs voient de gros rendements dans tout pays du Golfe qui ouvre ses portes.
Un écosystème d’innovation prospère
Tous ces changements ont déclenché un boom des startups dans le secteur des technologies de voyage au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (MENA). Le financement des entreprises technologiques régionales a explosé : par exemple, en juillet 2025, 783 millions de dollars ont été collectés dans les startups de la région MENA (une augmentation de 1 411 % d’un mois à l’autre). L’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis ont mené ces transactions (levant ensemble environ 755 millions de dollars en juillet) alors que les investisseurs affluaient vers des secteurs tels que le commerce électronique, les technologies financières et les technologies du voyage.
Les gouvernements permettent activement cela : la Vision 2030 de l’Arabie saoudite et les différents accélérateurs des Émirats arabes unis donnent la priorité aux technologies du voyage et de l’hôtellerie. En conséquence, les startups du voyage au Moyen-Orient vont aujourd’hui au-delà des plateformes de réservation pour proposer des expériences numériques de bout en bout, depuis les planificateurs d’itinéraires basés sur l’IA jusqu’aux voyages de bien-être à la demande.
La transformation des voyages au Moyen-Orient offre à la fois un modèle et un avertissement. Cette région a associé un leadership visionnaire à une innovation audacieuse : des infrastructures touristiques modernes côte à côte avec des services basés sur l’IA. L’essor du Moyen-Orient implique que les normes mondiales de voyage de demain (en matière de commodité, de personnalisation et de technologie) pourraient bien y être établies. Les parties prenantes doivent y prêter attention : les stratégies qui se déroulent sous le soleil du désert – adoption de technologies agiles, produits culturels immersifs et commerce symbolique – sont susceptibles de se répercuter dans l’industrie mondiale du voyage dans les années à venir.
Pour plus de couverture sur le mois du Moyen-Orient, consultez nos articles précédents :
- Tendances des voyages au Moyen-Orient : expériences, génération Z et technologie
- Pleins feux sur le PDG : Muzzammil Ahussain d’Almosafer
- L’atmosphère des startups de voyages au Moyen-Orient est en effervescence
A propos de l’auteur…Shadi Kaddoura est analyste de marché senior couvrant le Moyen-Orient chez Phocuswright.WiT Phocuswright Moyen-OrientRejoignez-nous au WiT Phocuswright Middle East le 1er mai 2026 à Dubaï pour explorer les dernières tendances en matière de technologie, d’innovation, de distribution et de marketing dans la région.
