Selon un récent Classement Forbes sur la base d’une étude de tweets de passagers dans les principaux aéroports américains, L’aéroport John Wayne dans le comté d’Orange, en Californie, était le « le plus en colère.” La note était basée sur les émotions exprimées dans les tweets, y compris la joie, l’amour, la tristesse, la colère, la peur et l’étonnement.
L’aéroport a reçu une mauvaise note en raison du bruit, des employés, des plaintes de la TSA et des retards.
L’aéroport international de Jacksonville à Jacksonville, en Floride, et l’aérodrome d’Eppley à Omaha, dans le Nebraska, occupent respectivement la deuxième et la troisième place.
Bien que certains aéroports aient connu une baisse de la satisfaction des voyageurs, tout n’a pas été terrible.
L’enquête a révélé qu’à l’autre extrémité de l’échelle, les passagers qui ont traversé Indianapolis, Seattle-Tacoma et Kansas City étaient moins susceptibles de tweeter à propos d’une expérience bouleversante.
L’Airports Council International a déjà nommé l’aéroport d’Indianapolis le meilleur aéroport en Amérique du Nord. Les options de shopping à l’aéroport incluent MAC Cosmetics, FAO Schwarz Toy Store, TUMI et Vineyard Vines pour occuper les passagers.
Selon cette étude Forbes, les clients se plaignent de leur expérience à l’aéroport tout en se plaignant des compagnies aériennes et même de la TSA.
Dans un rapport récent intitulé « Air Travel Consumer Report », le département américain des Transports a identifié les trois compagnies aériennes avec le plus de plaintes de consommateurs sont Frontier Airlines, Spirit Airlines et Jetblue Airways.
Selon l’étude, la TSA a reçu près de 14 000 plaintes.
Cet été sera probablement incroyablement occupé dans tous les aéroports. Le week-end du Memorial Day sera le plus achalandé depuis 2000, selon les informations fournies à Travel + Leisure par AAA.