Voici notre tour d’horizon de l’actualité des personnes, des produits et des partenaires de l’industrie mondiale du voyage cette semaine.
Ce résumé a été créé avec l’aide de ChatGPT.
Visite de la ville, iWander
City Sightseeing a lancé une version de son application basée sur l’intelligence artificielle (IA), développée avec la start-up de voyage PhocusWire Hot 25 iWander, ajoutant un assistant IA, des visites à pied guidées par l’IA et un moteur commercial IA.
Les outils fournissent des informations opérationnelles en temps réel, des visites audio personnalisées basées sur les intérêts et l’emplacement et des recommandations contextuelles de produits lors des conversations dans l’application. Après une version bêta, les fonctionnalités ont été mises en ligne à Londres le 1er septembre 2025 et seront déployées sur le réseau mondial jusqu’en 2026.
Migration Interhome de HomeToGo
HomeToGo a achevé la migration du site Web B2C d’Interhome vers sa plateforme technologique principale, en lançant un nouveau site grand public.
Le déploiement, qui fait partie d’une exclusion de 18 mois d’Hotelplan, couvre 18 domaines localisés et plus de 65 000 pages de destination, promettant un développement plus rapide, une recherche étendue, des cartes dynamiques et un flux de réservation plus fluide. HomeToGo a reconstruit les guides riches en référencement d’Interhome et pilote désormais son marketing avec des outils de trafic basés sur les données. La société a déclaré que cette décision cible la haute saison de réservation et renforce le segment HomeToGo_PRO avec une marque Interhome plus évolutive et indépendante.
Groupe Etraveli, Yuno
Le groupe Etraveli s’est associé à Yuno pour proposer sa solution anti-fraude spécifique aux voyages, Precision, sur davantage de marchés via l’API unique de Yuno. Les commerçants peuvent activer le moteur de risque d’apprentissage automatique de Preicison lors du paiement, obtenant ainsi des informations sur la fraude en temps réel tout en assurant la fluidité des paiements. Yuno prend en charge plus de 1 000 méthodes de paiement dans plus de 200 pays.
Delta lance Delta Locals
Delta a lancé Delta Locals, une plateforme numérique proposant des idées de voyage et des itinéraires sélectionnés créés par les résidents de chaque destination. La plateforme, présentée pour la première fois au CES 2025, vise à rendre la planification plus personnelle grâce à des informations locales sur la nourriture, la culture et les expériences. Les destinations initiales incluent Los Angeles, Tokyo, la Patagonie et la Sicile, et d’autres arriveront plus tard cette année et en 2026.
Plateforme d’agents de Protect Group
Protect Group a lancé sa « Agent Platform » qui permet aux conseillers hors ligne de vendre son produit Refund Protect sans intégration technique. L’outil Web offre aux agences une nouvelle source de revenus auxiliaires et permet des commissions pour les agents individuels. Il cible des secteurs comme les croisières, où la plupart des réservations passent par des agents, mais où la protection contre les remboursements n’a pas été facilement vendue hors ligne. La plate-forme réside dans le tableau de bord Pulse de Protect Group pour le reporting et est en cours de déploiement auprès de certaines agences avant un accès plus large.
Amadeus, SmartRyde
Amadeus a intégré le spécialiste japonais des transferts aéroportuaires SmartRyde dans sa plateforme Amadeus Transfers, permettant ainsi aux vendeurs de voyages d’accéder à des trajets porte-à-porte pré-réservés dans plus de 1 000 aéroports à travers le monde.
Le déploiement commence ce mois-ci avec des agences au Japon et en Corée du Sud qui peuvent ajouter des services de chauffeur standard ou premium dans un flux de réservation unique avec une disponibilité en temps réel, une confirmation instantanée et une tarification transparente. Les partenaires ont déclaré que l’accord favorise des voyages plus fluides de bout en bout et réduit l’anxiété des voyageurs concernant le transport terrestre.
Partenariats sur les lits de nuages
Cloudbeds s’est associé à Hopper Technology Solutions (HTS) pour proposer le produit Cancel for Any Reason (CFAR) de Hopper aux hôtels indépendants sur la plateforme Cloudbeds. L’intégration permet aux hôtels de vendre des CFAR sur les réservations directes, permettant ainsi aux clients d’annuler pour quelque raison que ce soit, tandis que les hôtels conservent des revenus garantis et revendent potentiellement des nuitées annulées.
Cloudbeds s’est également associé au système de gestion de la relation client B2C Klaviyo pour connecter son système de gestion immobilière à des outils de marketing basés sur les données, permettant aux hôtels d’automatiser la messagerie client, d’augmenter les réservations directes et de personnaliser les offres.
Timeshifter, United Airlines
Timeshifter a élargi son partenariat pluriannuel avec United Airlines, renforçant ainsi les efforts du transporteur pour lutter contre le décalage horaire en s’appuyant sur la science plutôt que sur des mythes.
L’application de décalage horaire basée sur le rythme circadien est de plus en plus intégrée à l’expérience client de United. Les membres Premier 1K continueront de recevoir des abonnements gratuits, tandis que tous les membres MileagePlus pourront gagner 500 miles en s’abonnant pour 24,99 $ par an. Timeshifter applique la recherche circadienne soutenue par la NASA pour chronométrer avec précision l’exposition à la lumière et d’autres signaux afin que les voyageurs s’adaptent plus rapidement aux nouveaux fuseaux horaires et arrivent plus reposés.
Directeur numérique de Casago
Casago a nommé l’entrepreneur en série David Angotti au poste de directeur numérique pour diriger sa prochaine phase d’innovation numérique suite à l’acquisition des opérations de Vacasa. Basé à Scottsdale, il supervisera Vacasa.com en tant que moteur de réservation interne pour générer des réservations directes et de la valeur de franchise, tout en façonnant la feuille de route technologique plus large et la stratégie d’IA de Casago.
Angotti a précédemment cofondé SmokyMountains.com et StaySense et a ensuite été évangéliste en chef chez Guesty.
Katanox, livre personnel
Katanox et Selfbook se sont associés pour lier plus étroitement les réservations d’hôtel aux paiements et au règlement. Le rapprochement connecte le réseau de distribution directe et les outils de paiement de Selfbook aux rails financiers et de distribution de Katanox, permettant les paiements de compte à compte, la connectivité directe des hôtels entre les canaux et le rapprochement en temps réel aux côtés des partenaires de paiement existants de Selfbook. Parmi les premiers utilisateurs figurent Wyndham Hotels & Resorts.
