Delta Air Lines s’attend à ce que plus de 5 millions de passagers voyagent avec le transporteur pendant la semaine de vacances de Thanksgiving, a déclaré son PDG.
Dans un interview avec le Today Show mardile PDG de Delta, Ed Bastian, a déclaré que la compagnie aérienne est “absolument préparé” pour le rush des vacances. Ses commentaires interviennent après un été de graves perturbations causées par une combinaison de pénuries de main-d’œuvre et de problèmes de contrôle du trafic aérien. En conséquence, plusieurs compagnies aériennes, dont Delta, ont réduit leurs itinéraires pour minimiser les perturbations.
Bastian a déclaré que la compagnie aérienne avait recruté 25 000 nouveaux employés depuis le début de l’année pour aider à atteindre cet objectif.
« Delta est connue pour sa haute qualité de service et les meilleures personnes de l’industrie, et nous sommes prêts », a déclaré Bastian lors de l’entretien. « En fait, nous sommes de retour depuis à peu près la deuxième semaine de juillet avec une qualité élevée de fiabilité et d’excellence de service que nos clients attendent. Et ça va continuer. »
Même si les conditions se sont améliorées depuis l’été, Le secrétaire du ministère des Transports, Pete Buttigieg, a récemment averti que même si les voyages en avion seraient probablement meilleurs qu’ils ne l’étaient alors, ils ne seraient pas parfaits. Dans la même interview que Buttigieg le mois dernier, le PDG de United Airlines, Scott Kirby, a reconnu que compte tenu de la « rigueur » du système, des problèmes de transport aérien vont presque certainement survenir à l’avenir.
Bastian a parlé de la question des réductions de la taille des sièges des compagnies aériennes en dehors de la période des fêtes. La Federal Aviation Administration a publié un avis en août demandant des commentaires sur la longueur, la largeur et le pas des sièges passagers des avions.
Bastian a refusé de commenter l’étude de la FAA mais s’est dit satisfait de la disposition des sièges de Delta.
« Nous n’avons pas changé la taille des sièges ou le terrain depuis de très nombreuses années. En fait, nous avons fait exactement le contraire », a déclaré Bastian. «Nous avons ajouté un nombre important de sièges supplémentaires avec espace pour les jambes dans les cabines Comfort Plus ou Premium Economy, ou Delta one, donc… tout nouvel avion que nous prenons aujourd’hui, au moins un tiers des sièges des avions sont en fait plus grands sièges que jamais auparavant. Et nous n’avons pas compromis la qualité des sièges car nous savons que le confort des sièges est l’une des raisons les plus importantes pour lesquelles vous choisissez une compagnie aérienne.
