Canary Technologies et Wyndham Hotel & Resorts étendent leur partenariat en déployant la technologie AI Voice de Canary auprès des franchisés Wyndham.
AI Voice gère les appels entrants des clients, fournit une assistance à la réservation et répond aux questions des clients. Il s’agit de la dernière solution Canary ajoutée aux franchisés Wyndham et elle est mise en œuvre à l’échelle mondiale à la suite d’un projet pilote dans 700 hôtels cette année.
« Canary est un partenaire essentiel pour Wyndham, et cette collaboration élargie est un autre exemple de la façon dont, avec leur aide, nous continuons à donner la priorité aux propriétaires », a déclaré Scott Strickland, directeur commercial de Wyndham Hotels & Resorts.
« Nos franchisés veulent une technologie facile à adopter, dont l’efficacité a été prouvée et qui leur donne un réel avantage concurrentiel. En nous appuyant sur l’IA dès le début et à grande échelle, y compris des solutions comme AI Voice de Canary, nous aidons les hôtels à générer plus de revenus, à fournir un service plus rapide et à rencontrer les clients là où ils se trouvent. «
Le co-fondateur et PDG de Canary, Harman Singh Narula, a déclaré que la technologie aide spécifiquement les hôtels à éviter les opportunités manquées.
« Les données du secteur montrent que les hôtels manquent jusqu’à 30 % des appels entrants, dont un tiers sont destinés à effectuer une réservation. Grâce à AI Voice de Canary, les hôtels peuvent désormais garantir que 100 % des appels reçoivent une réponse, ce qui le rend plus intelligent, plus rapide et plus gratifiant pour les hôtels et les voyageurs. »
Canary a lancé AI Voice en février et a annoncé un tour de table de série D de 80 millions de dollars en juin.
