Alors que les voyages accessibles continuent de croître, Camilo Navarro, co-fondateur et COO de Wheel the World, estime que davantage de voyageurs entameront des conversations sur l’accessibilité grâce à l’intelligence artificielle (IA).
« Ils vont avoir besoin de ce type d’informations, de données d’accessibilité, par exemple », a déclaré Navarro lors d’une interview au studio PhocusWire lors de la conférence Phocuswright.
Pour aider les utilisateurs ayant des besoins d’accessibilité, Wheel the World, une startup de voyage PhocusWire Hot 25 pour 2022, développe un chatbot conversationnel d’IA. Selon Navarro, le chatbot utilisera des données et des informations exclusives provenant des profils clients tout au long des conversations.
Il estime également que d’autres marques de voyages devraient préparer leurs données et rendre les aménagements accessibles visibles pour l’IA.
« L’IA sans données ne vaut rien », a déclaré Navarro.
Il a donné un exemple : si un voyageur demande à ChatGPT la hauteur d’un lit dans un hôtel spécifique, il est peu probable que l’outil soit en mesure de fournir une réponse.
« Ou si vous dites : « Faites-moi savoir s’il y a une rampe à cet endroit ou non »… vous n’obtiendrez pas de réponse, car ils ont besoin de ces informations accessibles », a-t-il déclaré.
L’entretien a également abordé la façon dont la priorité à l’accessibilité peut être une opportunité commerciale, la façon dont la technologie a changé les voyages accessibles au cours des dernières années et bien plus encore.
Regardez l’interview complète de Morgan Hines de PhocusWire ci-dessous.
