Alors que nous attendons avec impatience la conférence Phocuswright, PhocusWire met en avant un certain nombre d’orateurs de la conférence dans une série de questions-réponses.
Lors de l’événement, David Hoctor, directeur des secteurs verticaux américains, voyages et jeux pour TikTok Global Business Solutions, fera partie d’un panel de dirigeants discutant de la manière dont les plateformes de médias sociaux « réécrivent le manuel » pour la découverte des voyages.
Ci-dessous, Hoctor a discuté des changements potentiels dans la découverte des voyageurs, l’intelligence artificielle et bien plus encore.
Quelles sont vos priorités cette année chez TikTok ?
Ma principale priorité cette année – et la raison pour laquelle je suis ravi de parler à Phocuswright – est d’élargir les relations de TikTok avec les marques de voyage. Plus de la moitié des Américains regardent TikTok chaque jour, consommant l’équivalent d’un film. Et les voyages sont l’une de nos catégories de contenu les plus populaires, à la fois en termes de visionnages de vidéos et de créations vidéo. Mais en tant que l’un de nos secteurs d’activité verticaux les plus naissants, notre produit commercial avait besoin d’être amélioré.
Avec le lancement des Travel Ads optimisées par Smart+, je pense désormais que TikTok a la capacité d’atteindre le bon voyageur avec le bon message au bon moment, sur la base de signaux alimentés par l’automatisation. Je suis ravi de le prouver avec nos partenaires de voyage et de combler le fossé entre le côté utilisateur et le côté commercial de notre entreprise.
Que savez-vous maintenant que vous auriez aimé savoir il y a 20 ans ?
J’étais au lycée il y a 20 ans, donc on pouvait écrire un long livre sur tout ce que j’aurais aimé savoir ! Il m’a fallu beaucoup de temps pour apprendre la patience dans ma carrière. Se déplacer rapidement est important, mais j’ai appris sur TikTok qu’il est important de se déplacer délibérément avant d’aller vite. J’ai également appris à diriger par principes plutôt que par émotion. Je remercie notre ancien directeur général, Tim Natividad, pour ces deux leçons.
Comment voyez-vous l’évolution de la découverte des voyageurs à mesure que de plus en plus de personnes se tournent vers les plateformes sociales comme TikTok pour s’inspirer ?
La vidéo courte est devenue un format très utile pour l’information et la découverte, ainsi que pour le divertissement. Nous appelons souvent cela du divertissement éducatif. Il existe d’innombrables exemples de procédures/tutoriels comme #CleanTok avec des milliards de vues. Nous constatons également que cela se reflète dans l’industrie du voyage. De plus en plus de gens utilisent des vidéos courtes pour en savoir plus sur les voyages, qu’il s’agisse de nouvelles destinations, d’hôtels, de compagnies aériennes ou de conseils de voyage. Qu’il s’agisse de voyageurs de luxe, de voyageurs à petit budget, de nomades numériques, de gourmets ou de familles, TikTok propose un contenu pertinent qui résonne avec leurs passions, leurs données démographiques et leurs intérêts. En fait, lorsque nous avons interrogé nos utilisateurs, 66 % ont déclaré que TikTok était leur plateforme numéro un en matière d’inspiration et de découverte de voyages.
Mais il ne s’agit pas seulement de découverte et d’inspiration, nous conduisons également l’action. TikTok – et les vidéos courtes en général – permettent aux consommateurs de passer plus facilement de la découverte du haut de l’entonnoir à l’intention du milieu de l’entonnoir, avec la recherche jusqu’aux conversions et aux réservations du bas de l’entonnoir. Soixante-dix-huit pour cent des utilisateurs conviennent que TikTok leur présente du contenu de voyage qu’ils ne recherchent pas activement et les incite à agir.
TikTok transforme les POV de voyage en plans de voyage et incite le public à passer du défilement à la valise.
Comment utilisez-vous l’IA chez TikTok ?
L’IA est un outil puissant qui nous permet d’égaliser les règles du jeu créatives, d’augmenter la productivité et de découvrir des informations à grande échelle. Chez TikTok, nous avons créé TikTok Symphony, une suite d’outils d’IA générative qui aident à l’idéation/production/adaptation créative, conduisant à plus de volume et de variété pour un contenu qui résonne.
Nous reconnaissons que l’usure créative sur TikTok peut être plus élevée qu’ailleurs étant donné que notre plateforme est en plein écran/plein son/pleine attention. TikTok Symphony a un impact énorme et les clients constatent une réelle valeur ajoutée et des résultats commerciaux dès les premiers tests.
Qui avez-vous le plus hâte d’entendre parler à la conférence et pourquoi ?
Geoff Freeman, président-directeur général de la US Travel Association. J’ai eu le plaisir d’assister au Sommet d’été de US Travel à Colorado Springs plus tôt cette année et j’ai trouvé que la qualité du contenu et des conférenciers était de première classe. J’ai beaucoup appris des idées de Geoff sur l’état du secteur du voyage et j’ai également appris qu’il existe un réel sentiment de communauté parmi les leaders de l’industrie. Nous avons certainement réussi à prendre un verre ou deux et à nous amuser aussi, ce qui aide toujours.
