Voici notre tour d’horizon de l’actualité des personnes, des produits et des partenaires de l’industrie mondiale du voyage cette semaine.
Ce résumé a été créé avec l’aide de ChatGPT.
L’assurance voyage automatisée de Hospitalable
Hospitable a lancé une vente incitative automatisée d’assurance voyage qui permet aux hôtes de location à court terme et aux gestionnaires immobiliers de gagner une commission lorsque les clients achètent une protection de voyage.
Intégrée au portail invité de Hospitable, l’offre fonctionne sans configuration et peut être ajoutée jusqu’à 24 heures avant l’enregistrement. Hospitable a déclaré qu’il s’agissait de la première plate-forme de gestion immobilière à permettre une vente incitative d’assurance entièrement automatisée qui rémunère les hôtes de manière passive, avec des politiques, des réclamations et une assistance aux clients gérées en leur nom. La fonctionnalité est actuellement disponible pour les propriétés basées aux États-Unis, avec un déploiement plus large prévu.
Gestion des perturbations de vol d’American Airlines
American Airlines met à jour son application mobile et son site Web pour faciliter la gestion des perturbations de vol grâce à une expérience dédiée et spécifique au voyage qui consolide les mises à jour de statut et les options en libre-service.
Les clients peuvent modifier leur réservation en quelques secondes, suivre leurs bagages en temps réel et accéder aux bons d’hôtel, de repas et de transport directement dans l’application. L’expérience intègre également des options de transport terrestre avec Lyft et Uber. Plus tard cette année, American prévoit d’ajouter une assistance en libre-service et des modifications de réservation plus flexibles.
Faye, grand groupe d’assurance américain
Faye a déclaré que Great American Insurance Group avait choisi sa plateforme de protection voyage basée sur l’IA alors que l’assureur se lançait sur le marché de l’assurance voyage.
Avec ce partenariat, Faye a déclaré que les sociétés visent à moderniser une catégorie dans laquelle les attentes des clients ont dépassé les expériences en matière de sinistres, en combinant la solidité de la souscription et du bilan de Great American avec le service mobile de Faye, des remboursements proactifs, des alertes en temps réel et une assistance 24h/24 et 7j/7.
Navan, Booking.com
Navan a renforcé sa connexion API directe avec Booking.com, élargissant l’inventaire d’hébergements disponible sur la plateforme de voyages d’affaires de Navan et ajoutant l’accès aux tarifs réduits de Booking.com. Navan a déclaré que l’intégration plus approfondie améliorera la couverture dans les destinations plus petites, aidera les gestionnaires de voyages à maintenir les réservations conformes et réduira les frictions de paiement qui peuvent faire dérailler les réservations.
Les sociétés ont également souligné les futures mises à jour du merchandising, notamment la possibilité de qualifier certaines annonces non hôtelières de conviviales pour les voyageurs d’affaires. Navan a déclaré que les clients pourront accéder à des tarifs de groupe d’utilisateurs fermés pouvant inclure des remises de fidélité, mobiles et saisonnières.
Pkfare, Citilink
Pkfare a signé un partenariat de distribution directe avec Citilink qui mettra l’intégralité du contenu de la compagnie aérienne à la disposition des clients vendeurs de voyages de Pkfare, y compris les tarifs de marque et les accessoires. Les sociétés ont déclaré que la connexion est conçue pour étendre la portée de Citilink en dehors de l’Indonésie tout en donnant au transporteur plus de contrôle sur la présentation des tarifs et l’intégrité du contenu. Citilink, une compagnie aérienne à bas prix proposant plus de 50 destinations intérieures, s’est développée en Asie du Sud-Est. Pkfare a déclaré que l’accord s’appuie sur ses efforts plus larges en faveur de connexions aériennes directes dans la région Asie-Pacifique.
Déploiements Amadeus
Amadeus étend son empreinte d’automatisation et d’identité aux voyages d’affaires et aux opérations aéroportuaires à travers deux déploiements distincts.
Travlr ID a déclaré avoir modernisé la gestion mondiale des profils de voyageurs et d’invités de Scania en collaboration avec Amadeus Cytric, en remplaçant les téléchargements de feuilles de calcul et les approbations manuelles par une synchronisation en temps réel et des flux de travail automatisés. Les entreprises ont déclaré que l’intégration est plus rapide et que la qualité des données s’est améliorée, ce qui favorise la conformité et le devoir de diligence.
Par ailleurs, l’aéroport international Ninoy Aquino de Manille a déployé des portes électroniques d’immigration biométriques utilisant la technologie Amadeus dans le cadre d’une modernisation de 3 milliards de dollars menée par New NAIA Infrastructure Corporation. Amadeus a déclaré que l’autorisation peut prendre moins de 20 secondes.
EDreams Odigeo mise à l’échelle de l’abonnement Prime
EDreams Odigeo étend son abonnement Prime au rail, en ajoutant la réservation de trains aux côtés des vols, des hôtels, des forfaits et de la location de voitures. La société a déclaré qu’un projet pilote a montré que le fait de proposer des versements mensuels et trimestriels pour l’adhésion annuelle contribue à attirer des clients dans des catégories à faible valeur de panier, comme le transport ferroviaire.
L’inventaire ferroviaire Prime a été lancé en Espagne et en Italie, avec des milliers d’itinéraires disponibles pour plus de 7,7 millions de membres. EDreams Odigeo a annoncé son intention d’étendre le transport ferroviaire à d’autres marchés européens à mesure que la concurrence et la libéralisation remodèlent le secteur ferroviaire de la région.
En croisière, Allianz
Cruisebound a nommé Allianz Partners son fournisseur exclusif de produits de protection de voyage, permettant aux clients d’ajouter des plans Allianz lors de la réservation de croisières via l’agence en ligne.
Les plans peuvent couvrir des problèmes tels que l’annulation ou l’interruption de voyage, les retards de voyage, les urgences médicales et les problèmes de bagages, tout en donnant également accès aux services d’assistance voyage d’Allianz et à l’application mobile Allyz pour l’assistance et la gestion des réclamations. Cruisebound a déclaré que l’accord visait à réduire les frictions dans le processus de réservation en intégrant des options de protection au moment du paiement.
Mises à jour du leadership propulsif
Propellic a élargi son équipe de direction en nommant Jeff Johnson COO et John Matson directeur des revenus alors que l’agence de marketing à la performance axée sur les voyages cible sa prochaine phase de croissance.
Johnson, leader de longue date d’une agence numérique avec des rôles chez NP Digital, iProspect, Covario et iCrossing, supervisera les opérations, la prestation de services et les systèmes internes. Matson, qui a occupé des postes de direction en matière de revenus et de commercialisation dans le secteur du voyage et de la technologie du voyage, dirigera la stratégie de revenus couvrant l’exécution des ventes, les partenariats et les opérations de revenus. Propellic a déclaré que les embauches visent à améliorer la discipline opérationnelle et à faire évoluer l’entreprise à mesure qu’elle élargit ses capacités et approfondit son travail avec les marques de voyages d’affaires.
