Skyscanner a lancé une application dans ChatGPT, permettant aux voyageurs de rechercher des vols avec le chatbot d’intelligence artificielle (IA) d’OpenAI.
Les voyageurs peuvent utiliser le langage naturel pour que l’application affiche les résultats en direct, puis comparer les options de vol et les prix. Les utilisateurs peuvent également envoyer un message pour ajuster les dates ou les aéroports.
« Il s’agit de la logique de Skyscanner et des prix auxquels les gens font confiance, intégrés dans un flux conversationnel plus intuitif », a déclaré Skyscanner.
L’application est disponible sur ChatGPT au Royaume-Uni et aux États-Unis pour les options de vol mondiales. Tout comme sur le site Skyscanner, les utilisateurs seront redirigés pour la réservation.
« Nous sommes à l’avant-garde de la recherche de vols de pointe, en veillant à ce que les voyageurs disposent de tous les bons outils pour réduire les frictions et leur donner plus de confiance dans la recherche du vol qui leur convient », a déclaré Piero Sierra, directeur de l’IA de Skyscanner.
La société rejoint une liste croissante d’acteurs du voyage qui lancent des applications dans ChatGPT. OpenAI a annoncé pour la première fois qu’il hébergerait des applications à l’automne, en partenariat avec Expedia et Booking.com. Lors d’un appel aux résultats la semaine dernière, Hyatt a révélé avoir également lancé une application dans ChatGPT, et le mois dernier, Accor a annoncé le lancement d’une application ALL Accor au sein du chatbot conversationnel d’IA. MakeMyTrip, TourRadar, Uber, Viator et d’autres marques de voyage ont également des applications dans ChatGPT.
Bien que les voitures et les hôtels n’aient pas été mentionnés dans le cadre du lancement de son application, Skyscanner a déclaré que l’IA alimentait les chatbots des hôtels et des locations de voitures sur sa propre plateforme. La société a également travaillé avec ChatGPT en 2023 sur un autre outil de recherche basé sur l’IA.
Skyscanner, qui a nommé Sierra Chief AI Officer en septembre, se concentre sur la mise en œuvre de l’IA pour améliorer l’expérience de recherche des voyageurs sur sa plateforme.
« Nous continuerons à faire évoluer la recherche de voyages au-delà du remplissage de formulaires vers des expériences dynamiques et basées sur des réponses », a déclaré Sierra. « Nous allons faire évoluer la recherche en langage naturel avec explicabilité et étendre les scénarios agents uniquement là où la confiance et l’économie fonctionnent. Le succès de l’IA sera défini par de meilleures décisions et la confiance gagnée des voyageurs. »
Bryan Batista, PDG de Skyscanner, a parlé davantage de l’état d’esprit de l’entreprise en matière d’IA lors d’une interview du PDG Spotlight avec Linda Fox de Phocuswire en novembre. Regardez la discussion complète ci-dessous.
